Rebyū

20/08/2025

Il 77% dei viaggiatori consulta TripAdvisor prima di prenotare un soggiorno, confermando quanto questa piattaforma sia ormai fondamentale nel processo decisionale legato ai viaggi. Gli utenti cercano principalmente una conferma della qualità della struttura attraverso le recensioni degli altri ospiti, dando particolare importanza a quelle più recenti per avere un quadro aggiornato sull’esperienza offerta.

Secondo le ricerche, il 78% degli utenti preferisce affidarsi a recensioni recenti e in media legge tra 6 e 12 giudizi prima di decidere. L’86% si dichiara più sicuro delle proprie scelte dopo aver consultato i commenti degli altri utenti, mentre oltre la metà dei viaggiatori (52%) non prenoterebbe mai senza aver letto almeno una recensione.

Le opinioni aiutano anche a capire la qualità del servizio clienti: il 62% si fida di più delle strutture che rispondono attivamente alle recensioni, e il 76% considera fondamentali le foto reali caricate dai viaggiatori, perché più attendibili delle immagini promozionali. Nel tempo, TripAdvisor è diventato non solo uno strumento di informazione, ma un punto di riferimento imprescindibile: la consultazione sistematica delle recensioni garantisce ai viaggiatori maggiore sicurezza nelle decisioni e limita i rischi di esperienze negative.

13/08/2025

Le recensioni negative su Booking.com possono rappresentare una vera e propria spina nel fianco per gli albergatori. Con il nuovo sistema di calcolo introdotto nel 2025, che dà maggiore peso alle recensioni recenti, una sola critica può influenzare rapidamente il punteggio complessivo del tuo hotel.

Ma non disperare! In questo articolo, ti guideremo passo dopo passo per difenderti dalle recensioni negative e trasformarle in opportunità di crescita.

Scopri come difenderti dalle recensioni negative su Booking.com e trasformarle in opportunità di crescita.

06/08/2025

Come fare per incoraggiare gli ospiti a lasciare recensioni positive? La risposta sta in una combinazione di esperienza memorabile, comunicazione efficace e un pizzico di psicologia.

Le recensioni positive sono il motore della reputazione online del tuo hotel. Non solo influenzano la decisione dei potenziali clienti, ma migliorano anche il posizionamento del tuo hotel su piattaforme come Booking.com, Tripadvisor e Google.

In questo articolo, ti guiderò passo dopo passo per trasformare i tuoi ospiti in ambasciatori del tuo hotel, utilizzando strategie collaudate e (naturalmente) strumenti innovativi come Rebyu. ;)

31/07/2025

Albergatore che hai ricevuto una recensione negativa, questo post è per te!

Ti forniamo altre 5 riposte pre-impostate da utilizzare a seconda del contenuto della recensione in questione. Prego! ;)

30/07/2025

Anche se nelle prime righe una recensione possa sembrare molto positiva, la critica si può sempre nascondere in quelle successive. Della serie: "mi piace, però...".
In questo caso, dunque, come replicare? Ringraziare per i complimenti e ignorare la parte negativa? Oppure ignorare le cose positive e rispondere subito alla critica mossa? Con Rebyu, tutto questo è semplice: imposti lo stile e l'obiettivo e la riposta migliore è bella che pronta per essere condivisa con l'ospite!

Ecco una piccola dimostrazione delle potenzialità del nostro software!

24/07/2025

Quando un pittoresco hotel siciliano con forti radici culturali e una location unica sfrutta le potenzialità e le funzionalità della tecnologia, il risultato è innovazione e progresso. Senza tuttavia rinunciare ai principi e allo stile identitari. Questo, infatti, è quello che è successo all' Hotel La Corte del Sole , che, grazie all'utilizzo di Rebyu, è riuscita a mantenere, se non a rafforzare, la propria identità, andando a migliorare la propria reputazione.

Lo si può tranquillamente capire dalle parole della proprietà, che dice questo di Rebyu:

"Da quando utilizziamo Rebyu, abbiamo registrato un incremento di quasi il 20% nelle prenotazioni dirette. Inoltre, la gestione delle recensioni è diventata molto più semplice ed efficace, sia in termini di tempo che di qualità. Ora possiamo rispondere rapidamente con messaggi ben costruiti, personalizzati e perfettamente in linea con lo stile e i valori della nostra struttura.
Un altro aspetto per noi fondamentale è l’assistenza clienti: ogni volta che abbiamo avuto bisogno di apportare modifiche o aggiungere funzionalità, il team di supporto si è attivato immediatamente, risolvendo ogni richiesta in tempi molto rapidi.
Siamo molto soddisfatti e in attesa delle ultime novità."

