Asernet

25/09/2026

Oggi il nostro CEO Domenico Palma Valente e il nostro Ecommerce strategist Raffaele Tortora partecipano a Ecommerce Hub a Salerno.

Occasione propizia per partecipare anche ad un workshop della Marketing Automation Academy e per incontrare gli amici di Manago.AI di cui Asernet Srl è partner.

Nel 2026 l’ecommerce non ha bisogno di fare di più, ma di fare meglio. Crescere, scalare, adottare nuove tecnologie non è più sufficiente se non porta valore reale e duraturo. In un contesto in cui tutto sembra possibile, la vera differenza sta nella capacità di scegliere cosa conta davvero.

E per rendere ancora più completa la giornata non sono mancate occasioni di incontro con la nuova community Sud Tech Minds alla sua prima uscita in occasione dell'evento di Salerno.

23/09/2026

𝗟𝗮 𝗨𝗫 𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝗲𝘀𝘁𝗲𝘁𝗶𝗰𝗮. 𝗘̀ 𝗮𝗿𝗰𝗵𝗶𝘁𝗲𝘁𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗱𝗶 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲.
Ogni secondo di attesa, ogni campo di troppo nel form e ogni dubbio non risolto sulla pagina prodotto generano frizione.
La frizione uccide le conversioni in modo silenzioso, senza lasciare tracce evidenti nel traffico.
Un sito "𝘣𝘦𝘭𝘭𝘰" che converte allo 0,8% è un problema di business. Un sito "𝘧𝘶𝘯𝘻𝘪𝘰𝘯𝘢𝘭𝘦" che converte al 3,5% è un vantaggio competitivo.

Se vuoi ottimizzare un e-commerce senza sprecare risorse, ecco i 7 pilastri da seguire:
1️⃣ 𝗔𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶 𝗱𝗲𝗹 𝗙𝘂𝗻𝗻𝗲𝗹
Prima di toccare qualsiasi pagina, individua dove perdi clienti con GA4. Modificare il checkout quando il problema è nella scheda prodotto è del tutto inutile.
2️⃣ 𝗣𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗲 𝗩𝗲𝗹𝗼𝗰𝗶𝘁𝗮̀
Ogni secondo di caricamento in più riduce le conversioni del 7-20%. Monitora i Core Web Vitals (LCP < 2.5s) e comprimi gli asset visivi.
3️⃣ 𝗦𝗰𝗵𝗲𝗱𝗮 𝗣𝗿𝗼𝗱𝗼𝘁𝘁𝗼 𝗘𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗲
Rispondi a tutte le obiezioni: foto contestualizzate, video, recensioni reali e chiarezza immediata su disponibilità e tempi di spedizione.
4️⃣ 𝗡𝗮𝘃𝗶𝗴𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗲 𝗥𝗶𝗰𝗲𝗿𝗰𝗮 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮
Costruisci le categorie secondo il modello mentale del cliente, non del gestionale. E usa i log della barra di ricerca per capire cosa vogliono le persone.
5️⃣ 𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸𝗼𝘂𝘁 𝗦𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗙𝗿𝗶𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶
Rendi facoltativa la registrazione (il guest checkout è d'obbligo), mostra subito i costi di spedizione ed evita sorprese finali.
6️⃣ 𝗔𝗽𝗽𝗿𝗼𝗰𝗰𝗶𝗼 𝗠𝗼𝗯𝗶𝗹𝗲-𝗙𝗶𝗿𝘀𝘁
Oltre il 60-70% degli acquisti passa da smartphone. Bottoni grandi, gesture intuitive e integrazione con Apple Pay / Google Pay non sono opzionali.
7️⃣ 𝗖𝗶𝗰𝗹𝗼 𝗱𝗶 𝗢𝘁𝘁𝗶𝗺𝗶𝘇𝘇𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗮
I dati quantitativi dicono DOVE perdi utenti, quelli qualitativi mostrano il PERCHÉ. Formulata l'ipotesi, si lancia un A/B test. Senza dati, parliamo solo di opinioni.

📌 Qual è l'elemento del funnel dove noti solitamente la maggiore dispersione nei tuoi progetti? Contattaci!

La UX è la distanza tra l'intenzione del cliente e il completamento dell'acquisto. Ogni secondo di attesa, ogni campo inutile e ogni dubbio irrisolto generano frizione — una barriera invisibile che abbatte le conversioni senza lasciare tracce evidenti nel traffico.Un sito "bello" con un conversio...

