Quali sono gli orari di apertura?

Lunedì 09:00 - 13:00 14:00 - 18:00 Martedì 09:00 - 13:00 14:00 - 18:00 Mercoledì 09:00 - 13:00 14:00 - 18:00 Giovedì 09:00 - 13:00 14:00 - 18:00 Venerdì 09:00 - 13:00 14:00 - 18:00

New Assistent Srl

Dal 2001 Internet, telefonia, centralini e servizi informatici per il tuo business!

Nel corso di questi anni abbiamo perfezionato le nostre conoscenze acquisendone di nuove per allargare la nostra già ampia gamma di servizi. Abbiamo abbracciato numerosi e vasti progetti, seguendo come linee-guida la certezza di un servizio sempre all'avanguardia che garantisse ai nostri partner la massima soddisfazione ed il massimo rendimento nelle loro attività. Seguendo questa mission siamo riusciti ad allargare sempre di più i nostri orizzonti, mai paghi di ogni risultato acquisito e convinti che il più grande traguardo fosse sempre e solo quello non ancora raggiunto. Siamo così giunti ad abbracciare numerosissimi settori del grande ramo dell'Information Technology partendo dal networking, passando per la sicurezza delle reti, al providing di connettività Internet e fonia, fino alla progettazione di sistemi informatici completamente nostri. L'unione di tutti questi prodotti fa sì che oggi possiamo presentare alla nostra clientela un paniere di servizi che ci consente di seguire i nostri partner sin dai primi passi che le loro attività muovono nei rispettivi settori di lavoro. E' per questo motivo che, con grande impegno, rivolgiamo la nostra attenzione sia ai giovani imprenditori che ad aziende già affermate che desiderano ottimizzare tempi e costi di lavoro.

15/10/2026

𝗨𝗻𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗮𝘁𝗮 𝘀𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗿𝗶𝘀𝗽𝗼𝘀𝘁𝗮 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮 𝗻𝗲𝗹𝗹’𝗲𝗹𝗲𝗻𝗰𝗼. 𝗠𝗮 𝗰𝗵𝗶 𝘀𝗶 𝗼𝗰𝗰𝘂𝗽𝗮 𝗱𝗶 𝗿𝗶𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗮𝗿𝗲?

Se più persone controllano gli stessi contatti senza un criterio condiviso, una richiesta può restare aperta oppure ricevere più richiamate.
Per iniziare servono indicazioni semplici: chi controlla le chiamate p***e, entro quando interviene e dove registra l’esito.
Il centralino va verificato insieme all’organizzazione: chi risponde quando il primo destinatario è assente? Che cosa accade se tutti sono occupati? Quale percorso è previsto fuori orario?

Nel nostro articolo spieghiamo come analizzare le chiamate p***e e capire dove intervenire.

Approfondisci: https://tinyurl.com/5ybv2a7b

08/10/2026

𝗨𝗻 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗼 𝗩𝗼𝗜𝗣 𝗽𝘂𝗼̀ 𝗿𝗶𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗿𝗲𝗴𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗼, 𝗿𝗶𝗰𝗲𝘃𝗲𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗮𝘁𝗲 𝗲 𝗻𝗼𝗻 𝗿𝗶𝘂𝘀𝗰𝗶𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗾𝘂𝗲 𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗮𝗿𝗲.

Quando compare un errore 401, cambiare subito la password può sembrare la soluzione più ovvia. In questo caso, però, le credenziali erano corrette.
La causa era nella rete: MTU e frammentazione modificavano il comportamento della segnalazione SIP. Il codice 401 indicava l’effetto del problema, non la sua origine.
Nel nuovo caso pratico spieghiamo come siamo arrivati alla diagnosi.

Approfondisci: https://lnkd.in/dUNKCxQd

01/10/2026

𝗜𝗹 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗼 𝗲𝗿𝗮 𝗿𝗲𝗴𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗼 𝗲 𝗿𝗶𝗰𝗲𝘃𝗲𝘃𝗮 𝗹𝗲 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗮𝘁𝗲. 𝗠𝗮 𝗾𝘂𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗹’𝘂𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗽𝗿𝗼𝘃𝗮𝘃𝗮 𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗮𝗿𝗲, 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗻𝗼𝗻 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝘃𝗮.

Il codice 401 faceva pensare a un errore di autenticazione. In realtà, il problema era legato alla dimensione del messaggio SIP inviato subito dopo.

Una modifica nella gestione dell’MTU da parte del carrier provocava la frammentazione del pacchetto, che non veniva più interpretato correttamente.

Riducendo temporaneamente alcuni header SIP trasmessi dai telefoni, abbiamo ripristinato le chiamate in uscita in attesa della soluzione definitiva del gestore.

