09/10/2026
Per iscriversi a Prime bastavano uno o due clic. Per uscire, sei clic su quattro pagine. Dentro Amazon quel percorso aveva un nome, Iliad Flow, come il poema sulla guerra che dura dieci anni.
Lo racconta la denuncia dell'autorità americana dei consumatori, la FTC. A settembre 2025 Amazon ha chiuso la causa pagando 2,5 miliardi di dollari, un miliardo di sanzione e un miliardo e mezzo di rimborsi a circa 35 milioni di clienti.
Lungo il percorso ti ricordavano cosa avevi usato, ti offrivano uno sconto, ti elencavano i vantaggi persi e ti proponevano di rimandare. Si chiamano dark pattern, schermate disegnate per farti fare quello che conviene a chi le ha disegnate.
E intanto? Ogni passaggio in più è qualcuno che rinuncia e paga un altro mese.
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Fonti · CNBC 25 settembre 2025 · NPR 23 settembre 2025 · Quartz · denuncia FTC