Innova CRM

Name: Innova CRM
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Italia
Bologna
Innova CRM

CRM operativo per PMI. Un unico sistema per tutte le aree aziendali in qualunque momento.

InnovaCRM è un insieme di soluzioni software che estendono il sistema gestionale con nuove funzionalità per:
- l'area commerciale (CRM, agenti, e-business)
- la produzione e il magazzino
- la consulenza e l’assistenza tecnica
- la progettazione e il Sistema Qualità

02/09/2026

📱 Più autonomia per il dipendente con InnovaHRM

Con il Portale Dipendente di Innova, accessibile da smartphone tramite InnovaPAD, il dipendente può consultare direttamente le informazioni che l’azienda decide di mettere a disposizione.

Documenti, scadenze, cedolini, ferie e permessi possono essere consultati anche fuori ufficio, senza dover passare ogni volta dall’amministrazione.

In questo modo InnovaHRM aiuta a organizzare meglio la gestione del personale e a rendere più semplice e autonomo l’accesso alle informazioni da parte dei dipendenti.

👉 Scopri di più sul Portale Dipendente di Innova: https://www.softer.it/blog_portale-dipendente-meno-passaggi-piu-ordine.html

23/07/2026

🆕 È disponibile la nuova versione 2026R2.2 di InnovaCRM.

✨ Novità principali:

• Agenda: nuove funzionalità e parametri
Da questa versione è possibile richiamare testi predefiniti dedicati ai Promemoria Agenda e personalizzare direttamente dalla scheda dell’impegno il testo delle notifiche.

Sono stati inoltre introdotti nuovi parametri per abilitare o disabilitare, per ogni agenda, lo spostamento degli impegni tramite drag & drop e la modifica degli orari dalla visualizzazione settimanale cronologica.

• Gestione del Personale: nuove Schede Riepilogative
Il nuovo menù, Schede Riepilogative, consente all’area Amministrazione e Risorse Umane di consultare in modo globale Documenti, Dotazioni, Scadenze e Pagamenti di tutti i dipendenti.

In questo modo ricerche, registrazioni e modifiche possono essere gestite in modo più semplice e veloce.

24/06/2026

🗓️ Ferie, permessi e attività interne senza passaggi sparsi

La gestione del personale non è un’attività da sottovalutare.

Nelle aziende di service, spesso è l’amministrazione a occuparsi anche di richieste interne, ferie e permessi.

Quando queste attività vengono gestite senza un metodo completo e condiviso, l’amministrazione perde tempo e l’azienda perde credibilità nel modo in cui organizza il lavoro.

Un dipendente chiede un permesso.
Qualcuno deve verificare la disponibilità.
L’amministrazione deve controllare ferie residue, sovrapposizioni e agenda.
Il responsabile deve avere una situazione chiara prima di approvare.

Sembrano passaggi banali, ma quando si sommano diventano tempo perso, rallentamenti e lavoro in più per tutti, non soltanto per l’amministrazione.

Con Innova, ferie, permessi e attività interne possono essere gestiti in un unico sistema, dove amministrazione, dipendenti e direzione hanno una visione più chiara e aggiornata.

✅ L’amministrazione non deve ricostruire ogni volta le informazioni.
✅ Il dipendente non deve chiedere continuamente quanti giorni ha disponibili.
✅ La direzione può sapere che la situazione è sotto controllo.

Perché un’azienda organizzata si vede anche da come gestisce le cose più semplici.

17/06/2026

📌 Commesse: lavorare con metodo, non ricostruire tutto alla fine

Una delle principali esigenze delle aziende che lavorano su commessa è tenere aggiornato tutto ciò che riguarda un progetto: attività svolte, ore lavorate, persone coinvolte, documenti, costi e stato di avanzamento.

Quando queste informazioni vengono gestite con strumenti separati e senza un metodo chiaro, il rischio è perdere tempo prezioso e avere una visione parziale dell’andamento del lavoro.

A risentirne è soprattutto l’amministrazione.

Se i dati della commessa sono frammentati, l’amministrazione non riesce a controllare correttamente l’avanzamento del progetto. Finisce invece per chiedere aggiornamenti ai responsabili, ricostruire le ore, verificare i documenti, controllare i costi e capire solo alla fine se la commessa può essere rendicontata o fatturata correttamente.

Il risultato è un controllo meno affidabile su tempi, costi e marginalità.

Con il modulo Commesse di Innova, il lavoro adotta un metodo più chiaro.

