Infofutár

17/09/2021

Egy nagyon nehéz döntést kellett meghoznom: az Infofutár bizonytalan ideig szünetelteti a számítógép javítási tevékenységét.

A háttér: nekem (Kalapos László, ügyvezető, az Infofutár megalkotója) igazából már sok-sok éve van egy másik tevékenységem is: informatikai szakembereket képzek egy bizonyos hálózati eszköz család (MikroTik) használatára. Ezért az ügyeleink többsége velem nem is találkozott: a javítások nagyrészét a mindenkori kollégáim végezték. Tavaly ősszel az utolsó szervizes kollégát is elveszítettem és nem sikerült megfelelő minőségben pótolni. Egy ideig ez nem volt akkora probléma, mert az oktatási tevékenységem a pandémia miatt szinte lenullázódott, ezért volt időm a javításokra.

Idén viszont az oktatásaim újra jobban mennek, többször kell távol lennem. Emiatt ez elmúlt időszakban sokszor elég nehéz is volt elérni telefonon, hiszen miközben képzést tartok, nem tudom fogadni a hívásokat. Mindenkitől elnézést kérek, aki az elmúlt időszakban nem tudott esetleg elérni.

Több áthidaló megoldás is szóba jött, de egyik sem tudott tartósan működni, én pedig nem tudok már egy fenékkel két lovat megülni.

Ezt a döntést nagyon nehéz volt meghozni, talán tovább is húztam, mint kellett volna, de nekem az Infofutár egyfajta szerelem projekt volt. Nem véletlen, hogy amikor egyéni vállalkozásból kft-vé alakultunk, a cégnévbe is bekerült. Én annak idején egy számítógép szervizben kezdtem a pályafutásomat és mindig bennem volt, hogy lehet ezt sokkal jobban is csinálni, mint ahogy akkor, annál a cégnél csináltuk. Ezt az én nézőpontomból sikerült is bebizonyítani, remélem, hogy az ügyfeleink is így gondolják.

Amíg nem sikerül legalább egy olyan kollégát találnom, akit megfelelő betanítás után nyugodt szívvel tudok kiküldeni az ügyfeleink otthonába, addig nem tudunk tovább működni. Volt erre próbálkozás természetesen, de ez egy bizalmi állás – ki szakmai, ki emberi hiányosságok miatt nem lett végül megbízva a feladattal. Ha ma (2021. szeptember) találnám meg ezt az álom-kollégát, akkor is csak novemberben tudnám elkezdeni a betanítását az oktatásaim miatt és leghamarabb jövő év elején merném ügyfélhez egyedül kiküldeni. A szakmai színvonal nem szenvedhet csorbát, ebből nem engedek, így egy kezdőre nem lehetne rábízni az összes feladatot.

Fontos: nem csődbe mentünk! Ha valaki az elmúlt időszakban számítógépet, alkatrészt vásárolt, annak az esetleges garanciális ügyintézését el fogjuk intézni. De sajnos más problémák esetén jelenleg az Infofutár nem tud az ügyfelek rendelkezésére állni.
Bízom benne, hogy ez a búcsú nem végleges, de jelenleg biztosnak tűnik, hogy hosszú időre szól.

Kívánok minden kedves ügyfelünknek jó egészséget!

10/05/2021

Fontos változás jön a Google rendszerében. Mindenki érintett lehet:

- aki használ Gmail-t

- aki Google Chrome-ot használ és be van kapcsolva benne a fiók szinkronizáció.

A Google hamarosan (pontos időpont még nem ismert) bevezeti a Google Fiókokra a kötelező kétfaktoros hitelesítést, ha meg van adva mobiltelefonszám a fiókunknál. Ez okozhat galibát azoknál, akiknél a Fiók létrehozásakor meg lett adva telefonszám is. Az a tapasztalatunk, hogy sok, főleg idősebb ügyfélnél nem a saját telefonszámuk lett megadva, hanem a Fiók létrehozásakor segítő családtagé. Vagy olyan telefonszám lett megadva, ami azóta már le lett cserélve és nem elérhető.

