Nethex

Società di BPO specializzata in Customer Care, Processi di Vendita, Digital Marketing e Management Consulting

27/10/2026

🏆💙 𝗨𝗻 𝘄𝗲𝗲𝗸𝗲𝗻𝗱 𝗱𝗶 𝘀𝗽𝗼𝗿𝘁, 𝗰𝗼𝗻𝗱𝗶𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗲 𝘀𝗽𝗶𝗿𝗶𝘁𝗼 𝗱𝗶 𝘀𝗾𝘂𝗮𝗱𝗿𝗮!

Domenica scorsa, i colleghi della nostra sede di Paternò hanno organizzato un torneo multidisciplinare insieme ai ragazzi e alle ragazze di Konecta e Contact Care Solutions. Un torneo multidisciplinare che ci ha regalato divertimento, momenti di aggregazione e grandi soddisfazioni anche sul campo!

🥇 Primi posti nel 𝗣𝗮𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗶𝘀𝘁𝗼, 𝗣𝗮𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗮𝘀𝗰𝗵𝗶𝗹𝗲 e 𝗣𝗶𝗻𝗴 𝗣𝗼𝗻𝗴.
🥈 Secondo posto nel 𝗕𝗲𝗮𝗰𝗵 𝗩𝗼𝗹𝗹𝗲𝘆.
🥉 Terzi posti nel 𝗖𝗿𝗼𝘀𝘀𝗙𝗶𝘁 e nello 𝗦𝗰𝗼𝗽𝗼𝗻𝗲 𝘀𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗼.

Complimenti ai nostri colleghi per gli ottimi risultati e un ringraziamento a tutti i partecipanti per aver contribuito alla riuscita dell’iniziativa! 👏

23/10/2026

Ogni richiesta del cliente attiva una rete di attività, informazioni e persone che devono lavorare in modo coordinato.

L'evoluzione tecnologica rende fluido questo lavoro quotidiano, semplifica la gestione dei processi e favorisce una collaborazione più efficace tra i team.

21/10/2026

Sostenere 𝗹𝗮 𝗴𝗲𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗶𝗮𝗹𝗶𝘁𝗮̀ significa promuovere le condizioni affinché vita familiare e crescita professionale possano conciliarsi, nel rispetto delle esigenze e delle aspirazioni individuali.

Lorena Marzolo, Business Unit Director di Nethex Care S.p.A., ha partecipato a “𝗟𝗮 𝘃𝗶𝘁𝗮, 𝗻𝗮𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 – 𝗟𝗮 𝗺𝗮𝘁𝗲𝗿𝗻𝗶𝘁𝗮̀ 𝗶𝗻 𝘂𝗻 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗼 𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗮”, terzo appuntamento della Conferenza nazionale sulla famiglia 2026, svoltosi il 16 ottobre all’Aquila e promosso dal 𝗗𝗶𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝗽𝗼𝗹𝗶𝘁𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗳𝗮𝗺𝗶𝗴𝗹𝗶𝗮 della Presidenza del Consiglio dei Ministri.

L'iniziativa ha rappresentato 𝘂𝗻'𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗼𝗰𝗰𝗮𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗿𝗼𝗻𝘁𝗼 sulla maternità nelle sue molteplici dimensioni, culturali, sociali e personali. Attraverso testimonianze, contributi scientifici e linguaggi artistici, l'incontro ha approfondito 𝗹𝗲 𝘁𝗿𝗮𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗲𝘁𝗮̀ e il ruolo delle istituzioni nel promuovere una cultura capace di riconoscere, sostenere e valorizzare la genitorialità, anche in relazione ai percorsi di realizzazione personale e professionale.

La partecipazione all'iniziativa conferma l'attenzione dell'azienda verso un tema di particolare rilevanza sociale e organizzativa, nella convinzione che la tutela della genitorialità e 𝗹𝗮 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗶𝘇𝘇𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗲 rappresentino elementi fondamentali per lo sviluppo di una cultura del lavoro sempre più 𝗶𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝘃𝗮 e responsabile.

