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Lunedì 09:00 - 13:00 15:00 - 19:00 Martedì 09:00 - 13:00 15:00 - 19:00 Mercoledì 09:00 - 13:00 15:00 - 19:00 Giovedì 09:00 - 13:00 15:00 - 19:00 Venerdì 09:00 - 13:00 15:00 - 19:00

BeeVoip

Name: BeeVoip
Address: Via Onorevole Francesco Napolitano, 185, Nola, 80035, IT
Telephone: +3908119301363
Rating: 5

Consulenza informatica alle aziende, con focus su soluzioni integrate tra tecnologie apparentemente separate (centralini, email, chat, gestionali, CRM...).
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06/10/2026

La segreteria telefonica tradizionale ha un problema: obbliga ancora le persone ad ascoltare i messaggi uno alla volta.

In un contesto professionale, però, spesso non serve ascoltare due minuti di audio per capire che un cliente vuole confermare un appuntamento, comunicare un indirizzo o chiedere di essere richiamato.

Da questa esigenza nasce Transcriber, la segreteria telefonica 2.0 di BEEVOIP.

Il funzionamento è semplice:
chiamata non risposta → messaggio vocale → trascrizione AI → testo

La trascrizione può essere ricevuta tramite email, WhatsApp o Telegram, mentre l'audio originale rimane disponibile quando è necessario verificare un dettaglio.

Il servizio comprende inoltre un numero dedicato, trascrizioni senza limite mensile e un'attivazione che può essere effettuata direttamente dal cellulare senza intervento tecnico.

È una soluzione pensata soprattutto per chi lavora continuamente tra telefonate, clienti e appuntamenti: professionisti, studi, tecnici, agenti immobiliari e commerciali.

L'obiettivo non è semplicemente “trascrivere una voicemail”.

È ridurre il tempo necessario per capire perché un cliente ha chiamato e decidere subito cosa fare.
Abbiamo raccontato come funziona Transcriber nel nuovo articolo:
https://www.beevoip.it/blog/transcriber-segreteria-telefonica-ai/

Prova ora gratis: https://transcriber.beevoip.it/register

06/10/2026

Voice AI e GDPR: il problema non è soltanto quale modello AI utilizzi. È anche dove passa l’audio.

Quando si valuta una soluzione di Voice AI, molta attenzione viene dedicata al modello: OpenAI, Gemini, Whisper, modelli proprietari o self-hosted.

Ma prima ancora dell’inferenza esiste un altro livello infrastrutturale: il trasporto della voce.

Per un DPO o per chi deve valutare la conformità di un progetto, alcune domande diventano inevitabili: dove transita l’audio? Viene registrato? Chi sono i soggetti coinvolti nella filiera?

Con AudioBridge, il flusso audio viene trasportato attraverso infrastruttura Azure in Italia e Francia.
AudioBridge, inoltre, non registra né conserva le chiamate. Il flusso viene consegnato alla WebSocket del cliente, che può quindi decidere autonomamente se registrarlo, dove conservarlo e quale retention policy applicare.

Questo permette di separare due elementi che spesso vengono confusi:
1. infrastruttura telefonica e trasporto audio
2. motore AI utilizzato per l’elaborazione

Il secondo rimane una scelta del cliente: OpenAI Realtime, Gemini Live, Whisper o modelli self-hosted.
Sul piano documentale, AudioBridge mette inoltre a disposizione DPA in italiano e documentazione relativa alla filiera dei dati.

Per chi sta progettando agenti vocali AI, contact center intelligenti o automazioni telefoniche, è un elemento da considerare già nella fase di architettura.

Approfondimento:
https://www.beevoip.it/audiobridge/
Prova AudioBridge con 100 minuti gratuiti, senza carta di credito.

10/09/2026

Abbiamo rinnovato il portale AI4CALL Assistant Creator.

Il restyling non è solo estetico: l’obiettivo era rendere la creazione e la configurazione di un assistente vocale AI più semplice, più guidata e più leggibile.