Ogni progetto può essere strutturato in fasi e unità operative, con risorse coinvolte, attività, documenti collegati e ore lavorate raccolte nello stesso ambiente.

Così la commessa non è più un insieme di informazioni da ricostruire alla fine, ma un percorso organizzato che l’amministrazione può seguire durante tutto il lavoro.

Per un’azienda che lavora su commessa, questo significa avere una visione più chiara di ciò che è stato fatto, di ciò che resta da fare e di quanto il lavoro sta incidendo su costi e marginalità. 📊

10/06/2026

💶 Recupero crediti: ogni passaggio deve restare tracciato

In molte PMI, il recupero crediti viene gestito direttamente dall’area amministrativa.

Oltre alle attività quotidiane, l’amministrazione deve controllare scadenze, verificare pagamenti, inviare promemoria e solleciti, ricordando quali passaggi sono già stati fatti e quali restano da seguire.

È un’attività delicata, ma spesso viene gestita con strumenti poco adatti: email, fogli Excel, appunti, telefonate e informazioni sparse.

Quando succede, il rischio non è solo perdere tempo. Si possono dimenticare solleciti, ripetere controlli già fatti, perdere informazioni importanti o non avere una visione chiara dello stato del pagamento.

Con Innova, il recupero crediti viene gestito in un unico ambiente.

I promemoria per i pagamenti in scadenza vengono inviati automaticamente e personalizzati in base al metodo di lavoro dell’azienda. Lo stesso vale per i solleciti dei pagamenti scaduti, che possono essere automatizzati e adattati alle proprie esigenze.

Inoltre, per ogni mancato pagamento, Innova genera una scheda dedicata, dove tracciare chiamate, comunicazioni, appuntamenti in agenda e attività collegate.

A questo si aggiunge l’integrazione con lo scadenzario di Passepartout Mexal. Le attività di recupero crediti vengono generate a partire dai pagamenti presenti nello scadenzario, aiutando l’amministrazione nelle fasi di verifica e chiusura del processo.

Così l’amministrazione non deve ricostruire ogni volta la situazione da strumenti separati, ma può seguire il recupero crediti con più ordine, continuità e controllo. 📌

03/06/2026

📱 Innova PAD: organizzare il lavoro anche fuori ufficio

Quando il lavoro si sposta fuori dall’ufficio, le informazioni rischiano facilmente di finire nel posto sbagliato.

Un appunto sul telefono.
Un messaggio mandato a un collega.
Un appuntamento segnato sull’agenda personale.

Con Innova PAD, la WebApp di InnovaCRM, puoi accedere al sistema anche da smartphone o tablet, usando un qualsiasi browser e le tue credenziali.

Immagina di finire un appuntamento da un cliente e fissare il prossimo incontro direttamente nell’agenda condivisa che usi ogni giorno in azienda, invece di segnartelo da un’altra parte.

Oppure pensa a una richiesta ferie o permesso da inviare quando non sei davanti al PC. Entri in Innova PAD, accedi alla tua agenda e mandi la richiesta dove e quando ti serve.

Lo stesso vale per un tecnico che conclude un intervento: può gestire il rapportino direttamente da smartphone, senza dover tornare prima in ufficio o passare dall’amministrazione.

Ma Innova PAD non serve solo per agenda, impegni e richieste interne.

Da smartphone puoi consultare anche informazioni aziendali utili: dati cliente, attività, documenti, dati commerciali e, quando configurati, cruscotti e indicatori per avere una visione rapida della situazione.

Innova PAD ti aiuta a mantenere più ordinati appuntamenti, attività e informazioni anche quando il lavoro non passa dalla scrivania.

👉 Vuoi scoprire di più? Consulta la pagina Softer:
https://www.softer.it/innovapad.html

27/05/2026

🛠️ Assistenza tecnica: quando una richiesta diventa lavoro gestito

In molte realtà l’assistenza tecnica parte sempre nello stesso modo: arriva una richiesta del cliente, qualcuno la prende in carico, il lavoro viene assegnato e il tecnico interviene.

Fin qui, sembra un processo pulito e lineare.

Le difficoltà arrivano dopo.

Quando l’intervento è concluso, senza strumenti adeguati, l’azienda deve ricostruire tutto: quanto tempo è stato impiegato, quali materiali sono stati utilizzati e quali informazioni servono all’amministrazione per chiudere correttamente il lavoro.

Qui il processo rallenta.

Il rapportino va recuperato, il consuntivo va verificato, la fattura resta in attesa. Tutto passa da strumenti diversi, controlli manuali e informazioni che non sempre arrivano nel momento giusto.

