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BeeVoip Consulenza informatica alle aziende, con focus su soluzioni integrate tra tecnologie apparentemente separate (centralini, email, chat, gestionali, CRM...).
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L’AI Act è entrato in vigore.E tra gli obblighi più concreti per le aziende c’è l’alfabetizzazione in materia di intelli...
04/08/2026

L’AI Act è entrato in vigore.

E tra gli obblighi più concreti per le aziende c’è l’alfabetizzazione in materia di intelligenza artificiale prevista dall’art. 4.

Non riguarda solo chi sviluppa sistemi AI.
Riguarda anche le aziende che usano strumenti di intelligenza artificiale nei propri processi quotidiani.

Anche solo per:
- scrivere email
- analizzare documenti
- creare contenuti
- supportare clienti
- automatizzare attività interne

Il punto non è avere “un attestato” da mostrare.

Il punto è poter dimostrare che le persone siano state formate in modo proporzionato al ruolo, agli strumenti usati e ai rischi connessi.

BeeVoIP eroga corsi di alfabetizzazione IA ai sensi dell’art. 4 AI Act, da remoto e in videoconferenza, con percorso comune per tutto il personale e moduli aggiuntivi per utenti operativi, manager e responsabili.

Per informazioni sul corso:
👉 https://www.beevoip.it/ai-act-corso-alfabetizzazione-ia.php

𝗛𝗮𝗶 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼 𝗶𝗹 𝘄𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗿 𝗱𝗶 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗔𝗜𝟰𝗖𝗔𝗟𝗟?Abbiamo pubblicato la registrazione completa del webinar insieme alle s...
21/07/2026

𝗛𝗮𝗶 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼 𝗶𝗹 𝘄𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗿 𝗱𝗶 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗔𝗜𝟰𝗖𝗔𝗟𝗟?

Abbiamo pubblicato la registrazione completa del webinar insieme alle slide, così puoi rivedere con calma tutti i contenuti.

Nel webinar mostriamo in modo pratico come funziona AI4CALL, la piattaforma BeeVoIP per creare e gestire assistenti telefonici AI, con esempi concreti, demo live e panoramica sulle principali funzionalità.

Parliamo di:
- assistenti vocali AI su linea telefonica
- demo pratica di utilizzo
- integrazioni e API
- casi d’uso reali
- GDPR e AI Act
- possibilità per partner e system integrator

Se vuoi capire meglio come portare l’AI nella gestione delle chiamate, questo è un buon punto di partenza.

Leggi l’articolo e accedi a video + slide qui:
👉 https://www.beevoip.it/blog/webinar-ai4call-video-slide-presentazione/

Dal 2026, per i progetti di voice AI non basterà più dire: “abbiamo integrato l’AI”.Bisognerà sapere:✔️ come viene class...
17/06/2026

Dal 2026, per i progetti di voice AI non basterà più dire: “abbiamo integrato l’AI”.

Bisognerà sapere:
✔️ come viene classificato il sistema secondo l’AI Act
✔️ chi è responsabile tra provider e azienda che lo utilizza
✔️ come vengono documentati prompt, modifiche ed escalation
✔️ come si gestiscono privacy, registrazioni e dati cliente
✔️ cosa succede se l’AI fornisce un’informazione errata

Nel customer service vocale la compliance non è un dettaglio legale.
È parte del progetto operativo.

Un Agent AI può rispondere, raccogliere dati, gestire flussi e trasferire chiamate.
Ma deve farlo in modo trasparente, tracciabile e governato.

La domanda da fare al provider non è solo:

“Che modello usate?”

È: “Come gestite AI Act, responsabilità, privacy e tracciabilità?”

Se il fornitore non sa rispondere, cambia fornitore.

Ne parliamo nell’articolo completo 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/ai-act-voice-ai-responsabilita-provider/

Mi sono stancato di sentire parlare di “umani vs AI”.È la domanda sbagliata.Nel customer service il vero punto non è sce...
10/06/2026

Mi sono stancato di sentire parlare di “umani vs AI”.

È la domanda sbagliata.

Nel customer service il vero punto non è scegliere tra automazione e persone.
Il vero punto è capire quale lavoro deve fare ognuno.

L’AI funziona quando deve gestire attività prevedibili, ripetitive e basate su dati verificabili:
✔️ richieste frequenti
✔️ informazioni standard
✔️ volumi elevati
✔️ clienti che vogliono velocità
✔️ processi chiari

L’umano resta fondamentale quando servono giudizio, empatia, relazione e capacità di gestire situazioni complesse.

Una buona voice AI non sostituisce i tuoi migliori operatori.
Li libera dal lavoro meccanico.

Così possono concentrarsi su ciò che genera vero valore.

Leggi l’articolo completo 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/umano-vs-ai-customer-service-voice-ai/

Nelle utility italiane, una parte enorme delle chiamate nasce sempre dalle stesse richieste.1) Prossima bolletta2) Lettu...
27/05/2026

Nelle utility italiane, una parte enorme delle chiamate nasce sempre dalle stesse richieste.

1) Prossima bolletta
2) Lettura contatore
3) Guasti e interventi
4) Cambio fornitore o tariffa
5) Rateizzazione di un pagamento

Cinque categorie che possono arrivare a coprire circa il 60% del volume totale di un call center utility medio.

Il problema non è la singola chiamata.
Il problema è il volume, soprattutto nei momenti di picco: scadenze, blackout, guasti di rete, ondate di caldo o freddo.

🤖 Con un agente AI vocale, queste richieste possono essere gestite in modo automatico, continuo e integrato con i dati aziendali.

