Smile.CX Tech Company

23/10/2025

👉 È ufficiale: siamo Smile.CX!
Da quando Esosphera è entrata a far parte del Gruppo Covisian, abbiamo intrapreso un percorso di crescita che oggi compie un passo importante:

✨ GAIA, l’AI Conversazionale sviluppata da Esosphera, è diventata parte di Smile.CX, un ecosistema completo di strumenti per trasformare la Customer Experience che unisce intelligenza artificiale e persone in un unico framework per risolvere le sfide legate all'interazione con i clienti.

Oggi possiamo offrire ancora più valore, soluzioni e strumenti per affrontare le sfide della Customer Experience.

🌐 Scopri il nuovo sito web https://smile.cx/
🔗 Seguici su LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/smilecx

05/12/2024

Hai segnalato al cliente le prossime , lo hai rincorso con SMS fino all’ultimo giorno utile… 😓 ma lui è arrivato comunque in ritardo e senza tutti i documenti!
💡Passa alla gestione automatica con https://eu1.hubs.ly/H0f9vtf0 GAIA!

⏰ Invia promemoria automatici
📅 Integra agenda e centralino per fissare gli appuntamenti automaticamente
✅ Raggiunge Mario via email, Paola al telefono, Luca via SMS… https://eu1.hubs.ly/H0f9vtf0 GAIA raccoglie dati e usa i canali che hanno maggiore efficacia!

Contatta proattivamente i clienti, migliora l’efficienza organizzativa della tua struttura e riduci gli sprechi di tempo, grazie alle soluzioni di Intelligenza Artificiale di https://eu1.hubs.ly/H0f9vtf0 GAIA per il settore dell’assistenza e della consulenza fiscale.

Scopri tutte le soluzioni qui: https://eu1.hubs.ly/H0f9tzr0

28/11/2024

CAF e Patronati: ridurre le code e gestire gli non è mai stato così facile!
130+ organizzazioni hanno già scelto Smile CX GAIA per:

✔️Automatizzare la prenotazione degli appuntamenti, prima dei periodi di picco
✔️Ridurre le code telefoniche rispondendo 24/7 grazie all’AI
✔️Alleggerire il carico di lavoro sul personale

Come? 💡 Anticipando le esigenze dei clienti grazie all’automazione dei processi.

Vuoi scoprire tutti i dettagli? 👉 Scarica il Whitepaper qui: https://eu1.hubs.ly/H0f0Xw00

26/11/2024

Un paziente allo sportello, il telefono che non smette di squillare, la fila che si allunga... Sappiamo quanto può essere stressante! 🤯
Ecco come l' di Smile CX GAIA può davvero cambiare le cose aiutando e segreterie mediche: 👇

📞 Smile CX GAIA risponde a più chiamate contemporaneamente, senza attese, anche quando la segreteria è impegnata

💬 Smile CX GAIA registra sempre il motivo della chiamata, così la segreteria può organizzare il ricontatto in modo efficiente

😊 Grazie a Smile CX GAIA, chi è allo sportello riceve assistenza accurata, mentre chi chiama non viene mai trascurato.

Un'accoglienza umana e professionale, potenziata dall'intelligenza artificiale, è possibile.

💡 Scopri le soluzioni di Smile CX GAIA per trasformare l'accoglienza nelle strutture sanitarie: https://eu1.hubs.ly/H0dYdXy0

12/11/2024

🎉 Il 19 novembre presenteremo SmileCX a UtilityDay 2024!
2 i momenti da non perdere, in cui presenteremo reali sull'uso dell’ Conversazionale e l’IA Generativa nei processi aziendali per migliorare la Customer Experience:

🎯 Plenaria – “AI in Utilities: Revolutionizing the Customer Experience”
🎯 Business Table – “Rethinking Utilities: Innovation, AI, and Integrated Customer Experience”

Scopri SmileCX nell'Excellence Area di UtilityDay! 💡

📆 19 Novembre 2024
📍 NH Milano Congress Centre, Assago, Milano

Vuoi saperne di più?
👉 Contatta il nostro Team Sales per fissare un appuntamento: https://eu1.hubs.ly/H0dFMz20

07/11/2024

Anche quest’anno siamo tornati a Verona per il Service Day con Smile CX GAIA, l’Intelligenza Artificiale che migliora l’esperienza clienti e… l’efficienza della tua azienda! Ecco come puoi sfruttare l’ per gestire grandi volumi di richieste di assistenza in modo efficiente 👇

💡Integra GAIA nel tuo centralino per rispondere sempre a tutti i clienti!
💡Collega GAIA con il tuo CRM: lei raccoglie le informazioni su marca, modello, km... tu lavori senza distrazioni!
💡 GAIA supporta il tuo BDC automatizzando la raccolta della Customer Satisfaction post-vendita!

