31/05/2026
Hari ini ada repair iPhone 11 ganti baterai 😄
Awalnya unit aman dan sudah kita QC bersama 😄
Namun setelah proses pengangkatan LCD, ternyata muncul garis karena frame LCD sebelumnya sudah retak/lepas dan harusnya diangkat dengan treatment khusus 😭
Kita langsung edukasi customer pelan-pelan dan menjelaskan bahwa kondisi seperti ini memang bisa terjadi pada unit dengan frame yang sudah tidak presisi 😄
Dan meskipun ini bukan sepenuhnya kesalahan kita, sebagai bentuk tanggung jawab:
LCD tetap kita ganti GRATIS 🙏
Karena buat kita:
kepercayaan customer jauh lebih penting daripada sekadar profit 😄
