12/09/2026
Ho deciso di sviluppare lo strumento che ci mancava. Cucito sul nostro modo di lavorare.
In AF TECHNOLOGY S.R.L. avevamo strumenti validi, ma informazioni e attività erano distribuite tra applicazioni diverse.
Per ricostruire una richiesta, verificare un intervento o condividere un aggiornamento servivano troppi passaggi. Mancava sempre un collegamento.
Così ho deciso di sviluppare da zero AF SERVICE DESK.
Tante ore di impegno, prove, correzioni e investimenti negli strumenti di intelligenza artificiale che mi hanno supportato nello sviluppo. Un progetto costruito sulle esigenze concrete della nostra azienda e dei nostri clienti.
Oggi abbiamo riunito in un’unica dashboard:
▪️ Ticket, attività, priorità e storico degli interventi.
▪️ Asset IT, RMM e monitoraggio automatico H24 dei sistemi collegati.
▪️ Schedulazione dei backup, controllo degli esiti e alert.
▪️ Integrazioni con strumenti di sicurezza EDR/XDR.
▪️ Calendario, scadenze, progetti e flussi Kanban.
▪️ Preventivi e gestione delle attività commerciali.
▪️ Consuntivi e fatturazione automatizzata.
▪️ Knowledge Base, procedure condivise e statistiche.
Le integrazioni API ci permettono di collegare applicazioni di terze parti e ampliare progressivamente la piattaforma.
Il cambiamento che sentiamo ogni giorno è nella comunicazione.
Tecnico, commerciale e amministrazione condividono informazioni sulla stessa attività. Dalla preparazione di un preventivo all’esecuzione del lavoro, fino alla fatturazione, ogni reparto può contribuire mantenendo il contesto.
I colleghi si scambiano consigli, aggiornamenti e soluzioni mentre il lavoro è in corso.
Sappiamo meglio chi sta seguendo una richiesta, cosa è stato fatto e quale sarà il prossimo passo. Le informazioni sono più facili da ritrovare e diminuisce il rischio che qualcosa si perda tra messaggi, telefonate e passaggi di consegne.
AF SERVICE DESK nasce per noi, per il nostro team e per lavorare meglio ogni giorno al servizio dei nostri clienti.
Ciò che ci mancava oggi c’è. E continua a evolversi.
Continuiamo a investire in tecnologia, competenze e organizzazione perché la vostra fiducia merita un impegno concreto.
Cresciamo grazie a voi. Ci rafforziamo per voi.
Arturo Forlano
AF TECHNOLOGY S.R.L.