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New Assistent Srl

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Civitanova
New Assistent Srl

Dal 2001 Internet, telefonia, centralini e servizi informatici per il tuo business!

Nel corso di questi anni abbiamo perfezionato le nostre conoscenze acquisendone di nuove per allargare la nostra già ampia gamma di servizi. Abbiamo abbracciato numerosi e vasti progetti, seguendo come linee-guida la certezza di un servizio sempre all'avanguardia che garantisse ai nostri partner la massima soddisfazione ed il massimo rendimento nelle loro attività. Seguendo questa mission siamo ri

usciti ad allargare sempre di più i nostri orizzonti, mai paghi di ogni risultato acquisito e convinti che il più grande traguardo fosse sempre e solo quello non ancora raggiunto. Siamo così giunti ad abbracciare numerosissimi settori del grande ramo dell'Information Technology partendo dal networking, passando per la sicurezza delle reti, al providing di connettività Internet e fonia, fino alla progettazione di sistemi informatici completamente nostri. L'unione di tutti questi prodotti fa sì che oggi possiamo presentare alla nostra clientela un paniere di servizi che ci consente di seguire i nostri partner sin dai primi passi che le loro attività muovono nei rispettivi settori di lavoro. E' per questo motivo che, con grande impegno, rivolgiamo la nostra attenzione sia ai giovani imprenditori che ad aziende già affermate che desiderano ottimizzare tempi e costi di lavoro.

25/05/2026

𝗣𝗲𝗻𝘀𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝗰𝘂𝗿𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗰𝗮 𝗿𝗶𝗴𝘂𝗮𝗿𝗱𝗶 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘂𝘁𝗲𝗿 𝗲 𝗽𝗮𝘀𝘀𝘄𝗼𝗿𝗱? C’è un’altra porta d’ingresso spesso dimenticata: il telefono.
Centralini VoIP mal configurati, apparati obsoleti senza aggiornamenti, credenziali di default, traffico voce non protetto. Tutti elementi che possono trasformare la tua telefonia in un punto debole per l’intera azienda.
Quali rischi?
• Ascolto di conversazioni riservate
• Utilizzo fraudolento della linea per chiamate internazionali a tuo carico (toll fraud)
• Accesso non autorizzato ai sistemi gestionali integrati con il centralino
Come proteggersi?
• Sostituire centralini obsoleti con soluzioni cloud aggiornate
• Utilizzare autenticazione forte per l’amministrazione
• Crittografare il traffico VoIP
• Separare la rete voce dalla rete dati
• Avere un piano di continuità operativa
Nel nuovo articolo sul blog approfondisco questi temi e ti do alcune domande da porti per verificare lo stato di salute della tua telefonia.

📖 Leggi l’articolo: https://tinyurl.com/y5fb8wxv
🔒 Richiedi un’analisi rapida senza impegno

08/05/2026

𝗣𝗿𝗲𝗻𝗼𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗻𝗼𝗻 𝗿𝗶𝗲𝘀𝗰𝗼𝗻𝗼 𝗮 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗮𝗿𝗲, 𝗽𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗿𝗶𝗮𝘁𝘁𝗮𝗰𝗰𝗮𝗻𝗼 𝗱𝗼𝗽𝗼 𝗺𝗶𝗻𝘂𝘁𝗶 𝗱𝗶 𝗮𝘁𝘁𝗲𝘀𝗮, 𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶 𝘀𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝘀𝗶 𝗱𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗮𝘁𝗲 𝗿𝗶𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁𝗶𝘃𝗲.
Spesso si pensa che basti aggiungere personale. Ma il problema è più strutturale: come sono organizzate le code? Come vengono distribuite le chiamate? Quali strumenti hanno gli operatori per lavorare in modo efficiente?
New Assistent gestisce da anni il traffico telefonico di strutture sanitarie pubbliche e private. L’esperienza mostra che tra il 5% e il 10% delle chiamate giornaliere viene abbandonato prima di essere gestito.
In una struttura con 500 chiamate al giorno, significa tra 25 e 50 contatti persi ogni giorno. Oltre 10.000 all’anno.
Cosa cambia con un approccio diverso?
• Code intelligenti che distribuiscono il traffico in modo equilibrato
• Richiamata automatica che elimina l’attesa in linea
• Report che consentono di programmare turni e risorse sui volumi reali
• Ogni chiamata persa tracciata e potenzialmente recuperata

Se lavori in una struttura sanitaria, in una RSA o in un servizio territoriale, possiamo aiutarti a misurare il costo reale delle tue chiamate e a intervenire senza stravolgere i processi.