✅ Meno code
✅ Risposte immediate
✅ SLA più protetti
✅ Operatori liberi sui casi complessi

Leggi l’articolo completo:
https://www.beevoip.it/blog/utility-italiane-60-chiamate-5-domande/

Tra 5 anni gli operatori di call center esisteranno ancora?Sì.Ma faranno un lavoro diverso.La voice AI non elimina il va...
21/05/2026

Tra 5 anni gli operatori di call center esisteranno ancora?

Sì.
Ma faranno un lavoro diverso.

La voice AI non elimina il valore umano: elimina sempre di più le attività ripetitive.

Oggi molti operatori passano il 60–70% del tempo su richieste a basso valore:

✔️ orari di ufficio
✔️ stato pratica
✔️ conferma appuntamento
✔️ cambio password
✔️ informazioni standard

Queste attività saranno sempre più gestite da Agent AI vocali.

Gli operatori umani, invece, avranno più spazio per ciò che richiede davvero competenza:

✔️ vendite consulenziali
✔️ reclami complessi
✔️ clienti premium
✔️ negoziazione e mediazione

Il valore del lavoro umano non si riduce.
Aumenta, se viene spostato sulle attività giuste.

Ne parliamo qui 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/operatori-call-center-futuro-voice-ai/

L’88% dei contact center dichiara di usare AI.Solo il 25% l’ha integrata davvero nei processi.Ed è qui che nasce il vero...
19/05/2026

L’88% dei contact center dichiara di usare AI.
Solo il 25% l’ha integrata davvero nei processi.

Ed è qui che nasce il vero gap.

Perché “avere l’AI” non significa automaticamente risolvere chiamate, aggiornare pratiche, leggere dati dal CRM o gestire escalation verso un operatore.

La differenza non la fa solo il modello.
La fanno:

✔️ integrazione con CRM e sistemi interni
✔️ governance del prompt
✔️ escalation progettata verso il team umano

Un Agent AI che non accede ai dati aziendali resta poco più di un risponditore automatico evoluto.

Il valore arriva quando l’AI lavora dentro i processi reali.

Ne parliamo qui 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/voice-ai-contact-center-gap-integrazione/

I nuovi lead vanno chiamati subito.Quando un contatto arriva da Meta, LinkedIn, email o da un form, il tempo di risposta...
19/05/2026

I nuovi lead vanno chiamati subito.

Quando un contatto arriva da Meta, LinkedIn, email o da un form, il tempo di risposta fa la differenza.

Un lead appena acquisito è caldo.
Dopo pochi minuti può diventare un’opportunità persa.

Nel nostro Free Webinar del 28 maggio alle 11:00 ti mostriamo come automatizzare il primo contatto con un flusso semplice e concreto:

Meta / LinkedIn / Form → Google Sheets → n8n → AI4CALL → chiamata outbound immediata

Vedremo come:

✔️ intercettare automaticamente i nuovi lead
✔️ attivare un workflow con n8n
✔️ far partire una chiamata outbound con AI4CALL
✔️ qualificare il contatto in automatico
✔️ passare ai commerciali solo i lead più interessanti

Il tutto senza scrivere una riga di codice.

📅 28 maggio 2026
🕚 Ore 11:00
🎥 Live online
🎁 Partecipazione gratuita

Prenota il tuo posto qui: https://tinyurl.com/WEBINAR28M

Il problema non è ridurre il team.È rispondere a più clienti.Ogni giorno molte aziende ricevono più chiamate di quante r...
14/05/2026

Il problema non è ridurre il team.

È rispondere a più clienti.

Ogni giorno molte aziende ricevono più chiamate di quante riescano davvero a gestire nei tempi giusti. Il risultato?

- Clienti che aspettano troppo.
- Chiamate abbandonate.
- Lead persi.
- Opportunità che finiscono alla concorrenza.

La voice AI non va misurata solo con la domanda: “Quanti operatori risparmio?”

Il primo KPI dovrebbe essere:

Quante chiamate in più riesco a gestire?

Perché un Agent AI vocale non serve solo a tagliare costi.
Serve a recuperare domanda che oggi resta senza risposta.

Ne parliamo nell’articolo completo 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/voice-ai-customer-service-chiamate-gestite/

Quanto costa davvero una chiamata al customer service?Secondo le analisi di settore:👉 7–12$ con operatore umano👉 circa 0...
12/05/2026

Quanto costa davvero una chiamata al customer service?

Secondo le analisi di settore:
👉 7–12$ con operatore umano
👉 circa 0,40$ con un agente AI vocale

Ma il punto non è sostituire le persone.

Il punto è capire quali chiamate:
✔️ sono ripetitive
✔️ hanno esito prevedibile
✔️ possono essere automatizzate

Perché se automatizzi il 40% delle richieste a basso valore, liberi il team umano per il restante 60%: clienti complessi, vendite, relazioni.

La domanda non è:
“AI o operatori?”

La domanda giusta è:
👉 quali chiamate non dovrebbero più occupare i tuoi operatori?

Ne parlo qui 👇
👉 https://www.beevoip.it/blog/quanto-costa-chiamata-customer-service-ai/

Indirizzo

Via Onorevole Francesco Napolitano, 185
Nola
80035

Orario di apertura

Lunedì 09:00 - 13:00
15:00 - 19:00
Martedì 09:00 - 13:00
15:00 - 19:00
Mercoledì 09:00 - 13:00
15:00 - 19:00
Giovedì 09:00 - 13:00
15:00 - 19:00
Venerdì 09:00 - 13:00
15:00 - 19:00

Telefono

+3908119301363

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