Fino a non molto tempo fa, un’azienda che si affacciava sul web poteva contare su pochi strumenti per tentare di aumentare la propria clientela. Si può dire che gli strumenti in questione fossero, in tutto, un paio: l’implementazione di tecniche SEO sul sito web (cioè l’organizzazione tecnica del sito secondo criteri potenzialmente validi per scalare i motori di ricerca) e gli invii di e-mail più
o meno efficaci (newsletter, messaggi pubblicitari, …). Queste attività continuano, naturalmente, ad essere importanti e possono dare ottimi risultati se svolte con attenzione; però non sono più sufficienti e, ultimamente, i criteri sono molto cambiati. Per fare un esempio: se una volta, per essere trovati su Google, poteva essere sufficiente usare le keywords sulle nostre pagine web, ora lo stesso risultato si può ottenere solo rendendo i contenuti delle pagine web interessanti. Si è passati, cioè, da un criterio di indicizzazione basato sui singoli termini ad un riconoscimento semantico dei contenuti. La svolta più drastica, però, sta accadendo ora. I Social Network sono sempre più importanti per promuovere le nostre attività: sia direttamente (attraverso i contatti personali con chi ci segue su Facebook, Twitter, Google Plus, ecc.) che indirettamente, poiché i motori di ricerca danno sempre più valore ai contenuti che hanno maggior seguito sui Social Network. Una strategia di web marketing che si rispetti, dunque, dovrà tenere conto di quanto sta accadendo e dovrà considerare attività, spesso impegnative, su vari fronti.
