24/06/2026
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Il nuovo articolo 54-bis del Codice del Consumo introduce per chi vende online, lโobbligo di mettere a disposizione del consumatore una funzione digitale di recesso, facilmente individuabile e accessibile per esercitare il diritto di recesso in modo semplice e immediato.
La nuova funzione dovrร consentire al consumatore di:
1๏ธโฃ identificarsi e indicare lโordine;
2๏ธโฃ selezionare i prodotti o servizi per i quali intende recedere;
3๏ธโฃ confermare espressamente la propria decisione;
4๏ธโฃ ricevere una ricevuta su supporto durevole, normalmente tramite email, con il contenuto della richiesta e la relativa data e ora di trasmissione (valido ai fini probatori)
La procedura dovrร essere disponibile anche per chi ha acquistato senza registrarsi e dovrร risultare chiara, immediata e priva di passaggi inutilmente complessi.
A.P. Agency รจ giร pronta!๐ช๐
Per i siti WordPress abbiamo realizzato un plugin dedicato mentre per le app prevediamo una procedura specifica integrabile direttamente nellโapplicazione, cosรฌ da consentire al consumatore di esercitare il recesso anche da mobile in modo semplice, tracciabile e conforme.
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