Milyen problémát okozhat ez? Ha a kétfaktoros hitelesítést a Google bekapcsolja, akkor egy új eszközön belépve a Gmail-be már nem lesz elég megadni a jelszót, hanem egy SMS-ben kapott kód is kell. Tehát ha valaki számítógépet, vagy okostelefont cserél, akkor az új belépéshez az SMS fog kelleni. Ugyanez a helyzet akkor is, ha a számítógépet valamilyen hiba miatt újra kell telepíteni.

Ha a fióknál olyan telefonszám van megadva, amire nem tudunk SMS-t fogadni, akkor az új belépés problémás lesz, akár az is előfordulhat, hogy nem lehet majd egyáltalán belépni a Gmail-be többé és új emailcím létrehozására lesz szükség.
Ahhoz, hogy ezt megakadályozzuk, fontos már most ellenőrizni, hogy van e telefonszám megadva Fióknál és ha igen, akkor milyen. Ennek a lépései:

1. Katt ide: https://myaccount.google.com/personal-info?gar=1

2. Nézzük meg, hogy a „Kapcsolattartási adatok”-nál van e telefonszám megadva és ha igen, akkor mi az a szám?

3. Ha nem a mostani saját telefonszám van megadva, akkor módosítani kellene, ehhez a bekarikázott nyílra kell kattintani. Persze ez csak itt a képen van bekarikázva, élesben nincs 😊

Ha jó telefonszám van megdva, akkor nincs teendő.

05/03/2021

Az Infofutár számítógép szerviz működése a 2 hetes zárlati időszak alatt:

Megjelent a tegnap bejelentett szigorításokról a rendelet. Ebből kiderül, hogy a kötelező zárva tartás nem vonatkozik az „informatikai, a kommunikációseszköz-javítási szolgáltatás”-t végző szervizekre, így ránk sem. A következő két hétben is nyitva tartunk és otthoni számítógép javításra is van lehetőség. Ügyfeleink és saját védelmünk érdekében egy helyszínen egyszerre 30 percet töltünk, ha annyi időn belül a gép nem javítható, akkor külön díj nélkül a szervizünkbe szállítjuk.

A szerviz telefonos egyeztetés alapján van nyitva: időpont egyeztetés akár szervizben történő, akár otthoni javításra munkanapokon 9 és 17 óra között a 20/295-6414-es számon lehetséges.

A zárlat nem vonatkozik a nagykereskedelmi cégekre sem, így ha alkatrészre lesz szükség egy javításhoz, várhatóan annak beszerzése is zavartalan lesz.

24/09/2020

Vírusriadó!

Aki ilyen üzenetet kap Messenger-en (Facebook) egy ismerősétől, az NE nyissa meg! Ha pedig mégis megnyitotta, akkor a feljövő oldalon NE adja meg az email címét és a jelszavát, mert az egy adathalász oldal, ami ellopja a jelszót.

Ha valaki esetleg már megadta a jelszavát, az változtassa meg a Facebook-on és mindenhol máshol, ahol ugyanazt a jelszót használja!

21/09/2020

Számítógép szervizes munkarásat keresünk!

Az Infofutár 2011 óta nyújt ügyfelei számára otthoni számítógép szerviz szolgáltatást. Most elérkezett az idő, hogy új kollégával bővüljön a csapatunk.

Ha együtt fogunk dolgozni, ezek lesznek a legfontosabb feladataid:

- számítógép javítás az ügyfeleink otthonában, partnercégeink telephelyén és a szervizünkben.

- árajánlatok készítése, ügyfelek segítése abban, hogy egy új gép beszerzésénél jó döntéseket tudjanak hozni.

- alkatrészek, konfigurációk rendelése, átvétele.

- dokumentációk (garanciális dokumentumok, munkalapok) pontos vezetése, időnként számlák kiállítása.

Ezeket elengedhetetlenül szükségesek a munkavégzéshez:

- B kategóriás jogosítvány: valahogy mégiscsak oda kell jutnod az ügyfélhez.

