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Icall Srl ICALL SRL. Più di un contact center. Televendita, indagine di mercato, telemarketing, presa appuntamenti

I numeri parlano. Basta fare le domande giuste. 📊Quanto aspettano i clienti? Quali richieste tornano più spesso? Cosa po...
20/10/2026

I numeri parlano. Basta fare le domande giuste. 📊

Quanto aspettano i clienti? Quali richieste tornano più spesso? Cosa possiamo rendere più semplice?

Nel contact center, leggere i dati significa capire come migliorare il servizio: organizzare meglio il lavoro, individuare le criticità e dare risposte più efficaci.

Il 20 ottobre, Giornata europea della statistica, ci ricorda proprio questo: anche una percentuale può suggerire la prossima buona idea!

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Il bello di raggiungere un obiettivo? Avere qualcuno con cui ba***re il cinque. 🙌Da noi il lavoro di squadra prende form...
13/10/2026

Il bello di raggiungere un obiettivo? Avere qualcuno con cui ba***re il cinque. 🙌

Da noi il lavoro di squadra prende forma tra un consiglio al momento giusto, un’idea condivisa e una difficoltà affrontata insieme. Mettiamo in comune competenze diverse, impariamo gli uni dagli altri e ci diamo una mano quando serve.

Perché trovare una soluzione dà soddisfazione. Arrivarci insieme, lo è ancora di più.

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In occasione della Customer Service Week vogliamo dedicare un pensiero speciale a chi, ogni giorno, rappresenta la voce ...
06/10/2026

In occasione della Customer Service Week vogliamo dedicare un pensiero speciale a chi, ogni giorno, rappresenta la voce e il punto di riferimento della nostra azienda: i nostri operatori!

A loro va il nostro grazie per l’impegno, la professionalità e l’energia che mettono nel proprio lavoro, ogni giorno.

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Quanto conta risolvere al primo contatto? Molto più di quanto possa sembrare.Il First Contact Resolution (FCR) è uno deg...
29/09/2026

Quanto conta risolvere al primo contatto? Molto più di quanto possa sembrare.

Il First Contact Resolution (FCR) è uno degli indicatori più importanti nella customer experience: riuscire a comprendere subito l’esigenza del cliente e individuare la soluzione corretta significa ridurre tempi, evitare contatti ripetuti e rendere l’esperienza più semplice ed efficace.

Lavoriamo ogni giorno su tre elementi fondamentali: ascolto, competenza e rapidità. Perché dietro ogni KPI c’è sempre una persona che cerca una risposta concreta. Risolvere prima significa servire meglio!

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Ogni giorno trasformiamo ascolto, competenza e collaborazione in soluzioni concrete. Per ogni obiettivo raggiunto ci son...
22/09/2026

Ogni giorno trasformiamo ascolto, competenza e collaborazione in soluzioni concrete. Per ogni obiettivo raggiunto ci sono persone che lavorano insieme, condividono idee e affrontano nuove sfide con la stessa determinazione.

Il risultato non è mai solo un numero: è il valore costruito, giorno dopo giorno, insieme. ❤️

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7 errori che stanno sabotando la tua campagna di telemarketing B2B?Fare tante telefonate non significa vendere di più. S...
15/09/2026

7 errori che stanno sabotando la tua campagna di telemarketing B2B?

Fare tante telefonate non significa vendere di più. Spesso il problema non è il volume, ma il metodo.

❌ Target troppo generico: "PMI del Nord Italia" non è un target, è un'idea vaga
❌ Database vecchi o non conformi: il RPO cambia ogni 15 giorni, lo sapevi?
❌ Script recitato parola per parola: si sente lontano un miglio
❌ Mollare dopo il primo "non ora": non è un no, è solo un momento sbagliato
❌ Fissare appuntamenti con chi non decide nulla
❌ Misurare le chiamate fatte invece delle opportunità generate
❌ Lanciare la campagna e dimenticarsene

Il telemarketing che funziona non è una questione di quantità. È un processo: profilare prima, qualificare durante, misurare ciò che conta e migliorare sempre.

👉 Quante telefonate fai non è la domanda giusta. La domanda è: a chi telefoni e come gestisci la campagna dall'inizio alla fine?

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📞 STIAMO ASSUMENDO — Operatori Inbound e Team Leader!Cerchiamo nuove persone per la nostra sala inbound sulla campagna d...
07/09/2026

📞 STIAMO ASSUMENDO — Operatori Inbound e Team Leader!

Cerchiamo nuove persone per la nostra sala inbound sulla campagna di un noto gestore di telefonia. Nessuna chiamata a freddo: sono i clienti a chiamare noi. Tu li ascolti, li consigli e chiudi il contratto.

✅ Contratto CCNL di categoria, assunzione diretta
✅ Part-time o full-time, scegli tu
✅ Affiancamento continuo e strumenti di lavoro professionali
✅ Percorso di crescita reale verso ruoli di coordinamento

🔎 Requisito indispensabile: almeno 1 anno di esperienza in call center.
👥 Cerchiamo anche TEAM LEADER con esperienza nel coordinamento di gruppi in call center.

📍 Rende, Quattromiglia CS
✉️ Invia il tuo CV a [email protected] o scrivici in DM / WhatsApp al 3401976611!

Condividi il post con chi sta cercando lavoro 🙌

🍂 Settembre è il mese giusto per porsi nuove sfide.Chi ha viaggiato, chi si è riposato, chi ha semplicemente cambiato ri...
01/09/2026

🍂 Settembre è il mese giusto per porsi nuove sfide.

Chi ha viaggiato, chi si è riposato, chi ha semplicemente cambiato ritmo: ora si torna, ma con una carica diversa.

Ogni passo apre una nuova opportunità: senza pressioni, ma con la giusta determinazione!

Buon inizio mese da Icall!

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Hai mai sentito parlare di coaching in azienda? 🌱Spesso si pensa che sia una cosa riservata solo ai "piani alti" o un'at...
25/08/2026

Hai mai sentito parlare di coaching in azienda? 🌱

Spesso si pensa che sia una cosa riservata solo ai "piani alti" o un'attività da fare una volta ogni tanto. Ma i numeri dicono tutt'altro!

📊 Qualche dato alla mano:

- Secondo la Public Personnel Management, la formazione da sola aumenta la produttività del 22%, ma quando viene affiancata dal coaching schizza all'88%.

- Un'indagine dell'International Coaching Federation (ICF) mostra che l'86% delle aziende dichiara di aver ampiamente ripagato l'investimento fatto, registrando anche un netto miglioramento nel clima di lavoro e nella ritenzione dei talenti.

Una vera cultura del coaching è il motore che fa crescere tutto il team. Serve per superare gli ostacoli, imparare cose nuove e, soprattutto, ti**re fuori il proprio vero potenziale. 🚀

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Cosa vuol dire "ascolto attivo"? 👂 Significa prestare attenzione a ogni parola, capire il bisogno dietro la richiesta e ...
19/08/2026

Cosa vuol dire "ascolto attivo"?

👂 Significa prestare attenzione a ogni parola, capire il bisogno dietro la richiesta e rispondere in modo preciso, senza interrompere e senza dare risposte frettolose!

In pratica, vuol dire ascoltare per comprendere davvero, non solo per rispondere.

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Indirizzo

Via G. Marconi, 30/C, Quattromiglia CS
Rende
87036

Orario di apertura

Lunedì 11:30 - 20:30
Martedì 11:30 - 20:30
Mercoledì 11:30 - 20:30
Giovedì 11:30 - 20:30
Venerdì 11:30 - 20:30
Sabato 10:00 - 16:00

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