13/05/2019
💡Ecco come il nostro centralino ATS può cambiare la gestione della Struttura Sanitaria.
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👉Le Cliniche e Poliambulatori sono entità per le quali è vitale avere dei buoni sistemi di comunicazione.
Oltre a fornire le prestazioni mediche adeguate, c’è la necessità di rendere più veloce ed efficiente il rapporto Reception/Paziente in maniera tale da poter offrire risposte utili e tutto il supporto necessario.
Per mettere in atto questo tipo di comunicazione è necessario che il sistema telefonico interno sia efficiente.
Questo approccio è uno degli ingredienti vincenti, in grado di far emergere il Centro Medico, differenziandolo dai competitor e determinando il successo dell’attività.
Nonostante le rivoluzioni tecnologiche e digitali, ancora oggi, la telefonia rimane sicuramente uno degli strumenti protagonisti per rimanere in contatto con il paziente.
Nessun ente, azienda o centro medico può prescindere da un buon servizio di telefonia sia che si tratti di centralino sia che si tratti di linea.
Attualmente la tecnologia offre una nuova interessante opportunità, quella della telefonia VoIP, ovvero della tecnologia che consente di effettuare chiamate sfruttando la rete dati, invece che quella telefonica, con spese molto contenute, assicurando un servizio di qualità e performance più elevati.
Un centralino VoIP, utilizzando qualunque rete Internet, è un sistema molto più flessibile e soprattutto con costi notevolmente più bassi.
Ad oggi è possibile tramite appositi Gateway, integrare i sistemi VoIP con le linee telefoniche tradizionali, per sfruttare apparecchiature e linee telefoniche tradizionali già esistenti presso la Struttura.
La tecnologia VoIP quindi di risolverà in modo economico e vantaggioso tutti i problemi di comunicazione tra il paziente e la Struttura Sanitaria in termini di qualità e flussi di telefonate.
☎️ INTEGRAZIONE TRA TELEFONIA E SOFTWARE DI GESTIONE
Grazie proprio alla tipologia di “intelligenza” che un centralino VoIP è in grado di fornire, è possibile integrare la telefonia direttamente con i software gestionali presenti nella Struttura Sanitaria.
Questo permette di:
• Fornire il migliore servizio volto al paziente, riconoscendolo il chiamante ancora prima di rispondere;
• Avere tutte le informazioni della cartella clinica a portata di click;
• Fidelizzare il paziente;
• Profilare i nuovi soggetti che entrano in contatto con il Centro;
• Tenere traccia di tutti i contatti avuti con il Paziente;