📩 Scrivici un messaggio privato o una mail: ti forniamo una prima analisi senza impegno.

📖 Approfondisci sul blog: https://tinyurl.com/3kjk7a7k

21/04/2026

Road to Bologna...

16/04/2026

𝗜𝗹 𝗖𝗼𝗿𝗿𝗶𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗦𝗲𝗿𝗮, 𝗻𝗲𝗹𝗹’𝗶𝗻𝘀𝗲𝗿𝘁𝗼 𝗩𝗮𝗹𝗼𝗿𝗲 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗰𝗼 𝗱𝗶 𝗺𝗮𝗿𝘇𝗼 𝟮𝟬𝟮𝟲, 𝗵𝗮 𝗿𝗮𝗰𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝗼 𝗡𝗲𝘄 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁. Non una semplice intervista, ma un’analisi di come la tecnologia può rendere la sanità più efficiente e vicina ai cittadini.
Abbiamo ripreso i temi principali dell’articolo e li abbiamo tradotti in domande concrete per chi gestisce poliambulatori, RSA, cliniche o servizi territoriali.
Cosa significa avere un centralino cloud pensato per la sanità?
• Code intelligenti che distribuiscono le chiamate in base a priorità e competenze.
• Riconoscimento automatico del paziente e apertura della scheda sul gestionale (es. Medico2000).
• Monitoraggio dei tempi di risposta e dei picchi di traffico.
• Protezione dei dati sensibili con crittografia
• Continuità operativa: se cade una linea, le chiamate vengono reindirizzate automaticamente.
E l’intelligenza artificiale?
Il nostro assistente virtuale (MattIA) gestisce in autonomia le richieste semplici (orari, conferme, raccolta dati), 24 ore su 24. Il personale si concentra sui casi complessi e sulla relazione con il paziente.
Perché leggere l’articolo?
Per capire che la tecnologia, se ben progettata, diventa invisibile ma essenziale.
E per sapere che esiste un partner – New Assistent – che può aiutarti a fare questo salto senza stravolgere i tuoi processi.

Leggi l’articolo completo sul blog https://tinyurl.com/5x9j8dn7
(link articolo di Panorama): https://www.panorama.it/attualita/scienza/valore-medico-la-sanita-che-cambia

📩 Vuoi una prima analisi senza impegno? Scrivici un messaggio privato

Ci vediamo a Exposanità 2026
22‑24 aprile – Padiglione 31, Area Sanità Digitale, Stand B3

10/04/2026

𝗜𝗻 𝘂𝗻𝗼 𝘀𝘁𝘂𝗱𝗶𝗼 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗰𝗼, 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗮𝘁𝗮 𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮 𝗰𝗼𝗻 𝘀𝗲́ 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗱𝗲𝘃𝗼𝗻𝗼 𝗳𝗶𝗻𝗶𝗿𝗲 𝗻𝗲𝗹 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲: 𝗻𝗼𝗺𝗲, 𝗼𝗿𝗮𝗿𝗶𝗼, 𝗮𝗽𝗽𝘂𝗻𝘁𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼, 𝗻𝗼𝘁𝗲. Spesso, però, centralino e software vivono separati, e qualcuno deve riscrivere tutto a mano.
Doppio lavoro. Rischio di errori. Minuti preziosi che nessuno restituisce.
New Assistent ha collegato i due mondi. Abbiamo integrato il nostro centralino cloud NwPbx con Medico2000. Cosa cambia nella pratica?

