20/07/2026
Oggi vogliamo spiegarvi uno dei motivi per cui, nella nostra officina, il famoso “Poi passo lunedì a pagare” non funziona più.
Qualche mese fa un rivenditore ci portò un’auto per risolvere un problema. Effettuammo la riparazione utilizzando un ricambio usato proveniente da autodemolizione, come concordato, con regolare fattura.
Un mese dopo il cliente finale ci contattò perché il problema si era ripresentato. Anche se era sabato sera, fuori dall’orario di lavoro, ci siamo resi subito disponibili per tamponare la situazione e il lunedì abbiamo sostituito il pezzo in garanzia, senza alcun costo.
Successivamente il cliente ci richiamò per un altro guasto. Abbiamo cercato di inserirlo il prima possibile tra gli appuntamenti e, nonostante il diluvio di quel giorno, Matteo è andato personalmente in autodemolizione a recuperare il ricambio necessario. Anche quel problema è stato risolto.
Al momento del pagamento, pari a 90 euro, il cliente ci chiese la cortesia di passare il giorno successivo perché non era venuto preparato. Come facciamo spesso, ci siamo fidati.
Da quel “domani” sono passati più di quattro mesi.
Quattro mesi di telefonate, promesse, rinvii e scuse. Quattro mesi in cui il tempo per passare in officina non si è mai trovato.
E no, non è una questione di 90 euro.
È una questione di rispetto.
Dietro questa officina ci sono persone che lavorano dalla mattina alla sera, che spesso rinunciano al proprio tempo libero per aiutare i clienti e risolvere i problemi nel minor tempo possibile. Ci sono ricambi da acquistare, fornitori da pagare, bollette, tasse e tante ore di lavoro che meritano di essere riconosciute.
Per questo motivo abbiamo preso una decisione: il “poi passo a pagare” non esiste più.
Non perché non ci fidiamo delle persone a priori, ma perché troppe volte la fiducia è stata ricambiata nel modo sbagliato.
Questa regola vale per tutti, senza eccezioni: amici, parenti e clienti.
Se avete bisogno di un intervento, chiedeteci sempre un preventivo. Se in quel momento la spesa non è sostenibile, lo comprendiamo perfettamente. Ma il nostro lavoro ha un valore e, come quello di qualsiasi altro professionista, merita di essere pagato.
Concludiamo ringraziando tutti i clienti che ogni giorno ci scelgono, ci rispettano e ci dimostrano fiducia. È anche grazie a voi se continuiamo a svolgere questo lavoro con passione e serietà.