Pronto per la rivoluzione? 🚀
👉 Scarica il Whitepaper gratuito “L’intelligenza Artificiale rivoluziona l’Automotive”: https://eu1.hubs.ly/H0dtNMt0

05/11/2024

🎉 Saremo speaker alla Generative AI WEEK 2024!
Vi racconteremo i risultati eccezionali ottenuti integrando l’ nella gestione delle email: ⚡ da 2-3 giorni di attesa per una risposta, a meno di 1 minuto!
Registrati gratuitamente qui: 👉 https://eu1.hubs.ly/H0dtK_70

Save the date:

🗓️ Lunedì 18 Novembre 2024 | ore 17:00
🎤 DEMO LIVE "Troppe email? L'AI ti aiuta a gestirle e rispondere velocemente. Il caso Boscolo"
📍 Online su https://eu1.hubs.ly/H0dtNMh0

Speaker:
Roberta Volpi, Tech Sales Manager di Smile CX GAIA
Paolo Baron, Head of Development di Smile CX GAIA

Roberta Volpi e Paolo Baron di Smile.CX Gaia presentano il caso Boscolo: come l'IA Generativa aiuta a gestire le mail in azienda

30/10/2024

3 considerazioni dal TTG Travel Experience 2024:
📈 nel 2024 il in Italia continua a crescere, anche se a tassi più contenuti rispetto al post-pandemia: il mercato dell' raggiunge i 37,5 miliardi di euro (+4%) e quello dei 26,3 miliardi (+10%)*;

📈 l’ tradizionale rimane un canale rilevante nella prenotazione degli alloggi, nonostante la crescita delle prenotazioni digitali e telefoniche dirette.

📈 tra i cresce la domanda per soluzioni in grado di ridurre i tempi di risposta alle richieste delle agenzie di viaggio, anche attraverso l’uso dell’AI.

In questo scenario, e stanno rivoluzionando sia la customer experience dei viaggiatori sia l’efficienza operativa dei player del settore.

Come?

✉️ Automatizzando i processi
Per esempio la gestione e lo smistamento delle e delle richieste di preventivo.

➡️ Ne abbiamo parlato approfonditamente qui: https://eu1.hubs.ly/H0dn3p60

📞 Creando canali di accoglienza a disposizione dei clienti h24
Per le strutture ricettive, per esempio, l’ conversazionale può essere introdotta come supporto alla con il doppio vantaggio di:
- fornire un servizio sempre attivo ai clienti che chiamano la struttura per una prenotazione o per chiedere informazioni,
- rispondere a tutte le chiamate, anche fuori orario o quando lo staff non è disponibile, senza perdere opportunità di business!

➡️ Scopri come puoi integrare l’AI nella tua Reception: https://eu1.hubs.ly/H0dn5H_0


–
*Fonte: ricerca dell’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano presentata al TTG Travel Experience durante il convegno “In Dato VERITAS” sul mercato e i viaggiatori nel 2024.

28/10/2024

Al TTG Travel Experience 2024 abbiamo portato la nostra visione ed esperienza:
🚀 Saper individuare il giusto in cui l’ può apportare valore, fa la differenza tra utilizzare la tecnologia fine a sé stessa e invece metterla veramente al servizio dei bisogni di persone e aziende.

I settori del e dell’ospitalità sono terreno fertile per l’innovazione tecnologica, e al tempo stesso sono settori in cui il contatto umano e la cura della relazione con il cliente sono centrali e non demandabili.

Il nostro approccio è semplice:

💡 Unire il meglio delle capacità dell’intelligenza artificiale con il meglio della sensibilità e dell’intelligenza umane.

👉 Ottimizziamo i processi, per restituire valore al tempo delle persone.

Hai già individuato il processo che può fare la differenza nel tuo business?
Parliamone insieme: https://eu1.hubs.ly/H0dkSp80

23/10/2024

Il 2 ottobre siamo stati a Forum Banca insieme a Covisian S.p.A. main sponsor dell’evento 2024. Fabio Sattolo, Group Chief People and Technology Officer di Covisian, ha contribuito a diversi panel strategici, affrontando tematiche cruciali come la protezione dei dati e l'uso etico dell'AI nel customer care bancario.

Insieme a Covisian e alle soluzioni Smile CX, integrare l’ per rivoluzionare la Customer eXperience è una sfida che ci trova pronti!

Vuoi capire come puoi integrare l’IA per ottimizzare i processi e migliorare l’esperienza clienti?
Contattaci: https://eu1.hubs.ly/H0dbZry0

IKN Italy