07/06/2025
דרישות תפקיד למנהל שירות בתחום מערכות אבטחה
תיאור התפקיד,
ניהול ותפעול מוקד שירות טכני, אשר נותן תמיכה ללקוחות החברה.
ניהול קריאות השירות, כולל מתן מענה לקריאות שירות בחיבור מרחוק.
ניהול ישיר של 3 טכנאי שטח, כולל שיבוץ לתקלות ותמיכה מקצועית והכשרה.
ניתוח ושיפור ביצועי המוקד לעמידה ביעדי שירות מוגדרים.
post sale:
יכולת לבצע הגדרות במערכות.
פתרון תקלות, הבנת צרכי הלקוח והקמת קונפיגורציות בהתאם
משרת אמון
דרישות התפקיד:
* ניסיון בניהול מוקד שירות וניהול טכנאים - חובה
* ניסיון והבנה טכנית מעמיקה של מערכות תקשורת וביטחון (מצלמות, אזעקות, בקרות כניסה וכד) - חובה
* יכולת לפתור תקלות טכניות מרחוק ולהנחות טכנאים מרחוק
* אנגלית ברמה גבוהה - חובה
* יחסי אנוש מעולים
* יכולת טובה לעבודה בצוות, מול ממשקי עבודה פנימיים
* תודעת שירות מעולה
* יכולת למידה עצמית
* היכרות עם מערכת zoho - יתרון
קו"ח למייל [email protected]