Qiscus - Customer Engagement Platform

12/10/2026

🎙️ Meet Our Enterprise Leaders Panel Speaker for Conversa 6.0

Andre Djokosoetono
CEO, Bluebird Group

He started at Bluebird as a management trainee and rose to CEO over 24+ years. At Conversa 6.0, he joins the Enterprise Leaders Panel to share how enterprise leaders orchestrate AI complexity across large-scale operations.

📅 October 22nd, 2026 · Fairmont Jakarta
🔗 Invitation only. Explore the event at conversa.cx

12/10/2026

Tahukah Anda bahwa ada jalur WhatsApp yang masih gratis? Percakapan yang dimulai pelanggan lewat iklan Click-to-WhatsApp atau tombol CTA di page mendapat free entry point selama 72 jam, tanpa biaya pesan di jendela tersebut.

Di sisi lain, sejak 1 Oktober 2026 Meta menagih balasan di dalam 24 jam service window, termasuk template Utility yang dikirim di dalamnya. Jadi jendela 24 jam tidak lagi otomatis menghemat biaya. Template yang salah kategori (Marketing, Utility, Authentication) juga bisa membuat tagihan lebih besar dari perkiraan.

Artikel ini membedah struktur biaya WhatsApp Business API yang berlaku sekarang dan cara memanfaatkan free entry point agar budget broadcast tidak meleset:

qiscus.com/en/blog/whatsapp-business-api-pricing?…

12/10/2026

“How much is this?” “What time do you open?”

Meta Business Agent can handle everyday questions like these on WhatsApp, even after hours.

And when customers need more help, your team can pick up the conversation in Qiscus Omnichannel during working hours.

09/10/2026

🎙️ Meet Our Enterprise Leaders Panel Speaker for Conversa 6.0

Achmad Zaky
Founding Partner, Init 6

He co-founded Bukalapak and led it as CEO. Today, he backs 50+ companies through Init 6 and the Achmad Zaky Foundation. At Conversa 6.0, he brings a founder and investor lens on how enterprises orchestrate AI complexity.

📅 October 22nd, 2026 · Fairmont Jakarta
🔗 Invitation only. Explore the event at conversa.cx

09/10/2026

🎙️ Meet Our Enterprise Leaders Panel Speaker for Conversa 6.0

Achmad Zaky
Founding Partner, Init 6

He co-founded Bukalapak and led it as CEO. Today, he backs 50+ companies through Init 6 and the Achmad Zaky Foundation. At Conversa 6.0, he brings a founder and investor lens on how enterprises orchestrate AI complexity.

📅 October 22nd, 2026 · Fairmont Jakarta
🔗 Invitation only. Explore the event at conversa.cx

09/10/2026

Berbulan-bulan merencanakan AI Agent, tapi belum ada yang benar-benar go-live?

Tim CS dan IT ingin punya AI Agent sendiri, tetapi bingung mulai dari mana. Terlalu teknis untuk tim non-developer, sementara solusi instan sering tidak sesuai alur bisnis. Akibatnya backlog tiket terus naik dan agen manusia tetap menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.

Kabar baiknya, AI Agent bisa dibangun lewat jalur teknis maupun no-code. Pelajari langkah dari menentukan use case sampai go-live di artikel ini, lalu pilih jalur yang paling cocok untuk tim Anda.

Cara membuat AI Agent tanpa coding, dari komponen utamanya, persiapan sebelum mulai, langkah dengan Qiscus AgentLabs.

08/10/2026

Jam makan siang tiba, chat WhatsApp pesanan menumpuk, dan setiap pelanggan menunggu balasan.

Itulah tantangan yang dihadapi Spikoe Resep Kuno. Setelah beralih ke Qiscus Shop, pesanan berbayar naik sekitar 3x dan waktu respons saat jam sibuk turun 80%. WhatsApp pun jadi salah satu kanal penjualan Top 3 mereka.

Simak cerita lengkapnya di sini.

Peak-season response drops ~80% and orders triple as Spikoe Resep Kuno adopts Qiscus Shop, now 90% of its online sales run on WhatsApp.

07/10/2026

Bisnis Anda sudah ramai dibalas lewat WhatsApp Business biasa, tetapi chat mulai menumpuk di satu HP. Hanya sedikit agen yang bisa login, broadcast terbatas, dan tidak ada follow-up otomatis.

Akibatnya pelanggan menunggu lama, leads terlewat, dan tim sulit scale up tanpa menambah beban kerja manual.

WhatsApp Business API memungkinkan banyak agen menangani chat bersamaan, broadcast lebih terukur, dan integrasi dengan chatbot serta CRM. Cek 10 perbedaan utamanya sebelum Anda memutuskan upgrade di artikel ini.

Kenali 10 perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API, fitur eksklusifnya, dan kapan waktu tepat untuk upgrade ke API.

06/10/2026

Satu nomor WhatsApp, banyak agen, nol antrean. Itu yang terjadi kalau call center WhatsApp jalan tanpa sistem.

Chat lama terlewat, agen saling tumpang tindih, dan tidak ada yang tahu berapa lama pelanggan menunggu. Akibatnya SLA tidak terukur, pelanggan harus mengulang cerita, dan tim CS bekerja tanpa konteks.

WhatsApp call center yang sehat butuh routing, antrean, dashboard SLA, dan riwayat pelanggan di setiap percakapan. Cek apa saja yang perlu disiapkan sebelum tim Anda scale up di artikel ini.

What WhatsApp call center needs, from routing and queuing to SLA tracking and CRM integration, plus the current state of WhatsApp call.

05/10/2026

From 15 minutes to 20 seconds. ⚡

Universitas Terbuka serves 856,000+ students across Indonesia and beyond. But with phone and tickets as the main channels, students could wait up to 15 minutes for a reply, and nobody answered at night.

With Qiscus, UT changed who answers first. Now 92% of student conversations are handled by AI, 24/7.
Curious how they did it?

Read the full story at the link in our bio.