Interface Globe

18/06/2026

Il tuo ospite ha appena trovato la posizione perfetta sotto l’ombrellone, sicuramente non si alzerà per un drink o per un panino. A meno che tu non glielo porti all’ombrellone. È facile.

Il tuo ospite ha trovato la sua posizione perfetta. Ha sistemato l’asciugamano, calibrato l’angolo dell’ombrellone con la pazienza di chi non vuole più muoversi fino al tramonto. E adesso ha sete. La distanza fino al bar, in quel momento, è il principale ostacolo tra il tuo stabilimento e un...

10/06/2026

Il congresso non si gestisce con i programmi stampati nella welcome bag. La comunicazione digitale per il MICE è un’altra disciplina rispetto al leisure: tempi compressi, logistica visibile, agenda viva. Ne parliamo in un nuovo articolo!

Lunedì mattina, ore 8.45. Trecento delegati di un congresso medico stanno facendo colazione in sala. Alle 9 inizia la plenaria, ma la sala plenaria è stata spostata dal padiglione A al padiglione B per un problema tecnico. La reception ha avvisato per mail alle 7.30, ma metà dei delegati non ha l...

22/05/2026

Un cliente accende la TV di un hotel a Renens e trova decine di file di abusi su minori lasciati dall'ospite precedente. Non è il primo caso, non sarà l'ultimo. Oggi torniamo a parlare di perché il reset automatico degli account e dei dati sulle TV in camera non è più un'opzione, ma un obbligo concreto per ogni struttura ricettiva.

Un cliente accende la TV per guardare un film e si ritrova davanti a decine di foto e video che ritraevano abusi sessuali su minori lasciati dall’ospite precedente. È quello che è successo nei giorni scorsi in un hotel di Renens, nel Canton Vaud. Non è un caso isolato: è la dimostrazione, anco...

14/05/2026

Tre secondi di attenzione, e poi il pollice scorre. L'interfaccia digitale della tua struttura deve funzionare come Instagram, non come un manuale. Rispetta queste semplici regole per progettare contenuti su Hech Romeo che gli ospiti useranno davvero.

Tre secondi: è il tempo che hai prima che il pollice riprenda a scorrere. Tre secondi per dire all’ospite cosa fai, perché gli interessa e dove deve toccare per ottenerlo. Se la pagina del room directory non ce la fa in tre secondi, potrebbe anche non esserci. Detto così può sembrare una cosa ...

06/05/2026

“Lo facciamo l’anno prossimo.” Intanto stampi menu che nessuno legge, paghi sintonizzazioni camera per camera, regali margini a piattaforme di terze parti su clienti che sono già nel tuo hotel. Tutto questo senza parlare del tempo perso dal tuo personale: ogni mese che rimandi non è neutro, è un costo.

“Lo facciamo dopo la stagione.” “Aspettiamo di vedere il budget dell’anno prossimo.” “Per ora ci arrangiamo così.” Sono frasi che si sentono in ogni riunione operativa di hotel che non ha ancora digitalizzato la propria comunicazione in camera. Sembrano prudenti. Sembrano ragionevoli....

17/04/2026

120 camere, 120 TV, e devi fare un aggiornamento. Stanza per stanza servono 20 ore. Da una dashboard centralizzata, pochi minuti. Per i resort la gestione centralizzata non è un lusso: è l'unico modo per mantenere il controllo. Ne parliamo nell’approfondimento di questa settimana.

120 camere. 120 TV. Un aggiornamento firmware da fare. Quanto tempo ci vuole, stanza per stanza? E se una TV si blocca nella 47 mentre il tecnico è nella 112? La gestione centralizzata non è un lusso: per le grandi strutture è l’unico modo per mantenere il controllo senza impazzire. Questo arti...

10/04/2026

"Ma tanto i clienti non usano la TV." Davvero? I nostri dati dicono che ogni ospite passa almeno 7 minuti a navigare i servizi dell'hotel sullo schermo della camera. La prima cosa che guardano? Il menù del ristorante. La seconda? Le esperienze. Subito dopo? La spa. Non è la TV a essere morta. È il contenuto generico a esserlo.

È una delle frasi più ricorrenti nelle riunioni con i direttori d’hotel: “Ma tanto i clienti non usano la TV in camera.” Lo dicono con sicurezza, come se fosse un fatto accertato. E in parte hanno ragione… se parliamo della TV intesa come palinsesto televisivo generalista, quella dei canal...

02/04/2026

Il tuo ospite è in camera. Apre Google e cerca “ristorante gourmet vicino a me.” Non cerca il tuo ristorante. Non cerca i tuoi servizi. Cerca quello che tu non gli hai ancora detto. Ogni ricerca che fa su Google è un’opportunità che esce dalla tua struttura. C’è un modo per rispondere prima.

L’ospite è arrivato. Ha fatto il check-in, ha appoggiato la valigia, si è seduto sul letto. Apre Google. Cerca “ristorante stellato vicino a me.” Cerca “orari Duomo Milano.” Cerca “fermata metro più vicina.” Cerca “spiagge Sardegna da visitare.” Sì, l’ospite non sta cercando ...

23/03/2026

Siamo felici di condividere questo comunicato stampa congiunto, pubblicato sulla Newsroom di Samsung, per presentare la nostra piattaforma di digital concierge Hech Romeo, pienamente compatibile con gli Hospitality TV Samsung. In ogni camera, la TV è il punto di contatto centrale tra la struttura e l’ospite, al centro di un ecosistema che comprende anche web app, tablet e display.

L’integrazione con LYNK Cloud della piattaforma Hech Romeo sulla line up degli Hospitality TV Samsung, consente alle strutture ricettive di elevare l'esperienza in camera, semplificare la gestione operativa e garantire standard uniformi in tutta la struttura.

19/03/2026

Dopo un periodo di aggiornamento, il Golf Club Tolcinasco è tornato con il Digital Signage! 🎥

Ora potrete vivere l’esperienza del golf in modo ancora più moderno e interattivo. Visualizzate le informazioni utili, le classifiche e le novità del club direttamente sui nostri schermi digitali!

Grazie per la vostra pazienza e buon divertimento a tutti i soci e ospiti! 🏌️‍♂️