- Angol nyelvű szakmai szövegek olvasása, értelmezése: egy-egy új hiba felbukkanásánál utána kell nézni a dolgoknak és a szükséges tartalmak nem mindig érhetőek el magyarul. Ilyenkor el kell tudnod igazodni az angol nyelvű szakmai oldalakon/fórumokon.

- Ügyfélbarát hozzáállás: itt bizony emberekkel kell dolgoznod, hiszen a munkák jó részét az ügyfelek otthonában kell elvégezni. Egyáltalán nem baj, ha inkább befelé forduló személyiség vagy, de maximálisan udvariasnak kell lenned az ügyfelekkel, hogy legközelebb is minket válasszanak.

- Precizitás.

Előnyt jelenthet, ha van:

- saját autó

- szakirányú végzettség, és/vagy releváns tapasztalat

Amit adunk:

- fix, bejelentett 8 órás munkaviszony

- versenyképes fizetés + minőségi bónusz

- hétvégén pihenünk és legtöbbször az áthelyezett szombati munkanapokon is

- fejlődési, tanulási lehetőség

Jelentkezni fényképes önéletrajzzal és fizetési igény megjelöléssel tudsz emailben, az [email protected] címen!

07/08/2020

Augusztus 03-tól, hétfőtől az Infofutár újra várja az otthoni számítógép javításra vonatkozó megrendeléseket kedves ügyfeleitől. Két hét szabi után újult erővel vetettük bele magunkat a betegeskedő gépek javításába. A pihenés alatt előkészítettünk néhány változást, amit a mai nappal bevezetünk:

Árváltozás szerviz díjainkban: direkt nem hívom áremelésnek, mert a rövidebb munkák esetén az új árak még csökkenést is hoznak az eddigiekhez képest, de tagadhatatlan, hogy az időben hosszabb munkák díja növekedni fog.

Az Infofutár sok éve óta nem változtatott a szerviz díjakon, pedig sok minden változott: a bérköltségek megnőttek és az általunk igénybe vett, a működésünkhöz nélkülözhetetlen szolgáltatások ára is megugrott – egy példa: ha szervizbe visszük az autóinkat, akkor kb. másfélszer annyit fizetünk, mint néhány évvel ezelőtt. Mostanra egyértelművé vált, hogy hozzá kell nyúlni az árainkhoz. A legügyfélbarátabb megoldást kerestük, így visszatérünk a kezdetekhez, ugyanis 2014-ig már alkalmaztunk óradíjat és mostantól újra ez alapján állapítjuk meg a szerviz díjakat. Az óradíjunk mostantól otthoni számítógép javítás esetén 6.600 Ft, amit fél órás ugrásokban, 3.300 Ft-jával számolunk. Ennek köszönhetően a félórás és órás munkák munkadíja az eddigiekhez képest csökken, de a hosszabbak díja növekedni fog. Azt viszont nem szeretnénk, hogy a munkadíj bármilyen esetben „elszálljon”, ezért egy olyan limitet is bevezettünk, hogy egy gép javításáért maximum 2 óra díját kérjük el, tartson bármeddig is a javítás.

A következő egy hét az átmenetről szól, így most egy kedvezménnyel kedveskedünk visszatérő és új ügyfeleinknek: ha jövő péntelig (2020.08.14.) rendel számítógép javítást, akkor a végösszeget a régi, vagy az új árazás alapján állapítjuk meg, mégpedig aszerint, ami Önnek a kedvezőbb! Érdemes tehát minél hamarabb időpontot foglalni és a végén az Önnek kedvezőbb díjat kell kifizetnie.

Változás a szerviz nyitva tartásában: a szervizünk mostantól nem fix időpontokban van nyitva, hanem akkor, amikor éppen nem vagyunk helyszíni munkákon. Az alap nyitva tartás továbbra is 9 és 17 óra közötti, de nem garantáljuk, hogy folyamatosan lesz is bent valaki. Ha szeretne hozzánk gépet behozni, kérem minden esetben tájékozódjon először telefonon, hogy bent vagyunk e a szervizben. Ez a változás a telefonos elérhetőségünket nem befolyásolja, továbbra is munkanapokon 9 és 17 óra között vagyunk elérhetők a 20/295-6414-es számon.