• Quando un paziente chiama, il centralino riconosce il numero e apre automaticamente la sua scheda su Medico2000.
• L’operatore vede subito appuntamenti, note, contatti.
• Alla fine della chiamata, aggiorna la scheda senza cambiare finestra.
• Richiamate e promemoria? Il centralino le gestisce in automatico.
I benefici per lo studio:
• Meno tempo al telefono (operazioni ripetitive azzerate)
• Meno errori di trascrizione
• Pazienti più soddisfatti (attese ridotte)
• Report chiari per organizzare turni e risorse

Per uno studio con oltre 50 chiamate al giorno, il risparmio di tempo può superare le 10 ore settimanali. Ore che la segreteria può dedicare all’accoglienza e ai casi complessi.
Non usi Medico2000? Nessun problema. Adattiamo l’integrazione al tuo gestionale.

Guarda il nostro articolo nel blog : https://tinyurl.com/yrbuyhv7
Ci vediamo anche a Exposanità 2026
22‑24 aprile – Padiglione 31 Area Sanità Digitale - Stand B3

02/04/2026

𝗜𝗹 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗼 𝗶𝗻 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮: 𝗹𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗶𝗱𝗲𝗿𝗶 𝘂𝗻 𝗰𝗼𝘀𝘁𝗼 𝗻𝗲𝗰𝗲𝘀𝘀𝗮𝗿𝗶𝗼 𝗼 𝘂𝗻𝗮 𝗹𝗲𝘃𝗮 𝗱𝗶 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝘁𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗮̀?
Spesso ci si limita a “farlo funzionare”, senza chiedersi quanto tempo e quante risorse potrebbe farci recuperare se gestito diversamente.
In questo nuovo articolo sul nostro blog ti spiego quattro modi concreti in cui un centralino cloud può trasformare le tue comunicazioni:
🔹 Code intelligenti – distribuiscono le chiamate in base a competenze e carico di lavoro, riducendo le attese e aumentando le chiamate gestite.
🔹 Mobilità reale – lavori da ovunque con lo stesso numero aziendale, in smart-working o in più sedi, senza perdere il controllo.
🔹 Integrazione con CRM – la chiamata apre automaticamente la scheda cliente. Niente più doppie trascrizioni.
🔹 Dati certi – reportistiche su volumi, tempi di risposta, performance. Decisioni basate su numeri, non su impressioni.
Non è solo tecnologia. È un modo più intelligente di gestire la relazione con clienti e collaboratori.
📖 Leggi l’articolo completo: https://tinyurl.com/4rard365
☎️ Se vuoi capire quanto tempo e quante risorse potresti recuperare con un centralino cloud su misura, richiedi un appuntamento.

26/03/2026

𝗗𝗮𝗹 𝟮𝟮 𝗮𝗹 𝟮𝟰 𝗮𝗽𝗿𝗶𝗹𝗲 𝘀𝗮𝗿𝗲𝗺𝗼 𝗮 𝗕𝗼𝗹𝗼𝗴𝗻𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗼𝘀𝗮𝗻𝗶𝘁𝗮̀ 𝟮𝟬𝟮𝟲,
l’appuntamento di riferimento per la sanità e il socio‑sanitario in Italia.
Ci trovate nel padiglione Sanità Digitale, pronti a raccontare come il nostro Call Center Cloud può aiutare ospedali, ASL, RSA e poliambulatori a trasformare la gestione delle chiamate.
Prenotazioni, referti, informazioni: ogni giorno migliaia di telefonate entrano nelle strutture. Spesso generano attese, sovraccarico per il personale, difficoltà per i pazienti.
Noi proponiamo un approccio diverso, basato su:
🔹 Code dedicate e instradamento intelligente
🔹 Statistiche per capire dove intervenire
🔹 Richiamata automatica per eliminare le code
🔹 Operatore virtuale con AI che lavora 24/7
🔹 Integrazione con CUP, CRM e software verticali
L’obiettivo? Liberare gli operatori dalle attività ripetitive e restituire loro il tempo per la relazione umana, garantendo al contempo un servizio sempre accessibile.
Se lavori in una struttura sanitaria o socio‑sanitaria e vuoi migliorare l’esperienza telefonica dei tuoi pazienti, vieni a trovarci.
Possiamo valutare insieme un percorso graduale, senza stravolgimenti, partendo dalle tue esigenze reali.
📅 Scrivici in Dm oppure vieni a trovarci direttamente in fiera 𝙋𝙖𝙙𝙞𝙜𝙡𝙞𝙤𝙣𝙚 𝟯𝟭 𝙨𝙩𝙖𝙣𝙙 𝘽𝟯
Approfondisci sul nostro blog: https://tinyurl.com/ydzraxfb

