02/09/2026
🏥 Nella sanità e nella ricerca clinica, un sistema fermo non è un disagio: è un servizio negato.
Un istituto sanitario e di ricerca clinica gestiva la propria infrastruttura mission-critical (server fisici e virtuali, LPAR IBM i, SAN) in modo reattivo, senza presidio H24, SLA misurati o un DR testato.
Abbiamo trasformato la conduzione reattiva in un servizio gestito: NOC H24 con monitoraggio proattivo (Check_MK) e autoticketing, Incident & Problem Management su processi ITIL dal 1° al 3° livello, Backup/Restore con BRMS su IBM i e test di Disaster Recovery annuale su ambiente segregato. Il tutto con Performance & Capacity in real time e una governance chiara (ruoli, RACI, comitati periodici).
Il modello, in numeri: ✅ Presidio H24 ✅ 3 livelli di servizio (ITIL) ✅ Test DR 1 volta l'anno, verificato ✅ SLA misurati con reportistica periodica
Sistemi mission-critical sotto controllo, con SLA e governance misurabili.
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