Con Innova Service, il lavoro segue un flusso più preciso e ordinato. Dalla presa in carico fino alla chiusura amministrativa, l’intervento tecnico resta collegato alle informazioni che servono per controllarlo, documentarlo e fatturarlo.

Se la tua azienda gestisce l’assistenza tecnica con strumenti separati e passaggi poco ordinati, Innova Service può aiutarti a riportare il lavoro dentro un processo più chiaro.

👉 Approfondisci sul sito Softer: https://www.softer.it/service.html

21/05/2026

🆕 È disponibile la nuova versione 2026R1.3 di InnovaCRM.

✨ Novità principali:

• Commesse: stampe parametriche di tipo rendicontazione
Da questa versione è possibile creare stampe parametriche sulle commesse anche per la rendicontazione. Questa tipologia di stampa consente di riepilogare in un unico report i documenti che generano costi e ricavi della commessa, sia a preventivo sia a consuntivo.

• Service: miglioramenti sulla gestione manutenzioni
Sono stati introdotti nuovi strumenti per semplificare la gestione dei contratti e delle manutenzioni. È ora possibile associare i moduli di stampa dei contratti a specifiche tipologie di contratto, così da selezionare più facilmente il modulo corretto in fase di stampa. È stata inoltre aggiornata la visualizzazione delle manutenzioni del cliente, con una gestione più flessibile delle manutenzioni dismesse.

✨ Altri miglioramenti:

• Service: possibilità di visualizzare i dati di fatturazione di contratti e moduli aggiuntivi dismessi.

• Recupero Crediti: nuova colonna con lo stato dell’azione commerciale di recupero crediti nelle visualizzazioni dei pagamenti dei clienti e in Area Agenti.

• CRM: selezione della data tramite calendarietto in tutti i campi aggiuntivi di tipo Data, senza doverla digitare manualmente.

20/05/2026

📩 Dall’invio al follow-up

Quando si invia una comunicazione, molte aziende sottovalutano quello che succede dopo, eppure la fase più delicata è spesso proprio quella successiva all’invio.

Che si tratti di una campagna marketing, di un invito a un evento di settore o di una comunicazione commerciale, diventa importante capire chi ha mostrato interesse, chi può essere ricontattato e quali attività devono partire.

Se questo passaggio viene gestito con strumenti separati, file Excel o appunti presi al volo, il rischio è perdere continuità e vanificare parte del lavoro fatto prima.

Con le Azioni Commerciali di InnovaCRM, invece, il follow-up resta collegato al CRM.

Destinatari, invii, risultati e attività successive restano dentro lo stesso flusso di lavoro, offrendo una visione più chiara di ciò che è stato fatto e di ciò che va gestito dopo.

Perché una comunicazione efficace non si misura solo da quello che viene inviato, ma anche da come viene seguito il passaggio successivo.

👉 Abbiamo approfondito l’argomento nel Blog Softer, puoi leggere qui: https://www.softer.it/blog_azioni-commerciali-innova.html

13/05/2026

📣 Azioni Commerciali di InnovaCRM: molto più di una newsletter.

Quando si parla di comunicazioni aziendali, molte PMI pensano subito a newsletter o attività promozionali legate al marketing.

In realtà, la comunicazione in azienda è fatta anche di avvisi ai clienti, follow-up commerciali, comunicazioni interne, solleciti, aggiornamenti di servizio e messaggi legati all’assistenza.

Gestire tutto questo con Excel, mail aziendale e strumenti separati diventa veramente complicato.

Le Azioni Commerciali di InnovaCRM servono proprio a portare più ordine in questo processo. Collegate al CRM, lavorano sui dati già presenti nel sistema e permettono di segmentare i destinatari, pianificare gli invii e personalizzare i messaggi in base alle proprie esigenze.

Sono uno strumento per tutta l’azienda, non solo per il marketing.

Possono essere utili alla direzione, al commerciale, all’amministrazione, all’assistenza, al customer care e alla qualità. Ogni reparto, in modi diversi, ha bisogno di comunicare con clienti, prospect, partner o interlocutori interni.

E soprattutto, permettono di analizzare in modo rapido l’andamento delle comunicazioni, per capire cosa ha funzionato e cosa può essere migliorato negli invii successivi.

👉 Se vuoi scoprire di più sulle Azioni Commerciali di InnovaCRM, leggi qui: https://www.softer.it/blog_azioni-commerciali-innova.html

Indirizzo

Bologna

Telefono

+390516011128

Sito Web

http://www.innovacrm.it/

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