20/03/2026

𝗛𝗮𝗶 𝘂𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶 𝗽𝗶𝗲𝗻𝗶 𝗱𝗶 𝘀𝗰𝗿𝗶𝘃𝗮𝗻𝗶𝗲… 𝗺𝗮 𝗽𝗼𝗰𝗵𝗲 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲 𝗱𝗶 𝗿𝗲𝘁𝗲 𝗻𝗲𝗶 𝗽𝘂𝗻𝘁𝗶 𝗴𝗶𝘂𝘀𝘁𝗶?
È una situazione molto più comune di quanto pensi.
La buona notizia è che per portare il centralino VoIP su ogni postazione non devi per forza rifare il cablaggio da zero.
Con i sistemi DECT IP e i soft-phone su PC puoi:
• collegare una base DECT dove il cablaggio c’è
• usare telefoni da scrivania DECT nelle stanze senza presa
• dare cordless a chi si muove tra magazzino, showroom, produzione
• far lavorare customer care e vendite da PC con cuffie professionali
Nel nuovo articolo del blog ti raccontiamo come usare queste soluzioni per avere VoIP ovunque, con tempi e costi sotto controllo.
👉 Scopri di più sul blog New Assistent. https://tinyurl.com/yzt3s6z2

12/03/2026

𝗨𝗻𝗮 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 𝗮 𝗺𝘂𝗿𝗼, 𝘂𝗻 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗼 𝗩𝗼𝗜𝗣 𝗲 𝘂𝗻 𝗣𝗖 𝗱𝗮 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗲𝗴𝗮𝗿𝗲.
Se ti riconosci in questa situazione, sai anche tu cosa succede spesso: switch da scrivania, cavi ovunque, alimentatori aggiuntivi… e ogni volta che qualcosa non funziona, trovare il problema diventa un’impresa.
Con i telefoni SIP giusti hai due strade possibili:
• collegare il telefono direttamente alla presa di rete
• usare il telefono come “ponte” e collegare il PC alla porta integrata sul telefono
La seconda soluzione, con modelli Gigabit e PoE, ti permette di usare una sola presa RJ45 per due dispositivi, mantenendo alta la qualità delle chiamate e della connessione del PC, senza aggiungere altro hardware.
Nel nuovo articolo sul blog spieghiamo vantaggi e limiti di entrambe le soluzioni, per aiutarti a scegliere la configurazione più adatta ai tuoi uffici.
👉 Scopri di più sul blog New Assistent. https://tinyurl.com/5d243tjw

20/02/2026

𝗤𝘂𝗮𝗻𝘁𝗲 𝘃𝗼𝗹𝘁𝗲 𝗶𝗻 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮 𝗵𝗮𝗶 𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁𝗼 𝗳𝗿𝗮𝘀𝗶 𝗰𝗼𝗺𝗲:
“Il centralino è sempre intasato”,
“I clienti si lamentano”,
“Il CRM è pieno di dati ma non li guarda nessuno”?
Con il nostro Call Center Cloud e Andromeda CRM, ogni chiamata diventa un’informazione utile per decidere come organizzare il lavoro, dove stai perdendo opportunità e quali clienti richiedono più attenzione.
• Vedi quando arrivano più chiamate e puoi organizzare meglio il personale.
• Colleghi telefonate, clienti, ticket e vendite in un’unica vista.
• Hai report chiari per direzione e commerciale, senza file Excel infiniti.
Abbiamo dedicato un articolo a come passare “dal dato alla decisione” usando i report del Call Center Cloud e di Andromeda CRM.
👉 Leggilo sul nostro blog e scopri come impostare finalmente un servizio clienti che lavora per la crescita, non solo per “risolvere emergenze” https://tinyurl.com/yc3yeu3a

Indirizzo

Via Einaudi 168
Civitanova
62012

Orario di apertura

Lunedì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Martedì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Mercoledì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Giovedì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00
Venerdì	09:00 - 13:00
	14:00 - 18:00

Sito Web

https://www.newassistent.it/, https://www.nwpbx.it/

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