19/09/2026

Venerdi 18/9 Domenico Palma Valente CEO di Asernet ha partecipato alla riunione programmatica organizzata dalla "Dialogoi - Distretto Pugliese dell'Industria Cultitale e Digitale", tenutasi al Regia Domus di Giovinazzo, nella quale sono stati presentati e discussi i prossimi progetti che verranno realizzati dal Distretto sui temi attualissimi della Transizione Digitale.

15/09/2026

𝗜𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮 𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝗮𝘃𝗲𝗿𝗲 𝗽𝗼𝗰𝗵𝗶 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹𝗶. 𝗘̀ 𝗮𝘃𝗲𝗿𝗻𝗲 𝘁𝗿𝗼𝗽𝗽𝗶.
Google Ads, Meta Ads, SEO, email marketing, retargeting…
Per un e-commerce, oggi le possibilità sono tantissime.
E proprio per questo è facile cadere nella trappola più costosa: 𝗽𝗿𝗼𝘃𝗮𝗿𝗲 𝗮 𝗳𝗮𝗿𝗲 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗺𝗽𝗼𝗿𝗮𝗻𝗲𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲.

🔹 Budget distribuiti.
🔹 Attenzione frammentata.
🔹 Campagne gestite “un po’”.
🔹 Risultati mediocri ovunque.
🔹 La domanda giusta, invece, non è:

👉 “𝘘𝘶𝘢𝘭 𝘦̀ 𝘪𝘭 𝘤𝘢𝘯𝘢𝘭𝘦 𝘮𝘪𝘨𝘭𝘪𝘰𝘳𝘦?”
È:
“𝗤𝘂𝗮𝗹 𝗲̀ 𝗶𝗹 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹𝗲 𝗴𝗶𝘂𝘀𝘁𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝗶𝗹 𝗺𝗶𝗼 𝗲-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲, 𝗶𝗻 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮 𝗳𝗮𝘀𝗲?”

Perché ogni canale ha una funzione diversa:
🟠 𝗚𝗼𝗼𝗴𝗹𝗲 𝗔𝗱𝘀 intercetta chi sta già cercando.
🟠 𝗠𝗲𝘁𝗮 𝗔𝗱𝘀 crea domanda e porta il prodotto davanti a nuovi potenziali clienti.
🟠 𝗦𝗘𝗢 costruisce un asset che può generare traffico nel tempo.
🟠 𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 valorizza i clienti che hai già acquisito.
🟠 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗿𝗴𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 prova a recuperare chi era vicino all’acquisto.

La regola che vediamo troppo spesso ignorata è semplice:
𝗽𝗿𝗶𝗺𝗮 𝗱𝗶 𝗮𝗴𝗴𝗶𝘂𝗻𝗴𝗲𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗻𝘂𝗼𝘃𝗼 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹𝗲, 𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗹𝗼 𝗰𝗵𝗲 𝗵𝗮𝗶 𝗮𝗹 𝗺𝗮𝘀𝘀𝗶𝗺𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝘀𝘂𝗮 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘇𝗮.

Perché un e-commerce che gestisce male Google Ads non diventerà automaticamente più profittevole aggiungendo Meta.

La profondità su pochi canali, spesso, vale più della superficialità su molti.

Abbiamo approfondito nella guida 𝗰𝗼𝗺𝗲 𝗳𝘂𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗮𝗻𝗼 𝗶 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹𝗶 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹𝗶 𝗱𝗶 𝗮𝗰𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗲 𝗿𝗲𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲 𝗾𝘂𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗵𝗮 𝘀𝗲𝗻𝘀𝗼 𝗮𝘁𝘁𝗶𝘃𝗮𝗿𝗹𝗶, in base a fase di crescita, margini, cliente e posizionamento.

👉 Leggi l'intero articolo: https://www.asernet.it/news/qual-e-il-canale-migliore-per-il-tuo-e-commerce-la-risposta-non-e-quella-che-pensi/

Non esiste il canale migliore in assoluto. Esiste il canale giusto per il tuo stadio di crescita, il tuo margine, il tuo cliente e il tuo posizionamento. La trappola più comune è inseguire tutti i canali contemporaneamente con budget e attenzione frammentati, ottenendo risultati mediocri ovunque i...

