20/05/2022
Compliance - Mégis, kinek az érdeke?
Ügyfélközpontú szabályozói megfelelés - 2022.05.25. szerda 16:00-17:00 - online
🌊🔻 Digitalizáció, szabályozói megfelelés, ügyfélélmény - vajon ez egy Bermuda háromszög, amiben elsüllyed az ügyfélkommunikáció hajója, avagy reális cél? 🤔 🚢
A pénzintézeti szabályozói megfelelőség az ügyfélkommunikációt is érinti, miközben a vállalatok üzleti növekedésének felismert kulcstényezője az ügyfélélmény. E látszólagos ellentmondás feloldásában a digitalizáció, a technológia nyújtotta lehetőségek kulcsszerepet játszanak.
A digitalizáció egyfelől növeli az elvárásokat mindkét irányban: újabb megfelelőségi szempontokat hoz be, és az ügyfélélményt nemcsak javíthatja, de ezt elvárássá is teszi. Másfelől azonban segít is átugorni az ellentétes célok között növekvő látszólagos szakadékot.
A folyamatok digitalizációja során a jobb ügyfélélmény könnyebben megvalósítható. Emellett azonban a magasabb szintű megfelelőség sem elérhetetlen, hiszen a digitálisan valós időben rendelkezésre álló adatok, dokumentumok, nyomonkövetési lehetőségek mind ezt szolgálják.
A DBX Kft. Hammy3 a Biztosító Magazin és a Bankár Magazin webináriumában jogászokkal, informatikusokkal és biztosítási szakemberekkel beszélgetünk erről a témáról.
Az online beszélgetés időpontja: 2022.05.25. szerda 16:00-17:00
A panelbeszélgetés résztvevői:
👉 Péter Sajtos – Digitalizációs szabályozási és policy főosztály vezetője, Magyar Nemzeti Bank
👉 Dr. Szilvia Szeitz – megfelelőségi vezető és jogtanácsos, SIGNAL IDUNA Biztosító Zrt.
👉 Gabor Heiszmann – informatikai igazgató, UNIQA Biztosító
👉 Denes Korsos – operációs igazgató, UNIQA Biztosító
👉 Robert Fritsch – informatikai igazgató, Fővárosi Vízművek
Házigazda: Ágnes Kovács, a DBX Kft. ügyvezető igazgatója,
Moderátor: Urbanovszky István, a DBX Kft. Biztosítás szakmai üzleti elemzője
A beszélgetés utáni rövid élő rendszerbemutatót Péter Fülöp vezeti, a Hammy3 üzletág vezetője
📢 Csatlakozzon az online beszélgetéshez 2022.05.25-én, ahol akár kérdéseit is felteheti a szakembereknek!
A részvétel ingyenes, de regisztrációhoz kötött.
👉 Regisztráció ==> https://bit.ly/39IXKed