20/10/2026

La capacità di risolvere una richiesta al primo contatto si costruisce prima che la conversazione inizi.

Il riflette la qualità dell’intero sistema di assistenza: accesso alle informazioni, autonomia degli operatori, processi decisionali. Ogni ricontatto sullo stesso problema offre un’indicazione precisa su dove intervenire.

Leggere il FCR in questa prospettiva permette di agire sulle cause, ridurre il carico operativo e tutelare il tempo del cliente.

Scorri il carosello per approfondire.

15/10/2026

Chi contatta un servizio di assistenza deve poter capire subito cosa fare, quali sono i passaggi da seguire e cosa aspettarsi.

Scegliere parole semplici, spiegare con precisione e verificare di essersi compresi riduce dubbi e incertezze. È così che ogni conversazione può rendere più semplice la vita del cliente.

14/10/2026

Ci sono risultati che misuriamo ogni giorno. E riconoscimenti che raccontano qualcosa in più sulla realtà che siamo.

Siamo orgogliosi di annunciare che è tra le aziende premiate nella classifica 𝗜𝘁𝗮𝗹𝘆’𝘀 𝗕𝗲𝘀𝘁 𝗘𝗺𝗽𝗹𝗼𝘆𝗲𝗿𝘀 𝟮𝟬𝟮𝟳, realizzata da Statista e pubblicata sul Corriere della Sera.

Un riconoscimento che nasce da un’indagine indipendente, condotta su 𝟮𝟬.𝟬𝟬𝟬 𝗹𝗮𝘃𝗼𝗿𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶 𝗶𝗻 𝗜𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮, e che valorizza 𝟰𝟱𝟬 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗲 attraverso la valutazione dell'esperienza lavorativa, della cultura aziendale e delle opportunità di crescita.

Per Nethex, questo traguardo rappresenta un motivo di 𝘀𝗼𝗱𝗱𝗶𝘀𝗳𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗲 𝘂𝗻𝗼 𝘀𝘁𝗶𝗺𝗼𝗹𝗼 a proseguire nel percorso intrapreso, con la consapevolezza che la qualità dei nostri servizi e quella dell'ambiente di lavoro si rafforzano reciprocamente.

Un risultato che condividiamo con tutte le persone che contribuiscono, ogni giorno, alla crescita di Nethex.

12/10/2026

Il valore del si misura anche nel lavoro che permette agli altri di svolgere: ridurre le interruzioni, rendere gli strumenti più accessibili, aiutare le persone a essere operative.

09/10/2026

Non esistono i problemi, ma solo le 𝗼𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝘁𝗮̀ per nuove 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶.

08/10/2026

in una parola: vincente! Non siamo noi a dirlo, bensì Francesca, consulente telefonica per Nethex da sette anni, e che ogni giorno affronta le sfide con grande determinazione e voglia di superarsi.

06/10/2026

Quali ticket richiedono attenzione? Quanto tempo resta per intervenire entro i livelli di servizio concordati?

aiuta i responsabili del servizio a rispondere a queste domande. Sviluppata da , parte del Gruppo Soft Strategy, è una soluzione per il monitoraggio proattivo dei ticket e degli SLA: una dashboard interattiva rende visibili le performance operative, mentre avvisi mirati segnalano le attività vicine alla scadenza.

La piattaforma si integra con sistemi come ServiceNow e permette di configurare indicatori e soglie di allarme in base alle esigenze di ogni organizzazione.

Il valore è concreto: dare ai team le informazioni necessarie per intervenire in tempo, prevenire ritardi e migliorare la qualità dell’assistenza.

Nel carosello raccontiamo una sua applicazione e i benefici per la gestione del .

Indirizzo

Largo Angelo Fochetti 30
Rome
00154

Sito Web

http://www.nethex.com/

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