08/09/2026

Un e-commerce non cresce aggiungendo semplicemente “qualcuno al marketing”.
Crescendo, emergono almeno 𝟱 𝗮𝗿𝗲𝗲 𝗳𝘂𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶 che devono essere presidiate:
→ Operations e gestione ordini
→ Marketing
→ Customer care
→ Catalogo e prodotto
→ Logistica e magazzino

All’inizio può occuparsene una sola persona.
Il problema nasce quando 𝗻𝗲𝘀𝘀𝘂𝗻𝗼 𝘀𝗮 𝗲𝘀𝗮𝘁𝘁𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗰𝗵𝗶 𝗲̀ 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗲 𝗱𝗶 𝗰𝗼𝘀𝗮.
E qui arriva un errore molto comune: aspettare che il volume di ordini renda evidente il problema.

In realtà, i processi dovrebbero essere definiti 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗮 che servano.
🔹 Chi gestisce un ordine quando entra?
🔹 Cosa succede se un prodotto è esaurito?
🔹 Chi autorizza un reso?
🔹 Chi può modificare un prezzo?
🔹 Chi controlla che un nuovo prodotto sia pubblicato correttamente?
🔹 Quando una richiesta del customer care deve essere escalata?

Se queste risposte sono nella testa di una persona, non hai ancora un processo.
La crescita richiede quindi non solo più persone, ma 𝗽𝗶𝘂̀ 𝘀𝘁𝗿𝘂𝘁𝘁𝘂𝗿𝗮.
E spesso i primi segnali di un'organizzazione che non regge sono già visibili:
📌 customer care sempre più lento
📌 errori negli ordini
📌 prodotti pubblicati in ritardo
📌 campagne lanciate senza verificare lo stock
📌 riunioni che producono discussioni, ma non decisioni

La soluzione non è sempre assumere.
Molto spesso è 𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝗿𝗲 𝗺𝗲𝗴𝗹𝗶𝗼 𝗿𝘂𝗼𝗹𝗶, 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀𝗶, 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗮̀.
👇🏻 Abbiamo approfondito il tema nell'articolo: come costruire un team e-commerce che riesca a crescere insieme al business.

https://www.asernet.it/news/team-e-commerce-i-5-processi-che-nessuno-formalizza/

01/09/2026

“𝗗𝗮𝗺𝗺𝗶 𝗹’𝗮𝘀𝗽𝗶𝗿𝗶𝗻𝗮.”

È così che Domenico Palma, CEO di Asernet, sintetizza un errore frequente nella consulenza.

1. Un cliente arriva con una richiesta precisa.
2. Il fornitore la esegue.
3. Tutto fatto.

𝙈𝙖 𝙚𝙨𝙚𝙜𝙪𝙞𝙧𝙚 𝙘𝙞𝙤̀ 𝙘𝙝𝙚 𝙫𝙞𝙚𝙣𝙚 𝙘𝙝𝙞𝙚𝙨𝙩𝙤 𝙨𝙞𝙜𝙣𝙞𝙛𝙞𝙘𝙖 𝙙𝙖𝙫𝙫𝙚𝙧𝙤 𝙖𝙞𝙪𝙩𝙖𝙧𝙚?

A volte il vero valore di un consulente sta proprio nel fermarsi e dire:

“𝗔𝘀𝗽𝗲𝘁𝘁𝗮. 𝗙𝗼𝗿𝘀𝗲 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮 𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗼.”

Perché il cliente può conoscere bene la soluzione che ha in mente, ma non necessariamente il problema che deve risolvere.

E avere il coraggio di mettere in discussione quella richiesta può valere molto più di una semplice esecuzione impeccabile.

𝗨𝗻 𝗯𝘂𝗼𝗻 𝗳𝗼𝗿𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗲 𝗲𝘀𝗲𝗴𝘂𝗲.
𝗨𝗻 𝗯𝘂𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗳𝗮 𝗹𝗲 𝗱𝗼𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗴𝗶𝘂𝘀𝘁𝗲.

👉 La domanda è: voi, davanti a una richiesta del cliente, dite subito sì?
Guarda la video intervista e leggi il nostro articolo completo: https://www.asernet.it/news/dammi-laspirina-perche-accontentare-un-cliente-non-e-la-stessa-cosa-che-aiutarlo/

27/08/2026

La maggior parte degli e-commerce ha troppi dati e troppo poca intelligenza nell'usarli.

