18/06/2026
🛒 Da domani, 19 giugno 2026, cambia qualcosa di concreto per chi vende online.
Entra in vigore l’obbligo del “pulsante di recesso”: una funzione chiara, visibile e facilmente accessibile che permetta al consumatore di esercitare il diritto di recesso direttamente dal sito o dall’app.
Una novità che nasce per rendere il recesso semplice quanto l’acquisto, ma che per molti e-commerce apre anche domande pratiche:
👉 basta un form?
👉 dove va posizionato il pulsante?
👉 come si integra con le procedure di reso già esistenti?
👉 quali impatti avrà su customer care, logistica e gestione degli ordini?
Come AICEL crediamo che la compliance non debba essere vissuta solo come un obbligo, ma come un’occasione per rafforzare fiducia, trasparenza e qualità del rapporto con il cliente.
Ne parliamo qui 👇
https://www.aicel.org/news/approfondimenti/il-%e2%80%9cpulsante-di-recesso%e2%80%9d-tra-obblighi-e-sfumature-normative.html
💬 Voi siete già pronti? Pensate che questa novità semplificherà davvero il rapporto tra consumatori e merchant?