La soluzione MonkeY Voice è stata concepita sulla base dei profondi cambiamenti che il trasporto su rete dati ha impresso nel modo di strutturare e di gestire la comunicazione globale. Eleggendo il protocollo IP a vettore di trasporto indiscusso, è nata la necessità di integrare nelle infrastrutture di networking tipi di servizi eterogenei spaziando dalla telefonia alla video conferenza, dalla pre
senza di contatto all’instant messaging, dalla comunicazione in mobilità alle ultime tecnologie di supporto remoto ed information sharing. Forgiata dalle implementazioni Open Source più consolidate, la soluzione MonkeY Voice è stata sviluppata integrando protocolli e servizi aperti, ottenendo così un prodotto che fa della flessibilità e della robustezza i suoi punti di forza. Funzionalità Principali:
• Fully SIP compliant.
• Multi Tenant / Multi Tiered con Amministrazione differenziata per utenza.
• Funzionalità SBC con capabilities Softswitch Class 4 e Class 5.
• Massive Destination Routing.
• LNR / LNP Feature.
• Routing Failover.
• Topology Hiding.
• RTP Proxing, RTP Bridging, RTP Transcoding, RTP repacketization.
• Media Stream Recording.
• Gestione unificata mediante interfaccia Web 2.0.
• Portale Self Portal Web 2.0 con accesso esclusivo per utente.
• Rubrica e Asset Management auto popolato con funzionalità Click2Dial.
• Supporto WebRTC / RTMP audio/video Web Client.
• Sistema di provisioning automatico per tutti i brand supportati.
• Call Recording su base utente con consultazione delle chiamate dal Self Portal.
• Deviazione di chiamata da Centrale o da Terminale:
• Su Indisponibilità.
• Su Occupato.
• Sempre.
• Su mancata Registrazione.
• Funzionalità di FollowMe gestibile dall’utente dal Self Portal e innescabile su base delle deviazioni descritte.
• Servizio Speed Dial E Numerazione Breve.
• Servizio Call Parking.
• Servizio Blacklist/Whitelist Entrante/Uscente e liste di chiamate VIP.
• Servizio Hunting Group, Advanced Call Distribution e Campagne Outbound.
• Servizio Prenotazione su Occupato/Non Disponibile.
• Servizio Direttore/Segretaria.
• Call Pickup / Group Pickup.
• Identificazione Del Nome/Numero Chiamante.
• Musica in Attesa Differenziabile Per Gruppi Di Utenti.
• Voicemail con Notifica MWI o Invio eMail (SMTP) nei formati noti (MP3, WAV, PCM, etc).
• Gestione delle regole di dialplan con funzionalità di impegno flussi in uscita condizionato per Classe di • • • Servizio, Temporizzazione, Abilitazioni e/o Numero Chiamante/Chiamato.
• Stanze di conferenza fisse, automatiche e/o su base Temporale.
• Call Admission Control su base gateway o gruppi logici di appartenenza.
• Cluster Distribuibile Geograficamente su base N-Grid.
• Cloud “As a Service” Ready (VMware, HyperV, KVM, OpenStack Ready). Funzionalità Evolute:
• Advanced Call Distribution (ACD) / Contact Center.
• Dialplan avanzato con funzionalità da Session Border Controller.
• Fax Server T.38.
• Audio / Video Bridge con interfaccia web Webex/Like.
• Recording integrato “always on” e “on demand”.
• Hot Desking (Extension Mobility).
• Ticketing con provisioning integrato.
• Gestione integrata degli asset con riferimento ai terminali di provisioning.
• Localizzazione integrata degli asset in amministrazione.
• Softphone personalizzato (sia Desktop che Mobile).
• Sonda MoS con Generatore di traffico SIP.
• Call Forwarder - IVR Like.
• Numerazioni in Quarantena.
• Portale utente dedicato (My VOIP).
• Sistema di alerting unificato (utilizzato in ambito medicale).
• Servizio di Presence & Instant Messaging condiviso con tutte le tipologie di User Agent.
• Servizio di Follow Me.
• Servizio di Outbounding.
• Lucchetto elettronico unificato e Forced Access Control.
• Layer di autenticazione esterno: LDAP, Active Directory e SAML.
• Singolo account per device multipli con supporto del parallel Forking.
• Rubrica telefonica distribuita con integrazione da e verso sorgenti esterne.
• Motore di monitoring integrato.
• Set completo di API per l'interfacciamento con le terze parti.
• Filesystem totalmente crittografato.