Dashboard piene di numeri che nessuno legge, report settimanali che non generano nessuna decisione. Il problema non è la quantità di metriche: 𝘯𝘦𝘴𝘴𝘶𝘯𝘰 𝘴𝘪 𝘦̀ 𝘮𝘢𝘪 𝘤𝘩𝘪𝘦𝘴𝘵𝘰 𝘲𝘶𝘢𝘭𝘪 𝘥𝘦𝘤𝘪𝘴𝘪𝘰𝘯𝘪 𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘳𝘦 𝘰𝘨𝘯𝘪 𝘴𝘦𝘵𝘵𝘪𝘮𝘢𝘯𝘢, 𝘦 𝘲𝘶𝘢𝘭𝘪 𝘥𝘢𝘵𝘪 𝘴𝘦𝘳𝘷𝘰𝘯𝘰 𝘱𝘦𝘳 𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘳𝘭𝘦 𝘣𝘦𝘯𝘦.

Un sistema di misurazione che funziona non è una lista piatta di 𝗞𝗣𝗜.

È una gerarchia a tre livelli:

• Strategico
• Operativo
• Diagnostico

Ogni livello risponde a una domanda diversa e va letto con una cadenza diversa. Confonderli è l'errore più comune: usare dati diagnostici per decisioni strategiche, o aspettare il report mensile per reagire a un problema che andava visto subito.

E poi i numeri che contano davvero: margine (non solo fatturato), CAC letto sempre insieme al LTV, abbandono del carrello confrontato col benchmark di categoria, e i quattro passaggi del funnel di conversione, ognuno con la soglia sotto cui scatta un problema specifico.

Nel nuovo articolo della nostra guida all'e-commerce parliamo di quali KPI misurare, quali strumenti servono (GA4, GTM) e come trasformare i dati in un ciclo continuo di test e decisioni, invece che in un report che nessuno legge.

Leggi l'articolo completo ora 👇🏻

https://www.asernet.it/news/analytics-e-kpi-per-un-e-commerce-misurare-quello-che-conta-davvero/

25/08/2026

𝗜𝗹 𝟵𝟬% 𝗱𝗲𝗹 𝗻𝗼𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗳𝗮𝘁𝘁𝘂𝗿𝗮𝘁𝗼 𝗻𝗼𝗻 𝘃𝗶𝗲𝗻𝗲 𝗱𝗮 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗻𝘂𝗼𝘃𝗶.

E, per noi, è uno dei numeri di cui andiamo più orgogliosi.

Perché dietro quel 90% non c’è soltanto un dato commerciale. Ci sono anni di relazioni costruite, di ascolto, di fiducia e di scelte fatte anche quando la strada più semplice sarebbe stata vendere.

Dire a un cliente che non siamo la soluzione giusta.
Ammettere un errore.
Prendersi il tempo necessario per capire davvero un problema prima di proporre una soluzione.

Nel breve periodo, possono sembrare scelte che fanno perdere opportunità.

Nel lungo periodo, possono costruire qualcosa di molto più importante: 𝘂𝗻 𝗿𝗮𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝗼 𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗮 𝗻𝗲𝗹 𝘁𝗲𝗺𝗽𝗼.

Nell’ultimo approfondimento partiamo proprio da quel 90% per raccontare cosa significa crescere puntando più sulla profondità delle relazioni che sulla quantità delle nuove acquisizioni.

Perché forse la domanda più interessante non è:
“𝗤𝘂𝗮𝗻𝘁𝗶 𝗻𝘂𝗼𝘃𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗵𝗮𝗶 𝗰𝗼𝗻𝗾𝘂𝗶𝘀𝘁𝗮𝘁𝗼?”
Ma:
“𝗤𝘂𝗮𝗻𝘁𝗶 𝗱𝗶 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗹𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝘁𝗶 𝗵𝗮𝗻𝗻𝗼 𝘀𝗰𝗲𝗹𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗮𝗻𝗼 𝗮 𝗳𝗮𝗿𝗹𝗼?”

👉 Leggi l’articolo completo e scopri cosa c’è dietro quel 90%.
https://www.asernet.it/news/il-90-del-nostro-fatturato-non-viene-da-clienti-nuovi-ed-e-la-cosa-di-cui-siamo-piu-orgogliosi/

07/08/2026

𝐕𝐞𝐧𝐝𝐞𝐫𝐞 𝐭𝐮𝐭𝐭𝐨 𝐧𝐨𝐧 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐞𝐫𝐞 𝐦𝐞𝐠𝐥𝐢𝐨.