Abbiamo raccontato l’analisi completa nel nuovo articolo:

https://tinyurl.com/2t6e9zme

28/09/2026

𝗤𝘂𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗮𝘃𝗲𝘁𝗲 𝗽𝗿𝗼𝘃𝗮𝘁𝗼 𝗱𝗮𝘃𝘃𝗲𝗿𝗼 𝗹’𝘂𝗹𝘁𝗶𝗺𝗼 𝗿𝗶𝗽𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗻𝗼?

Non basta controllare che il backup sia terminato senza errori. Bisogna verificare che i dati possano essere recuperati, che le applicazioni ripartano e che le credenziali siano disponibili.

Un test fatto con calma permette di correggere i problemi prima che diventino un’emergenza.

Sapete quanto tempo servirebbe oggi alla vostra azienda per tornare operativa?

17/09/2026

𝗜𝗹 𝗯𝗮𝗰𝗸𝘂𝗽 𝘃𝗶𝗲𝗻𝗲 𝗲𝘀𝗲𝗴𝘂𝗶𝘁𝗼 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝗻𝗼𝘁𝘁𝗲. 𝗠𝗮 𝗳𝘂𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲𝗿𝗮̀ 𝗱𝗮𝘃𝘃𝗲𝗿𝗼 𝗾𝘂𝗮𝗻𝗱𝗼 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗿𝗮̀?

Una copia completata correttamente non garantisce che i dati siano integri, che le credenziali siano disponibili o che il ripristino possa avvenire nei tempi necessari.

Il modo più affidabile per scoprirlo è effettuare un vero test di ripristino.

Nel nuovo articolo spieghiamo perché backup e continuità operativa non sono la stessa cosa e quali domande fare oggi al proprio referente IT.

Leggi l’articolo: https://tinyurl.com/2zsubf58

03/09/2026

𝗜𝗹 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗮𝘀 𝗮 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 (𝗖𝗖𝗮𝗮𝗦)
𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝗽𝗶𝘂̀ 𝘂𝗻𝗮 𝘀𝗰𝗲𝗹𝘁𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗽𝗼𝗰𝗵𝗶.
È diventato lo standard per le aziende che vogliono essere competitive.
I numeri del 2026 parlano chiaro:
• Il mercato globale CCaaS valeva 7,08 miliardi di dollari nel 2025 e raggiungerà gli 8,33 miliardi nel 2026
• Crescita prevista del 17,4% all'anno fino al 2034
• Gartner posiziona il CCaaS come modello di deploy preferito per i nuovi investimenti
Cosa sta cambiando?
1. L'AI è il motore: non un modulo opzionale, ma un componente nativo delle piattaforme CCaaS
2. Dal contact center alla CX: integrazione con CRM, ticketing, shipping
3. Operatori potenziati: l'AI riduce il lavoro ripetitivo e rende gli operatori più produttivi
4. Analytics in tempo reale: decisioni basate su dati, non su impressioni In Italia, l'adozione del CCaaS sta accelerando.

La domanda non è più "conviene passare al cloud?", ma "quando e come farlo per non essere tagliati fuori?"
New Assistent progetta soluzioni su misura per le aziende italiane, integrando centralino cloud e call center con i sistemi che già utilizzi.

📖 Leggi l'articolo completo https://tinyurl.com/5n98tw7x
Vuoi capire come il CCaaS può trasformare il tuo contact center? Scrivici un messaggio privato o una mail

23/07/2026

𝗗𝗮𝗹 𝟭𝟵 𝗴𝗶𝘂𝗴𝗻𝗼 𝟮𝟬𝟮𝟲, 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗴𝗼𝗹𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗮𝘁𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝘀𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲.
Il nuovo Decreto Bollette introduce un principio rivoluzionario: non sarà più il cittadino a dover dimostrare di non aver autorizzato una chiamata, ma le aziende a dover provare di avere il consenso.

Cosa cambia in concreto:
☎ Le chiamate commerciali sono consentite solo su richiesta diretta del consumatore o con consenso specifico legato a un rapporto contrattuale già in essere.
☎ I contratti stipulati tramite chiamate non autorizzate sono nulli a tutti gli effetti.
☎ Le sanzioni per chi viola le regole possono arrivare fino a 1 milione di euro.
☎ AGCOM può disporre la sospensione delle linee utilizzate in modo irregolare.

E c'è un'altra novità importante: AGCOM ha introdotto i numeri brevi a tre cifre per identificare le chiamate commerciali legittime. Le aziende che operano nel rispetto delle regole potranno farsi riconoscere con un vero e proprio "marchio" telefonico.
Per le aziende che utilizzano il telefono per contattare clienti e prospect, è il momento di rivedere le proprie procedure.

