سنجش رضایت مشتری-بازخورد

16/04/2014

اصول کسب رضایت مندی مشتریان سیستم سنجش رضایت مشتری ( بازخورد ) ، اولین و بهترین دستگاه نظر سنجی الکترونیکی تولید شده در ایران مبتنی بر شاخص های رضایتمندی مشتری می باشد.

16/04/2014

http://www.bazkhord.ir/-Articles/%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%D9%87-%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA%D9%85%D9%86%D8%AF%DB%8C-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C/lang/Fa

اندازه گیری رضایتمندی مشتری سیستم سنجش رضایت مشتری ( بازخورد ) ، اولین و بهترین دستگاه نظر سنجی الکترونیکی تولید شده در ایران مبتنی بر شاخص های رضایتمندی مشتری می باشد.

16/04/2014

سامانه بازخورد، راهکاري براي ارزيابي رضايت مشتريان با در نظر داشتن فاکتورهاي مهمي به شرح ذيل است:

1. سريعترين روش اندازه گيري رضايت مشتري است
2. سريعترين روش دريافت، پردازش و ارائه گزارشات تجميعي مورد نياز مديران است.
3. اين روش به دليل پوشش وسيع آن نيازي به تعميم نتايج جزء به کل ندارد. لذا اطلاعات حاصله فاقد هر گونه خطاي ناشي از تعميم نتايج جزء به کل خواهد بود.
4. کمترين دخالت نيروي انساني در فرآيند ارزيابي وجود دارد و تمام فرآيند به صورت سيستماتيک و ماشيني طراحي شده است.
5. به دليل عدم دخالت نيروي انساني امکان اشتباه در ورود داده و انجام محاسبات وجود ندارد.
6. اين روش را می توان در ميان مدت روشي ارزان و مقرون به صرفه براي سنجش رضايت مشتريان دانست.