WSB Srl

20/10/2026

CRM e AI: prima di parlarvene, l’abbiamo provata su di noi.

Abbiamo sperimentato, testato e capito meglio cosa sta cambiando. Ora siamo pronti a raccontarvi cosa abbiamo scoperto e quali sono le potenzialità introdotte dalla nuova versione di vtenext.

Abbiamo raccolto tutto nell’ultimo articolo del nostro blog, in modo (speriamo!) ordinato e comprensibile. 😉

Dall’assistente AI agli agenti integrati nei processi: scopri come evolve il CRM e quali opportunità apre per le PMI. L’Intelligenza Artificiale sta entrando sempre più nel lavoro quotidiano delle aziende. Ma come si passa dalla sperimentazione all’utilizzo concreto? Una possibilità è inte...

13/10/2026

Chi ha tempo non aspetti tempo.

06/10/2026

🧪 Ti proponiamo un esperimento. Prova a contare quanti minuti passano da quando entri in ufficio alla prima volta che senti pronunciare la parola AI.

Oggi parliamo di AI ogni giorno. Forse anche più volte in un’ora.

È un cambiamento enorme per le aziende. Ma c’è una cosa che vale la pena ricordare: cambiare non significa necessariamente correre più veloce. Significa, prima di tutto, capire dove si vuole andare.

Perché senza una direzione chiara, anche la corsa più veloce può portarci fuori strada.

🧭 In WSB Group, prima di accelerare, tracciamo la rotta.

Progettiamo e realizziamo soluzioni digitali su misura, costruite intorno alle reali esigenze del business:
✔️ App
✔️ Portali personalizzati
✔️ CRM con AI integrata
✔️ eCommerce B2B

Siamo curiosi: quanto tempo è passato oggi da quando sei entrato in ufficio alla prima volta che hai sentito parlare di AI? 👇

29/09/2026

Un cliente apre una richiesta di assistenza (sembra una cosa semplice).
Compila un form. Invia. Aspetta una risposta.

Ma dietro il semplice "Invia" può esserci un intero processo.
✅La richiesta viene registrata.
✅ Il sistema riconosce il cliente.
✅ Il ticket viene assegnato alla persona giusta.
✅ Il team riceve una notifica.
✅ Lo storico del cliente rimane disponibile.
✅ La richiesta viene presa in carico e aggiornata.
✅ Il cliente riceve una risposta.
✅ Il sistema conserva tutto quello che è successo.

Un processo che spesso non si vede, ma che fa funzionare bene le cose.

È questa la parte della tecnologia che noi organizziamo, studiamo e costruiamo.

E nella tua azienda? La tecnologia che non si vede sta già facendo il suo lavoro?

16/09/2026

Il servizio clienti non è solo un reparto. È un mindset.
Anche il prodotto più innovativo ha bisogno di un'esperienza cliente all'altezza.

Abbiamo imparato che ci sono 3 aspetti chiave che fanno davvero la differenza.
Ed è qui che entrano in gioco i portali ticketing su misura, pensati per adattarsi alla tua realtà e non il contrario.

🧠 Empatia
🛠️ Strumenti
🏢 Cultura

Te li raccontiamo qui sotto👇

Il servizio clienti non si improvvisa.
Ma si può costruire su misura.
🧩 Scopri come un portale ticketing pensato per la tua realtà può fare la differenza. Parliamone!

15/09/2026

Più significa più controllo?

No!

A volte una dashboard piena di numeri serve più a confondere che a decidere.

In ogni azienda è essenziale individuare quali dati ci aiutano davvero a capire cosa sta succedendo, dove intervenire e che decisione prendere.

Nell’articolo parliamo di KPI e di come trasformare i dati da semplici numeri a strumenti per guidare il business.

👉 Leggi l’articolo completo.

Scegli i pochi indicatori che aiutano davvero a decidere, correggere e creare valore.

01/09/2026

Parliamo di digitalizzazione aziendale: sappiamo benissimo che non basta trovare chi conosce la tecnologia.

Serve qualcuno che sappia capire il tuo business, leggere i processi e individuare le soluzioni davvero utili e calate sulle tue esigenze.

Noi non proponiamo solo strumenti digitali, ma crediamo nella capacità di farli lavorare bene insieme a tutto il resto.

Per questo, prima di scegliere con chi lavorare, ci sono alcune domande che vale la pena porsi. Scorri il carosello per scoprirle!

18/08/2026

Digitalizzare i processi aziendali non significa solo introdurre un nuovo strumento digitale.

Significa ripensare completamente tutte le attività che vengono svolte all'interno della tua azienda, significa eliminare inefficienze e supportare le persone nel loro lavoro quotidiano.

Quali processi potresti digitalizzare all'interno della tua azienda?

Leggi l'approfondimento sul nostro blog.

La digitalizzazione dei processi aziendali significa ripensare il modo in cui le attività vengono svolte, le informazioni vengono raccolte e condivise e le persone collaborano tra loro.

13/08/2026

🏖️ A che livello di ferie sei?

Qualunque esso sia, ti auguriamo di trovare un po' di tempo per ricaricare le energie.

E se invece questa settimana sei ancora in ufficio... forza, manca poco!

Buone ferie da tutto il team WSB Group! ☀️

06/08/2026

Molte aziende, quando pensano alla digitalizzazione, partono da una domanda, per noi sbagliata: "Quale software ci serve?"

Noi preferiamo iniziare da un'altra.

👉 "Dove si perde tempo ogni giorno?"

Crediamo che un nuovo software, da solo, non renda un processo più efficiente: infatti, se il processo è poco chiaro, digitalizzarlo significa semplicemente renderlo più veloce senza risolvere il problema!

Ogni progetto di ottimizzazione dovrebbe partire da alcune domande fondamentali:

✔ Dove si bloccano le informazioni?
✔ Quali attività vengono svolte due volte?
✔ Quali passaggi non creano valore?
✔ Quali decisioni richiedono troppo tempo?
✔ Cosa possiamo eliminare, prima ancora che automatizzare?

La tecnologia è uno strumento potente, ma funziona davvero quando nasce da un'analisi dei processi e delle esigenze dell'azienda.

💬 Se dovessi migliorare un solo processo della tua azienda, da quale inizieresti?