Sorge Tech

23/01/2026

Sfatiamo alcuni miti sugli agenti AI.
(nell’ITSM)

Cosa NON è un agente AI:

❌ Un chatbot con frasi pronte
❌ Un BOT mascherato da AI
❌ Magia nera

Un AI agent vero, come quelli che implementiamo noi con SysAid, fa la differenza:

✔ Riconosce automaticamente le richieste e assegna la priorità
✔ Decide quale processo avviare
✔ Usa la knowledge reale della tua azienda
✔ Apprende a ogni ticket
✔ Previene errori e sprechi

Nel Service Desk, significa questo:

🔹 Ticket di primo livello risolti automaticamente fino all’83%
🔹 Knowledge base che si aggiorna da sola
🔹 Utenti che ottengono risposte immediate
🔹 Team IT che può concentrarsi su quello che conta

Questa non è (solo) “magia”.
È la realtà che noi di Sorgetech possiamo offrirti.

Richiedi una demo e capisci quanto tempo (e denaro) riuscirai a risparmiare: https://sorgetech.com/it/contact-us/

25/12/2025

Buon natale dalla Sorgetech!

In questo periodo speciale vogliamo ringraziare clienti, partner e collaboratori per la fiducia, la collaborazione e i traguardi raggiunti insieme durante l’anno.

Che queste feste siano un momento di serenità, energia e nuove idee per affrontare con entusiasmo il futuro.
Ci aspettano nuove sfide, innovazione e crescita.

Buone feste!

05/12/2025

Il sindaco oggi visita la più giovane startup innovativa di Schio. Noi siamo Sorgetech, un gruppo affiatato di giovani e giovanissimi con un obiettivo ambizioso: trasformare il territorio scledense in una piccola Silicon Valley dell’Intelligenza Artificiale.

Basta guardare a quello che facciamo per capire che la direzione è quella giusta: prodotti per la gestione programmatica delle campagne marketing e social, pacchetti di digitalizzazione per le imprese e software per l’assistenza IT, il tutto condito da una generosa (ma sempre sensata) dose di AI.

05/12/2025

14/09/2025

Tutti parlano di AI, il mercato è invaso da app e software che dovrebbero svoltare magicamente le sorti delle aziende.

La verità è che nella grande maggioranza dei casi il problema è proprio nell’approccio: acquistare un tool sperando di adattarlo alla propria realtà aziendale.

Noi abbiamo scelto di fare il percorso inverso.

Certo, tra le altre cose siamo distributori ufficiali SysAid, che quando si tratta di Assistenza IT è il software più performante al mondo…

… ma non è da quello che partiamo:

partiamo dall’analisi dell’azienda;

dei suoi bisogni specifici;

dei “colli di bottiglia”;

dei punti-chiave su cui intervenire.

Solo POI configuriamo SysAid in modo da dare soluzioni concrete alle problematiche aziendali.

E sviluppiamo Agenti AI custom esclusivi per quell’azienda.

E infine, se serve, aggiungiamo formazione al team IT e ai team che aprono i ticket.

Il risultato?

Fino al 93% dei ticket di primo livello si chiudono senza intervento umano.

Automatizziamo azioni che neanche i reparti dev pensavano fosse possibile automatizzare.

Portiamo un risparmio minimo del -20% anche rispetto alle distribuzioni “vecchie” di SysAid, con un prodotto in cloud, più sicuro, auto-aggiornante.

Per capirci, il ROI medio dell’investimento è intorno al +197%.

Siamo SorgeTech, e crediamo nel convertire l’Assistenza IT da “centro di costo” a “centro di profitto”.