23/07/2020
Miért fontos a láthatóság és a social proof?
Idézet egy vállalkozói élményből:
“Ma hazafelé tartottunk Nyíregyházáról Budapestre, és a feleségem megkívánt egy tányér jókai bablevest. Adott volt számunkra, hogy egy jó csárdát kell keressünk az M3-as mentén.
Kézenfekvő volt, hogy térképen találjuk meg a megoldást. Igen ám, de: a környező kistelepülések csárdáira rákeresve semmilyen információt nem találtunk. Bő 60 km-el később, Pest felé pedig a következőre bukkantunk: 950+ értékelés 4,5 csillagra, a weboldalán az étlap mobilról is olvasható formátumban volt elérhető.
Nem volt kérdés, hogy ott csak finomat ehetünk, hiszen ennyi ember nem tévedhet!
Két tényezőn múlt, hogy nem a közelebbi kistelepülések éttermeinél ettünk: az étlap elérhetősége és a vélemények. E kettő megvolt a 60 km-re eső csárdánál, amiért hajlandóak voltunk majdnem fél órát még utazni.”
Mi a tanulság?
1: Legyél online elérhető és adj meg minden információt, amelyre a célcsoportod kíváncsi lehet.
2: gyűjts elégedett vevőktől véleményeket.
Utóbbi nehezebb. Nincs pontos statisztikám, de benyomás alapján 10 elégedetlen vevőből 7-8 azonnal kifejezi negatív véleményét, míg az elégedettek táborából csak 1-2.
Ösztönözd a vevőid, hogy értékeljenek. Erre sok felület van, pl. Facebook, vagy a Google.
Te hogy állsz ezzel? Motiválod a vásárlóid?
