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12/10/2023

12/10/2023

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17/02/2023

Real me

27/12/2022

प्रिय Orient Electric

पूरा मैटर ये है कि पांच दिन पहले गीजर काम करना बंद हो गया
जनवरी 2023 तक उसकी गारंटी है जिस रिटेलर से लिया था उन्होने बिल में गलती से सन दूसरा लिख दिया फिर हाथो हाथ काट कर सही भी कर दिया

अब पहले तो तीन दिन तक कोई आया ही नहीं फिर टेक्नीशीयन का फोन आया कि गारंटी कार्ड की फोटो भेजें
फिर जिले के सर्विस इंचार्ज का फोन आया कि बिल भी फोटो भेजें

उसके बाद मैं पूरे दिन प्रतीक्षा करता रहा कि कोई ठीक करने आए जब दोपहर तक कोई न आया तो मैने इंचार्ज को फोन किया तो श्रीमान बोले "आपका गीजर आऊट आफ वारंटी है बिल में कांट छांट है कंपनी ने आपकी रिक्वेस्ट रिजेक्ट कर दी है"
फिर मैनें रिटेलर से पुछा कि आपको सूचना है कि मेरी रिक्वेस्ट रिजेक्ट हो गई? तो रिटेलर ने कहा कि मेरी कीसी से कोई बात न हुई

तो मैने दोबारा इंचार्ज को फोन करके कहा कहा कि भाई आप कम से कम मुझसे तो पूछते कि कांट छांट क्यों हुई फिर तसल्ली के लिए बिलबुक के सीरियल नं अनुसार उसके आगे पीछे के बिलों की फोटो और मंगवा लेते सीधा ही इस निर्णय पर कैसे पहूंचे कि गीजर आऊट आफ वारंटी है? बिना मुझे व रिटेलर को बताए आपने कंपनी को ये सूचना कैसे दे दी?

अब तो श्रीमान जी तुनक कर बोले " मुझे तनख्वाह कंपनी देती है रिटेलर नहीं"

तब मुझे निवेदन करना पड़ा कि आप अपनी जानकारी ठीक कर लीजिए आपको रिटेलरों को व कंपनी को तीनो को ही तनख्वाह कस्टमर देता है"

अब तक वे पूरी तरह भड़कते हुए चिल्लाए "ज्यादा ज्ञान देने की आवश्यता नहीं है आपका गीजर कल ठीक करेंगे"

ये पूरा प्रकरण था

इसके बाद से आपकी पूरी कंपनी सिर्फ लीपापोती में लगी हुई है
जिस भी अधिकारी से बात हो रही है सबका रवैय्या टालने वाला है

हालांकि आज दोपहर आपका एक कर्मचारी आया गीजर ठीक कर गया मगर आपके जिला सर्विस इंचार्ज महोदय के तेवर आज भी थानेदार से कम न थे माफी मांगना तो दूर की बात है

ये बेहद शर्मनाक व अफसोसजनक हालत है कंपनी की……… कि उसके अधिकारी उस बदतमीज जिला सर्विस इंचार्ज पर कार्यवाही नहीं कर पा रहे

मैने ये सारी सूचनाएं कंपनी को इस उम्मीद के साथ दी थी कि आपके कस्टमरों के साथ सर्विस टीम कैसा व्यवहार करती है पर अफसोस कि कीसी ने न सुनी

क्षमायाचना है कि आप सबको परेशान किया

अलविदा
अब कभी भी आपके उत्पाद नहीं खरीदेंगे कोई पूछेगा तो बचने की सलाह देंगे

01/12/2022

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01/12/2022

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