31/08/2026
Agente “tuttofare” o consulente specialista?
Essere il "tuttofare" per i tuoi clienti ti fa sentire amato, ma le tue provvigioni ne risentono. Se passi metà della tua giornata a sollecitare i tecnici e a gestire guasti, non stai vendendo.
Educa il cliente fin dal giorno della firma. "Io sono il tuo partner strategico per la crescita e l'innovazione. Per le urgenze tecniche, però, ecco il canale prioritario e il numero diretto dell'ufficio assistenza che ho attivato per te."
Imposta aspettative chiare. Un commerciale top performer insegna al cliente come interagire con l'azienda, non si trasforma nell'ufficio reclami del proprio operatore. Proteggi il tuo tempo per l'attività commerciale, non per la manutenzione.