22/05/2023
אנחנו מגייסים תומך טכני .
חברת Timetable מגייסת תומך טכני במשרה מלאה
התפקיד כולל
- תמיכה מקצועית ואיכותית ללקוחות החברה, לרבות עזרה והכוונה, פתרון בעיות, הגדרות, בחינת אופי השימוש, תחזוקה וטיפול בתקלות תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה ביותר.
- תמיכה טכנית במספר ערוצי תקשורת כתובה וטלפונית.
- ביצוע ניתוח ואבחון של תקלות וסיוע בשימוש שוטף.
- ניהול תהליכי פתרון: התומך מרכז את איסוף המידע ועבודה מול גורמים שונים על מנת לנתח ולטפל בפניות.
- בדיקות, אפיון וניתוח בעיות QA
- כתיבת עזרי הדרכה טכניים
דרישות התפקיד:
- ניסיון כתומך /ת טכני של שנה לפחות- יתרון
- יחסי אנוש ברמה גבוהה. תודעת שירות גבוהה ביותר. יכולת תקשורת והבנה
של לקוחות מגוונים. סבלנות, אדיבות ומסוגלות לספק פתרונות יעילים בכל
סוגי הסיטואציות.
- יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה.
- אוריינטציה טכנולוגית
- בעל/ת מוטיבציה גבוה ורצון להצליח. יכולת עבודה עצמאית, ראש גדול בעל
יוזמה והובלת תהליכים.
- יכולת תעדוף משימות
- השכלה רלוונטית – יתרון
*העבודה היברידית ומשלב עבודה מהבית ומהמשרד (ברמת החייל ת"א).
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
לשליחת קורות חיים:
[email protected]