Ora puoi gestire tutto con maggiore chiarezza:

✔️ elenco assistenti con modello LLM, ASR, TTS e virtual number
✔️ configurazione divisa in step chiari
✔️ pannello laterale con riepilogo sempre aggiornato
✔️ gestione più ordinata di RAG, tool, plugin, trasferimenti e trascrizioni
✔️ nuova funzione “Crea una demo con IA” partendo dall’URL del sito aziendale

Il punto di partenza non è più un foglio bianco.

L’AI analizza il sito, recupera informazioni utili e crea una prima bozza dell’assistente, pronta da verificare e personalizzare.

Creare un assistente vocale AI diventa più rapido, più lineare e alla portata anche di chi non è un tecnico.

Leggi l’articolo completo:
👉 https://www.beevoip.it/blog/nuovo-portale-ai4call-creare-assistente-vocale-semplice/

04/08/2026

L’AI Act è entrato in vigore.

E tra gli obblighi più concreti per le aziende c’è l’alfabetizzazione in materia di intelligenza artificiale prevista dall’art. 4.

Non riguarda solo chi sviluppa sistemi AI.
Riguarda anche le aziende che usano strumenti di intelligenza artificiale nei propri processi quotidiani.

Anche solo per:
- scrivere email
- analizzare documenti
- creare contenuti
- supportare clienti
- automatizzare attività interne

Il punto non è avere “un attestato” da mostrare.

Il punto è poter dimostrare che le persone siano state formate in modo proporzionato al ruolo, agli strumenti usati e ai rischi connessi.

BeeVoIP eroga corsi di alfabetizzazione IA ai sensi dell’art. 4 AI Act, da remoto e in videoconferenza, con percorso comune per tutto il personale e moduli aggiuntivi per utenti operativi, manager e responsabili.

Per informazioni sul corso:
👉 https://www.beevoip.it/ai-act-corso-alfabetizzazione-ia.php

21/07/2026

𝗛𝗮𝗶 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼 𝗶𝗹 𝘄𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗿 𝗱𝗶 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗔𝗜𝟰𝗖𝗔𝗟𝗟?

Abbiamo pubblicato la registrazione completa del webinar insieme alle slide, così puoi rivedere con calma tutti i contenuti.

Nel webinar mostriamo in modo pratico come funziona AI4CALL, la piattaforma BeeVoIP per creare e gestire assistenti telefonici AI, con esempi concreti, demo live e panoramica sulle principali funzionalità.

Parliamo di:
- assistenti vocali AI su linea telefonica
- demo pratica di utilizzo
- integrazioni e API
- casi d’uso reali
- GDPR e AI Act
- possibilità per partner e system integrator

Se vuoi capire meglio come portare l’AI nella gestione delle chiamate, questo è un buon punto di partenza.

Leggi l’articolo e accedi a video + slide qui:
👉 https://www.beevoip.it/blog/webinar-ai4call-video-slide-presentazione/

17/06/2026

Dal 2026, per i progetti di voice AI non basterà più dire: “abbiamo integrato l’AI”.

Bisognerà sapere:
✔️ come viene classificato il sistema secondo l’AI Act
✔️ chi è responsabile tra provider e azienda che lo utilizza
✔️ come vengono documentati prompt, modifiche ed escalation
✔️ come si gestiscono privacy, registrazioni e dati cliente
✔️ cosa succede se l’AI fornisce un’informazione errata

Nel customer service vocale la compliance non è un dettaglio legale.
È parte del progetto operativo.

Un Agent AI può rispondere, raccogliere dati, gestire flussi e trasferire chiamate.
Ma deve farlo in modo trasparente, tracciabile e governato.

La domanda da fare al provider non è solo:

“Che modello usate?”

È: “Come gestite AI Act, responsabilità, privacy e tracciabilità?”

Se il fornitore non sa rispondere, cambia fornitore.

