15/10/2026
Quante aziende di produzione o logistica vedono andare in fumo i propri margini a causa di reclami e contestazioni sulle merci spedite?
SCENARIO
Il cliente finale contesta la qualità del prodotto – graffi, difetti o danni strutturali. Il trasportatore declina ogni responsabilità. L’azienda, certa di aver spedito il prodotto integro, non ha prove e si fa carico del danno per non compromettere il rapporto commerciale con il cliente.
SOLUZIONE
SiOpen ha risolto questo problema per un’azienda cliente sviluppando su misura una WebApp per il Controllo Qualità.
Oggi l’azienda gestisce il controllo qualità in 4 passi:
1⃣ SCAN E COPIA - Il magazziniere scannerizza il codice a barre dell’ordine e la WebApp acquisisce il numero dell’ordine istantaneamente, salvandolo;
2⃣ FOTO - L’app apre automaticamente la fotocamera del dispositivo così che il magazziniere possa scattare le foto ai prodotti ordinati, prima dell’imballaggio;
3⃣ ARCHIVIAZIONE - Al salvataggio, le immagini vengono archiviate su una cartella privata, rinominata con il numero dell’ordine;
4⃣ QR CODE - Contestualmente al salvataggio, l’app invia un comando alla stampante termica collegata, la quale stampa un QR Code da apporre sul prodotto prima dell’imballaggio.
VANTAGGI
✅Trasparenza: il cliente finale, scansionando il Qr Code sul prodotto, visualizza le sole foto del suo ordine, accertandosi della qualità e delle condizioni del prodotto prima della partenza.
✅Customer Experience: aumenta nel cliente la percezione di un’esperienza d’acquisto premium.
✅Riduzione dei reclami: l’azienda ha la prova dello stato originale del bene.
➡️ Come gestite attualmente il controllo qualità sulle vostre spedizioni? Sistemi integrati, foto o vi affidate alla fortuna? Parliamone nei commenti!
💡Se vuoi sapere come applicare questa logica di controllo qualità ai tuoi flussi logistici, scrivici un messaggio in DM.