24/06/2020

Az Infofutár-manó:

Időnként előfordul, hogy egy számítógép “magától” megjavul. Egyik nap még produkálja a hibát, aztán a következő napon már nem. Erre szokta azt mondani Ádám kolléga, hogy “az éjszaka megjavitották az Infofutár-manók”. Hát most én vagyok az Infofutár-manó.

Budapest talán legmodernebb optikájában vagyok éppen, ahol az utolsó simításokat végezzük az informatikai rendszeren. A tulajdonos, Taupert Szilvia és csapata éppen az ünnepélyes megnyitóra készül, ahol a vendégek is kipróbálhatják az optikai illúziót, ahol az egyik ember óriás, a másik pedig manó.

23/06/2020

Szabadság miatt 06.24.-én, Szerdán zárva tartunk, ezen a napon a telefonos ügyfélszolgálat is szünetel!

19/06/2020

Szabadság miatt a nyitvatartásunk, munkarendünk az alábbiak szerint módosul 06.22 és 06.23. között:

- A telefonos ügyfélszolgálat ezeken a napokon 8:30 és 16:00 között lesz elérhető.

- 06.22. Hétfő: Otthoni számítógép javítás erre a napra nem kérhető, a szerviz nyitva lesz 12:00 és 16:00 között

- 06.23. Kedd: Otthoni számítógép javítás erre a napra kérhető, a szerviz zárva tart.

A hét további részében is lesznek változások, azt majd külön posztban közzé fogjuk tenni.

30/03/2020

19/03/2020

Ingyenes távoli számítógép bevizsgálás!

A mostani koronavírus helyzet egy csomó olyan számítógépes problémát szült, ami korábban nem volt jellemző. Az elmúlt napokban az alábbi új gondokkal kerestek meg minket:

- eddig nem, vagy keveset használt gép most beüzemelésre került az otthontartózkodás miatt és nem úgy működik, ahogy kellene
- iskolától kapott program nem indul el a gépen
- home office munkavégzés során lassú a gép
- és az örök klasszikus: bármilyen használat mellett lassú a gép!

Igyekszünk segíteni Nektek abban, hogy az ilyen hibák oka mindenki számára biztonságosan kideríthető legyen és egy bevizsgálás miatt ne legyen személyes találkozás, ha nem muszáj. Eredetileg arra gondoltunk, hogy írunk egy cikket, amivel mindenki meg tudja nézni a saját gépén a hibák legalapvetőbb okait, de rá kellett jönnünk, hogy ez egy laikusnak nem is olyan egyszerű, még ilyen segítség mellett sem.

Úgyhogy kitaláltunk mást: ingyenes számítógép bevizsgálás, amit távoli belépéssel végzünk! Így mindenki biztonságos környezetben maradhat és Te is megtudhatod, hogy mi lehet a hiba oka és hogy hogyan orvosolható.

A műveletet egy biztonságos távoli belépést lehetővé tevő programmal végezzük, előre egyeztetett időpontban. Senki gépére nem tudunk „csak úgy” belépni, csak akkor, ha Te ezt engedélyezed és bizonyos műveleteket elvégzel. Ezek a műveletek nagyon egyszerűek és a jelentkezőknek emailben kiküldjük a tennivalókat.

Az ingyenes bevizsgálást telefonon tudod megrendelni munkanapokon 9 és 17 óra között, a 20/295-6414-es telefonszámon.

Az ingyenes távoli bevizsgálást nem tudjuk elvégezni, ha a gép nem indul, vagy nincs internet, vagy általánosságban nem használható üzemszerűen. Csak Windows-t futtató gépen végezzük. Az ingyenes távoli bevizsgálás során nem végzünk javítást a szoros időbeosztás miatt.