Ne parliamo nell’articolo completo 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/ai-act-voice-ai-responsabilita-provider/

10/06/2026

Mi sono stancato di sentire parlare di “umani vs AI”.

È la domanda sbagliata.

Nel customer service il vero punto non è scegliere tra automazione e persone.
Il vero punto è capire quale lavoro deve fare ognuno.

L’AI funziona quando deve gestire attività prevedibili, ripetitive e basate su dati verificabili:
✔️ richieste frequenti
✔️ informazioni standard
✔️ volumi elevati
✔️ clienti che vogliono velocità
✔️ processi chiari

L’umano resta fondamentale quando servono giudizio, empatia, relazione e capacità di gestire situazioni complesse.

Una buona voice AI non sostituisce i tuoi migliori operatori.
Li libera dal lavoro meccanico.

Così possono concentrarsi su ciò che genera vero valore.

Leggi l’articolo completo 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/umano-vs-ai-customer-service-voice-ai/

27/05/2026

Nelle utility italiane, una parte enorme delle chiamate nasce sempre dalle stesse richieste.

1) Prossima bolletta
2) Lettura contatore
3) Guasti e interventi
4) Cambio fornitore o tariffa
5) Rateizzazione di un pagamento

Cinque categorie che possono arrivare a coprire circa il 60% del volume totale di un call center utility medio.

Il problema non è la singola chiamata.
Il problema è il volume, soprattutto nei momenti di picco: scadenze, blackout, guasti di rete, ondate di caldo o freddo.

🤖 Con un agente AI vocale, queste richieste possono essere gestite in modo automatico, continuo e integrato con i dati aziendali.

✅ Meno code
✅ Risposte immediate
✅ SLA più protetti
✅ Operatori liberi sui casi complessi

Leggi l’articolo completo:
https://www.beevoip.it/blog/utility-italiane-60-chiamate-5-domande/

21/05/2026

Tra 5 anni gli operatori di call center esisteranno ancora?

Sì.
Ma faranno un lavoro diverso.

La voice AI non elimina il valore umano: elimina sempre di più le attività ripetitive.

Oggi molti operatori passano il 60–70% del tempo su richieste a basso valore:

✔️ orari di ufficio
✔️ stato pratica
✔️ conferma appuntamento
✔️ cambio password
✔️ informazioni standard

Queste attività saranno sempre più gestite da Agent AI vocali.

Gli operatori umani, invece, avranno più spazio per ciò che richiede davvero competenza:

✔️ vendite consulenziali
✔️ reclami complessi
✔️ clienti premium
✔️ negoziazione e mediazione

Il valore del lavoro umano non si riduce.
Aumenta, se viene spostato sulle attività giuste.

Ne parliamo qui 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/operatori-call-center-futuro-voice-ai/

19/05/2026

L’88% dei contact center dichiara di usare AI.
Solo il 25% l’ha integrata davvero nei processi.

Ed è qui che nasce il vero gap.

Perché “avere l’AI” non significa automaticamente risolvere chiamate, aggiornare pratiche, leggere dati dal CRM o gestire escalation verso un operatore.

La differenza non la fa solo il modello.
La fanno:

✔️ integrazione con CRM e sistemi interni
✔️ governance del prompt
✔️ escalation progettata verso il team umano

Un Agent AI che non accede ai dati aziendali resta poco più di un risponditore automatico evoluto.

Il valore arriva quando l’AI lavora dentro i processi reali.

Ne parliamo qui 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/voice-ai-contact-center-gap-integrazione/

Indirizzo

Via Onorevole Francesco Napolitano, 185
Nola
80035

Orario di apertura

Lunedì	09:00 - 13:00
	15:00 - 19:00
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Mercoledì	09:00 - 13:00
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Giovedì	09:00 - 13:00
	15:00 - 19:00
Venerdì	09:00 - 13:00
	15:00 - 19:00

Telefono

+3908119301363

Sito Web

http://beevoip.it/

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