22/07/2025

Le recensioni negative su Expedia possono sembrare un colpo basso, ma non è il momento di perdere la testa! Con le giuste strategie, puoi trasformare una critica in un’opportunità per dimostrare quanto tieni ai tuoi ospiti. In questo articolo, ti guiderò passo dopo passo per difenderti dalle recensioni negative su Expedia, mantenendo un tono professionale e amichevole. Pronto? Partiamo!

Scopri come segnalare recensioni negative su Expedia in modo efficace. Monitora, rispondi e difendi la reputazione del tuo hotel.

17/07/2025

L’86% degli albergatori considera le recensioni degli ospiti molto importanti per la propria attività: un dato che riflette la crescente consapevolezza del settore sull’impatto concreto che il feedback dei clienti ha sulla reputazione e sulle performance future di una struttura. Le recensioni online non sono più solo “opinioni”, ma veri e propri strumenti di business: influenzano la scelta dei viaggiatori, aumentano la visibilità sui motori di ricerca e contribuiscono in modo diretto a migliorare indicatori chiave come ADR e RevPAR.

Gestire attivamente le recensioni permette agli hotel di fidelizzare la clientela, attrarne di nuova e differenziarsi in un mercato sempre più competitivo. Analizzare i feedback, rispondere tempestivamente e trasformare le critiche in opportunità di crescita sono oggi azioni imprescindibili per chi vuole garantire un’esperienza eccellente e costruire una reputazione digitale solida e duratura.

Per questo ed altro, c'è Rebyu! ;)

15/07/2025

Le recensioni online sono il biglietto da visita del tuo hotel. Posso farti vincere prenotazioni o, al contrario, spaventare potenziali clienti. Il problema? Non tutte sono scritte da ospiti reali. Alcune sono messe lì da concorrenti sleali, altre da clienti in cerca di sconti, altre ancora da semplici provocatori.

Ma come si fa a capire se una recensione è autentica o no? Ci sono, intanto, 7 red flag che puoi individuare!

10/07/2025

A un grazioso e confortevole hotel situato sul litorale a limitare della fra Lazio e Campania, con vista sul mare, comode camere e con un'attenzione particolare all'aspetto della sostenibilità, cosa può mancare?

Fino a un anno fa, non aveva a disposizione un software che gestisse le recensioni e che lo aiutasse a monitorare e a migliorare la propria reputazione online. Sì, parliamo di Rebyu! E il Direttore e Proprietario del Baron Beach Hotel Scauri ci parla invece della sua esperienza con il nostro software:

“Dopo un anno di utilizzo di Rebyu, posso affermare con certezza che l'adozione di questo software ha avuto un impatto positivo sulla gestione delle recensioni ricevute. Non solo ha reso più semplice rispondere a quelle nuove, ma anche alle recensioni passate, permettendoci di dare una nuova attenzione a un aspetto cruciale per la nostra attività: la reputazione online.
Questa attenzione costante ha senz'altro contribuito al miglioramento della reputazione del Baron Beach Hotel. In particolare, abbiamo notato un miglioramento significativo sulla nostra valutazione su Booking.com, che è passata da un ottimo 8.7 a un più che soddisfacente 9.1. Questo risultato è sicuramente frutto del miglioramento del servizio, ma anche della nostra maggiore cura nell'analizzare e rispondere alle recensioni, oltre che alla gestione dei sondaggi interni (verbali e digitali).
In conclusione posso affermare che Rebyu ha avuto un ruolo decisivo nel miglioramento complessivo della nostra reputazione online, permettendoci di dedicare più attenzione ad un aspetto estremamente utile ma spesso tralasciato.”

08/07/2025

Se ricevi una recensione negativa, non disperare: c'è sempre la giusta risposta per affrontare la situazione con professionalità, intelligenza e, a volte, anche con un guizzo di genialità!

Ma se non hai voglia, o tempo, o fantasia di scriverne una di tuo pugno, puoi utilizzare una di queste risposte "pre-compilate" che ti suggeriamo!

03/07/2025

Se gestisci una struttura ricettiva, sai bene che Tripadvisor è uno dei pilastri del successo nel settore dell’hospitality. Ma come fare per emergere tra migliaia di recensioni e profili concorrenti? La risposta è semplice: ottimizzazione, coinvolgimento e strategia. Vediamo insieme come aumentare la visibilità su Tripadvisor e trasformare i viaggiatori in ospiti fedeli.

Scopri come aumentare la visibilità su Tripadvisor con recensioni positive, un profilo ottimizzato e strategie di coinvolgimento.