09/05/2022
Il futuro dello shopping è nelle mani del digitale, e l’on demand è la nuova frontiera dello shopping che, attraverso Internet, rende ancora più facili e veloci gli acquisti.
La locuzione inglese on demand – usata come aggettivo nella lingua italiana – significa letteralmente “su richiesta” e fa riferimento alla possibilità di rendere disponibili beni e servizi sul mercato su richiesta di un consumatore. Chi si occupa di ciò svolge la mansione di personal shopper, addetto ad accogliere le richieste del cliente e a seguirlo nella fase di acquisto online.
I punti di forza di tale servizio? chi compra lo fa comodamente da casa, non accontentandosi semplicemente di navigare in rete su siti Internet, ma esponendo le proprie esigenze ad una
persona che si occuperà del suo caso, mentre chi vende ha l’opportunità di comunicare direttamente con il cliente e di fornire una precisa immagine di sé, accogliente e disponibile a
soddisfare le sue richieste. E non è un segreto, ormai, che dare una buona immagine di sé aiuta incredibilmente i profitti. Il successo dell’on demand nell’ambito dello shopping è dettato dalla facilità e dalla semplicità che comporta: basta uno smartphone ed un’app di
messaggistica istantanea, come WhatsApp.