📖 Leggi l'articolo completo https://tinyurl.com/59hf6fuc

03/07/2026

𝗟’𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗻𝗼𝗻 𝗲̀ 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗚𝗣𝗧.
Sta cambiando profondamente il modo in cui lavorano i contact center, con applicazioni molto più pratiche di quanto si pensi.
Ecco 5 modi in cui l’AI generativa sta trasformando i call center
(già oggi):
1. Riassunto automatico della chiamata – L’operatore non deve più scrivere note. Il sistema trascrive e riassume, risparmiando secondi preziosi a chiamata.
2. Suggerimenti in tempo reale – Mentre l’operatore parla, l’AI gli mostra risposte possibili, procedure, riferimenti.
Come un assistente silenzioso.
3. Analisi del sentiment e qualità – Non serve ascoltare centinaia di chiamate. L’AI segnala quelle a rischio (cliente arrabbiato) e quelle di successo (da usare come addestramento).
4. FAQ generate automaticamente – Dalle conversazioni reali,
l’AI estrae domande frequenti e scrive bozze di risposta per il sito
o la knowledge base.
5. Formazione personalizzata – L’AI analizza lo stile di ogni operatore e genera esercizi su misura per migliorare.

Non è fantascienza. Soluzioni come il nostro centralino cloud e call center (con MattIA) stanno già integrando queste capacità,
in modo graduale e sicuro.
📖 Leggi l’articolo completo https://tinyurl.com/4yfahsn4
Scrivici un messaggio privato o una mail

25/06/2026

𝗨𝘀𝗶 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗚𝗣𝗧 𝗶𝗻 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮? 𝗔𝘁𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲: 𝗽𝗼𝘁𝗿𝗲𝗯𝗯𝗲 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝗰𝘂𝗿𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗱𝗲𝗶 𝗱𝗮𝘁𝗶, 𝘀𝗼𝗽𝗿𝗮𝘁𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼 𝘀𝗲 𝗹𝗮𝘃𝗼𝗿𝗶 𝗶𝗻 𝘂𝗻 𝗰𝗮𝗹𝗹 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗼 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝘀𝗰𝗶 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗰𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶.
Ecco cosa può succedere:
Un operatore, per velocizzare, copia la trascrizione di una chiamata (con nome, telefono, richiesta) e la incolla in ChatGPT chiedendo un riassunto. In quel momento, quei dati escono dal tuo perimetro sicuro e finiscono su server di terze parti, potenzialmente anche fuori Europa.

Quali norme si violano?
• GDPR (trasferimento dati extra-UE)
• Obblighi di riservatezza (es. per studi medici, legali, commercialisti)
• Policy aziendali interne
La soluzione non è vietare ChatGPT, ma usare AI integrata in sistemi sicuri.

New Assistent ha sviluppato un assistente virtuale (MattIA) e funzionalità di AI che lavorano all’interno del centralino cloud. Trascrizioni, riassunti, instradamento: tutto avviene senza esportare dati.
📖 Leggi l’articolo completo https://tinyurl.com/42knsrfd

24/06/2026

𝗟’𝗨𝗻𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗘𝘂𝗿𝗼𝗽𝗲𝗮 𝗵𝗮 𝗮𝗽𝗽𝗿𝗼𝘃𝗮𝘁𝗼 𝗹’𝗔𝗜 𝗔𝗰𝘁, 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗼 𝗿𝗲𝗴𝗼𝗹𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗮𝗹 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗼 𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗹𝗮𝘀𝘀𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗶 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶 𝗱𝗲𝗹𝗹’𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲.

Se gestisci un call center – anche piccolo – e usi un assistente virtuale, un chatbot o un sistema di instradamento automatico delle chiamate, le nuove regole ti riguardano.
Cosa cambia in concreto?
• Trasparenza obbligatoria: devi informare il chiamante che sta parlando con un sistema di AI, non con un umano.
• Opzione umana sempre disponibile: l’interlocutore deve poter passare a un operatore in qualsiasi momento.
• Documentazione: devi sapere e poter dimostrare quale AI usi, che dati tratta, come è stata addestrata.
• Valutazione del rischio: anche per sistemi a “rischio limitato” (la maggior parte dei call center), devi aver valutato se possono causare danni o discriminazioni.
Quando scattano gli obblighi?
• Divieti per AI a rischio inaccettabile: fine 2026
• Obblighi per AI ad alto rischio: metà 2027
• Obblighi di trasparenza per tutti: fine 2027

Non c’è panico, ma chi inizia ora ha un vantaggio.
E le soluzioni New Assistent?
Il nostro centralino cloud, call center e assistente virtuale MattIA sono già progettati con messaggi di benvenuto configurabili, passaggio immediato a operatore e tracciabilità delle interazioni.

In larga parte, sei già conforme.

📖 Leggi l’articolo completo https://tinyurl.com/52kctmjy

Indirizzo

Via Einaudi 168
Civitanova
62012

Orario di apertura

Lunedì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Martedì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Mercoledì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Giovedì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Venerdì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00

Sito Web

https://www.newassistent.it/, https://www.nwpbx.it/

Notifiche

Lascia la tua email e sarai tra i primi a sapere quando New Assistent Srl pubblica novità e promozioni. Il tuo indirizzo email non verrà utilizzato per nessun altro scopo e potrai annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.