I.E. Mittwoch & Sons Ltd

06/09/2026

שמחנו לקחת חלק היום בכנס של Lior Lurye שנערך בחברת Yad2!

היה מרתק להיפגש עם לקוחות ועמיתים לתחום, להיחשף לחידושים המובילים, ולשתף מהניסיון והידע שלנו על התפתחות עולם מוקדי השירות וה-Customer Experience - AI של חברת Genesys.

תודה רבה לליאור לוריה על היוזמה, האירוח והתוכן המעשיר והמלמד.

01/09/2026

https://techtime.co.il/2026/08/30/mitwoch-4/
מיטווך הטמיעה מערכות שירות בענן ב-Hyp וב-IBI Investment House 💫

שני הגופים הפיננסיים שדרגו את מערכי השירות והתקשורת שלהם, החל מחיבור בין מערכות וערוצים שונים ועד לשדרוג התשתיות הארגוניות ושילוב יכולות AI ואוטומציה.

ב־HYP הוטמעה Genesys Cloud CX בשילוב Microsoft Dynamics CRM, ומרכזת את הפניות המגיעות בטלפון ובערוצים דיגיטליים, בהם צ׳אט ו־WhatsApp, בסביבת עבודה אחת.

ב־ IBI הוחלפה מערכת התקשורת הארגונית והוקמה תשתית המחברת בין מערכות המכירות, השירות, ניהול התיקים והמסחר.

בשני הפרויקטים שולבו יכולות AI ואוטומציה, ובהן יכולות המסייעות לנציגים בזמן אמת.

לדברי shay Atia ממיטווך:
“השימוש בכלים הללו מיועד בין היתר לצמצם פעולות ידניות כמו אימות נתונים, סיכום שיחות וניתוב פניות.”

המוקדים של IBI ו HYP כבר באוויר
ואנחנו כבר בדרך לפרויקטים הבאים 🚀

שני הגופים הפיננסיים איחדו ערוצי שירות ומערכות מידע ארגוניות במסגרת פרויקטים שביצעה מיטווך, הכוללים גם שילוב יכולות AI ואוטומציה

09/08/2026

We Are Hiring ⭐️
חטיבת התקשורת שלנו מגייסת מיישם/ת מערכות לשרות לקוחות.
Ofir Bar Uryan להגשת קו״ח נא לשלוח מייל
[email protected].
פרטים נוספים כאן 👇🏻

21/07/2026

גאים להשלים את העלייה לאוויר של מוקדי HYP על גבי פלטפורמת Genesys Cloud.

כחברה המובילה בתחום פתרונות התשלום והסליקה בישראל, HYP פועלת בסביבה שבה זמינות, יציבות ומהירות תגובה הן קריטיות.
במסגרת הפרויקט הוטמעה פלטפורמת Genesys Cloud בשילוב Microsoft Dynamics, ליצירת סביבת שירות מתקדמת, אחודה ומבוססת AI.

המערכת החדשה מאפשרת ניהול של כלל ערוצי התקשורת הדיגיטליים ממקום אחד, מעבר רציף בין ערוצים ושיפור משמעותי בחוויית השירות וביעילות העבודה של הנציגים.

תודה לצוותי HYP על האמון ושיתוף הפעולה לאורך כל הפרויקט:
Nir Ben- Zion, Eli Gdulin, Alon Shuker, Asaf Ariely ו Gabriela Mitsevich.

תודה לצוות מיטווך - shay Atia, Noa Brachiel ו Netanel Kluzner על הובלת הפרויקט, ול- Shlomi Bargig וצוות Genesys על השותפות המקצועית לאורך כל הדרך.

גאים להוביל פרויקטים שמאפשרים לארגונים מובילים לאמץ טכנולוגיות מתקדמות, להאיץ חדשנות ולהעניק חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר - תוך מתן פתרון מקיף, משלב התכנון ועד להטמעה המוצלחת.

20/07/2026

שמחנו להשתתף בשבוע החדשנות והמחקר של המרכז הרפואי סורוקה ולהציג את MitCare בביתן שלנו 🩺

האירוע היווה הזדמנות מצוינת להציג את הפתרון שלנו, להדגים את היכולות של MitCare ולהיות חלק מאירוע שמוקדש לקידום חדשנות במערכת הבריאות.
https://ncr.co.il/mitcare-healthcare-kiosk/
תודה למרכז הרפואי סורוקה ולמארגני האירוע על היוזמה והאירוח, ולכל מי שעצר לבקר בביתן שלנו. היה נהדר לקחת חלק באירוע שמחבר בין חדשנות, טכנולוגיה ועולם הבריאות.

נתראה בכנס הבא 💫

14/07/2026

שמחים לשתף כי מוקד המסחר של IBI Investment House עלה לאוויר בהצלחה על גבי פלטפורמת Genesys Cloud CX 🪄

14/07/2026

שמחים לשתף כי מוקד המסחר של IBI Investment House עלה לאוויר בהצלחה על גבי פלטפורמת Genesys Cloud CX 🪄

מוקד המשרת פעילות מסחר בשוק ההון חייב לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של זמינות, ביצועים ויציבות.
מתוך הבנה זו, הוטמעה בפרויקט פלטפורמת ה - Contact Center בענן של Genesys, תוך שילוב מלא עם CRM Salesforce, ליצירת סביבת עבודה אחודה המחברת בין כלל ערוצי התקשורת, נתוני הלקוחות ותהליכי העבודה.

כחלק מהפתרון יושמו גם יכולות AI מתקדמות של Genesys, המסייעות לנציגים בזמן אמת, מייעלות תהליכי עבודה ומאפשרות להעניק שירות מהיר, מדויק ואיכותי יותר.
פרויקט מסוג זה דורש תכנון מדויק, שיתוף פעולה הדוק וביצוע מוקפד - ואנו גאים על העלייה המוצלחת לאוויר.

תודה ל- Snir Farozi ולצוות IBI בית השקעות על האמון, שיתוף הפעולה והמקצועיות לאורך כל הפרויקט.
תודה ל- Shlomi Bargig ולצוות Genesys על השותפות, הליווי המקצועי והמחויבות להצלחת הפרויקט.

מאחלים ל-IBI בית השקעות הצלחה רבה, ובטוחים שהמערכת החדשה תסייע להמשיך להעניק ללקוחותיהם חוויית שירות מתקדמת, יעילה וחכמה יותר.

31/03/2026

חג פסח שמח ושקט לקהל לקוחותינו ולכל עם ישראל!