Ellysse

11/10/2022

"Per essere efficace, un Contact Center non può limitarsi a garantire un’experience positiva solo agli utenti finali. Fondamentale intervenire anche sulle...

19/08/2022

Qual è il nostro approccio all’intelligenza artificiale? In quale ambito si applica? Quali sono i nostri servizi offerti e le prospettive future?
Buona lettura!

Le 101 applicazioni dell'Intelligenza Artificiale: Ellysse realizza customer experience omnicanale di qualità grazie all'uso della AI.

17/08/2022

Che cosa lega i servizi di Contact Center con l’Intelligenza artificiale? L'obiettivo è quello di fornire indistintamente a tutti gli utenti la migliore customer experience possibile indipendentemente dal canale utilizzato integrando tecnologie di machine learning per aumentarne il valore e le potenzialità.

Che cosa lega i servizi di Contact Center con l’Intelligenza artificiale? Il connubio tra le due tecnologie massimizza la Customer Experience e permette di abbracciare l’intera Customer Journey per…

09/08/2022

Ti sei perso il nostro workshop all’AI Forum di Padova? Nessun problema, al seguente link troverai la registrazione tutta da gustare anche sotto l’ombrellone. Buona visione! #

L’intelligenza artificiale conversazionale sta vivendo un periodo di incredibile accelerazione diventando il cuore di molte strategie volte a migliorare l’es...

04/08/2022

Come modelli di estrazione automatica di intenti entrano a far parte del processo di addestramento dell’assistente virtuale migliorandone la qualità.

Come modelli di estrazione automatica di intenti entrano a far parte del processo di addestramento dell’assistente virtuale migliorandone...

01/08/2022

L’estate porta con sé l’energia per i mesi che verranno quindi vi auguriamo delle serene e rigeneranti vacanze estive!
Durante il mese di agosto il nostro customer service resta sempre operativo fatta eccezione dei giorni festivi.
Ci rivediamo più carichi di prima!

29/07/2022

Il 57% dei clienti identifica i lunghi tempi d’attesa prima di poter parlare con un operatore di contact center come la principale fonte di frustrazione...

04/02/2022

04/02/2022

Le 101 applicazioni dell'Intelligenza Artificiale: Ellysse realizza customer experience omnicanale di qualità grazie all'uso della AI.

04/02/2022

Il cloud contact center permette di gestire centralmente tutti i canali e di riunire le informazioni sul cliente in un unico luogo

07/10/2021

In quale direzione sta andando il settore dei call center?
La risposta è: Intelligenza Artificiale!
Un rapporto sempre più stretto lega il mercato dei contact center con l’AI che si traduce in 1.165,38 milioni di dollari nel 2020, 1,4 milioni nel 2021, per poi accelerare fino a raggiungere i 4 milioni di dollari nel 2026, con un CAGR del 23.07%. Unico obiettivo: ottimizzare la Customer Experience e migliorare l’operatività degli agenti.
Contattaci per scoprire le nostre soluzioni di AI Contact Center e in che modo possono aiutare la tua impresa!

The Global Call Center AI Market will Grow to USD 4,049.70 Million by 2026, at a CAGR of 23.07%

22/09/2021

La Cantina di Albinea Canali oggi fa da sfondo alla 3° tappa del Roadshow dedicato alla platea TIM dal titolo" TIM Ready Contact Center, ecosistema di tecnologie e servizi per vincere le sfide di business"... Iniziano i lavori!!!!