San Marino Mail Italia opera nel settore delle consegne di colli B2C e B2B in Europa, affiancando servizi di logistica integrata e una struttura informatica sviluppata in-house a supporto dell’intero processo logistico-distributivo. Abbiamo sviluppato un modello di business che risponde alle moderne necessità del mercato, in grado di gestire la distribuzione dei colli con un elevato standard di qu
alità. Il nostro compito, prima ancora di garantire la consegna, è assicurare al cliente la tipologia di spedizione più adatta. I pilastri del nostro lavoro sono il monitoraggio delle spedizioni tramite il nostro sistema informatico, la proattività del Customer Service, l’attenta selezione dei partner capillari ai quali affidare la spedizione, la consegna e l’eventuale gestione del reso. Il tutto supportato da un full track&trace, per avere il pieno controllo di tutti gli step operativi. Conseguentemente al picco degli acquisti eCommerce è seguito un ampliamento della nostra offerta, per offrire ai clienti soluzioni di logistica integrata. Una nuova business unit dedicata ai servizi di stoccaggio, pick&pack, cross docking, personalizzazione del packaging e approntamento ordine, con la possibilità di un link diretto con i principali network distributivi. In tutti i nostri processi, la customer experience viene valorizzata con preferenze di consegna il più possibile affini alla cultura e alle abitudini dei clienti destinatari; inoltre, la brand image del nostro cliente viene rispettata in tutte le comunicazioni con il consumatore finale, grazie alla possibilità di personalizzazione delle notifiche di status e della tracking page.
