20/08/2026
Di era sekarang, satu review bisa viral dalam hitungan jam. Dari yang awalnya cuma keluhan, bisa membentuk persepsi publik. Hal ini tentu jadi tantangan besar bagi keberlangsungan bisnis F&B. Karena gak sedikit yang akhirnya sepi atau tutup gara-gara itu.
Kenapa sih bisa gitu? Seperti yang dijelaskan Markway (2025), secara alami konten yang memancing emosi memang lebih cepat menarik perhatian, komentar, dan share. Makanya, cerita pengalaman negatif sering kali mendapat jangkauan yang lebih luas di media sosial.
Nah, makanya buat para customer, yuk lebih bijak dalam menyampaikan masukan. Buat Owners, setiap kritik tetap bisa jadi cermin untuk evaluasi. Kuncinya adalah saling memahami agar ekosistem F&B kita tetap sehat.
Di episode kali ini, Agent Bagus udah siapin IDE Bagus berisi cara menyampaikan kritik yang tepat untuk para customer, sekaligus langkah tenang dan tepat bagi para Owners saat menghadapi review kurang memuaskan.
Penasaran? Baca sampai akhir ya.
Share ke sesama Owners supaya kita bisa saling belajar menjaga kualitas dan reputasi bisnis!