Uno degli errori più comuni nell'e-commerce è cercare di parlare a tutti. Il risultato? Un catalogo generico, una comunicazione poco distintiva e una competizione basata quasi esclusivamente sul prezzo.

La vera forza di un e-commerce non è avere il catalogo più grande, ma essere 𝐢𝐥 𝐩𝐮𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐢 𝐫𝐢𝐟𝐞𝐫𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐩𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐬𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐟𝐢𝐜𝐨.

Una nicchia non è un mercato piccolo.
È un mercato in cui il tuo brand diventa la scelta più autorevole.

Quando scegli il giusto posizionamento ottieni vantaggi concreti:
✔️ Minore competizione e costi di acquisizione più contenuti.
✔️ Clienti con maggiore propensione all'acquisto.
✔️ Margini più elevati.
✔️ Maggiore fidelizzazione nel tempo.

Ma attenzione: scegliere una nicchia non significa improvvisare.

Serve un metodo:
• individuare l'intersezione tra competenze, domanda e passione;
• analizzare i punti deboli dei competitor;
• verificare che il mercato sia economicamente sostenibile;
• testare l'idea prima di investire.

Infine, c'è un elemento che molti sottovalutano: 𝐢𝐥 𝐜𝐚𝐭𝐚𝐥𝐨𝐠𝐨 𝐫𝐚𝐜𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚 𝐜𝐡𝐢 𝐬𝐞𝐢.

Ogni prodotto inserito (o escluso), ogni contenuto pubblicato e ogni scelta di assortimento contribuiscono a costruire un posizionamento che i grandi marketplace difficilmente possono replicare.

👉🏻 Nel nostro nuovo articolo approfondiamo come individuare la nicchia giusta e trasformarla in un vantaggio competitivo duraturo per il tuo e-commerce.

https://www.asernet.it/news/se-il-tuo-e-commerce-vende-a-tutti-probabilmente-non-vendera-a-nessuno/

04/08/2026

𝐔𝐧'𝐨𝐫𝐚 𝐝𝐢 𝐬𝐢𝐥𝐞𝐧𝐳𝐢𝐨 𝐜𝐢 𝐞̀ 𝐜𝐨𝐬𝐭𝐚𝐭𝐚 𝐮𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞. 😳

Non un giorno. Un'ora.

Un cliente aveva una richiesta urgente. Un collaboratore non ha risposto in tempo. Il lavoro fatto fino a quel momento era buono, la competenza non era in discussione.

Il problema è stato un altro: quel silenzio è stato letto come un segnale. "𝑄𝑢𝑒𝑙𝑙𝑜 𝑐ℎ𝑒 𝑠𝑡𝑜 𝑐ℎ𝑖𝑒𝑑𝑒𝑛𝑑𝑜 𝑛𝑜𝑛 𝑣𝑖𝑒𝑛𝑒 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑠𝑢𝑙 𝑠𝑒𝑟𝑖𝑜."

Risultato: un cliente importante, perso per un tempo di risposta che pensavamo fosse solo un dettaglio operativo.

Non lo era.

𝐐𝐮𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐮𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐡𝐚 𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭𝐞, 𝐪𝐮𝐞𝐥𝐥𝐨 𝐜𝐡𝐞 𝐬𝐢 𝐚𝐬𝐩𝐞𝐭𝐭𝐚 𝐬𝐮𝐛𝐢𝐭𝐨 𝐧𝐨𝐧 𝐞̀ 𝐥𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐟𝐞𝐭𝐭𝐚. 𝐄̀ 𝐬𝐚𝐩𝐞𝐫𝐞 𝐜𝐡𝐞 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐜𝐮𝐧𝐨 𝐥𝐨 𝐬𝐭𝐚 𝐚𝐬𝐜𝐨𝐥𝐭𝐚𝐧𝐝𝐨, 𝐢𝐧 𝐪𝐮𝐞𝐥 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨.

Un ritardo di mesi, in certi contesti, si tollera. Un'ora di silenzio su una richiesta urgente, no.

Si può avere il piano migliore del mercato e perdere comunque il cliente, se nel momento sbagliato non si è risposto in tempo.

L'articolo completo è sul blog: https://www.asernet.it/news/i-clienti-non-pretendono-sempre-una-soluzione-pretendono-una-risposta/