23/06/2019
Assistenza plotter hp Milano - Ci siamo accorti che un buon 40% di interventi tecnici che facciamo in tutta la Lombardia è dovuto alla incapacità di nostri pseudo concorrenti.
Con la crisi economica molti tecnici di fotocopiatrici e informatici si sono "buttati" a fare assistenza anche sui plotter senza avere alcuna esperienza. La conseguenza tragica è che il piú delle volte i plotter vengono seriamente danneggiati e quindi i clienti, che speravano di risparmiare scegliendo questi soggetti, si ritrovano poi a dover pagare loro e poi pagare anche noi per risolvere i problemi ai loro plotter Hp. Esempio tipico è la cinghia (belt) dei plotter... Se a noi partner Hp costa, mediamente, dai 90 ai 150 euro, a seconda del modello, mi chiedo come facciano alcuni a chiedere 90 euro + iva per tutto l'intervento. La risposta è semplice: primo, usano le cinghie cinesine; secondo, sanno di essere incapaci e gli incapaci sono coscienti di valere poco. Un ns cliente, prima di noi, si era rivolto a prontopro sul web. A parte il fatto che aveva perso una mezz'oretta per richiedere un preventivo (essendo un servizio di assistenza generica, non hanno esperienza specifica, per cui ti pongono ennemila domande prima dell'invio della richiesta) poi il giorno dopo aveva ricevuto 4 preventivi che oscillavano da €90 a €450, generando così ulteriore confusione. A quel punto rifece la ricerca su Google e trovò il ns numero di telefono, ci chiamò e la ns collega, esperta di problemi dei plotter, subito capì che l'errore 86:01 era dovuto alla cinghia e dopo 10 minuti il cliente aveva il preventivo nella mail. Ovviamente gli avevamo praticato un prezzo equo ma con la differenza di ben due anni di garanzia e con la possibilità di rimborso se avesse deciso, in futuro, di acquistare da noi un nuovo plotter Hp Designjet che offriamo a tasso zero. Meditate su questo e se avete bisogno di assistenza contattateci allo 02 320628648 ma anche al 347 3001401 (anche WhatsApp)
