Daktela Magyarország

14/01/2025

🚀 Forradalmasítsa ügyfélszolgálatát a Daktelával!

Növekvő vállalkozásként egyre több ügyfélmegkereséssel zsonglőrködik különböző csatornákon, miközben a válaszidők nőnek, és a rendszere már nem bírja a tempót. Ismerős a helyzet?

✨ A Daktela omnichannel platformja transzformatív megoldást kínál:

🌟 Személyre szabott megoldások minden igényre
🔒 Biztonságos és megbízható adatmigráció
📚 Átfogó képzési program a teljes csapatnak
🚀 Stresszmentes átállási folyamat
⚡️ Zökkenőmentes implementáció garantálva

A legjobb? Két hetes finomhangolási időszakot biztosítunk az indulás után, hogy minden tökéletesen az Ön igényeire legyen szabva. Valós idejű elemzésekkel és automatizált munkafolyamatokkal támogatjuk vállalkozása hatékony működését! 🎯

👉 Olvassa el a teljes cikket: https://buff.ly/40tKlyi

Képzelje el: növekvő vállalkozást működtet, és egyre több ügyfélkérdéssel zsonglőrködik e-mailben, telefonon, a közösségi médiában és live chaten. A csapata mindent megtesz, mégis elkezd repedezni biztosnak hitt rendszere. Egyes üzenetek reakció nélkül maradnak, a válaszid...

19/12/2024

🎄 Készítse fel ügyfélszolgálatát az ünnepi időszakra! 🎄

Közelednek az ünnepek! Amennyiben még nem t***e meg, most itt az ideje, hogy felkészítse kommunikációs csatornáit a zökkenőmentes ügymenet és ügyfélkiszolgálás érdekében.

Itt az ideje, hogy:

✅ Frissítse a nyitvatartási időt
✅ Állítsa be az ünnepi üdvözlő üzeneteket minden csatornán és IVR-rendszerben
✅ Cserélje ünnepi dallamra a várakoztatási zenét
✅ Irányítsa a megfelelő csapatokhoz az üzeneteket és hívásokat

Ez a felkészülés az ünnepek alatti zökkenőmentes ügyfélkiszolgálást jelenti. Mi jól tudjuk, hogy mennyire fontosak az ügyfelek, ezért a Daktela csapata mindig készséggel áll az Önök rendelkezésre, amikor támogatásra van szüksége.👌🏻🤘🏻

10/12/2024

🎯 Küzd az ügyfélszolgálata hatékonyságával? Ismerje meg a call centerek 3 leggyakoribb kihívását és azok modern megoldását!

🤔 Ki ne találkozott volna már végeláthatatlan várakozással egy ügyfélszolgálati hívásnál? Az elégedetlen ügyfelek gyakran épp a hosszú várakozási idő miatt fordítanak hátat egy szolgáltatónak.
👥 Ugyanakkor a másik véglet is problémás: a tétlen operátorok jelenléte jelentős költséget jelent, miközben más csatornákon túlterhelt a rendszer.
🔄 A harmadik nagy kihívás pedig a magas fluktuáció, ami állandó toborzást és betanítást igényel, jelentősen terhelve az erőforrásokat.

De van megoldás! A Daktela Workforce Management AI-vezérelt rendszere segít optimalizálni call centere működését:

✅ Mesterséges intelligenciával támogatott forgalom-előrejelzés
✅ Intelligens, automatizált műszaktervezés
✅ Rugalmas munkaidő beosztási (shift management) lehetőségek az operátoroknak
✅ Jogszabályi megfelelőség automatikus biztosítása
✅ Excel káosz helyett átlátható folyamatok
✅ Valós idejű teljesítménykövetés
✅ Dinamikus erőforrás-átcsoportosítás

Fedezze fel, hogyan teheti hatékonyabbá ügyfélszolgálatát! A teljes cikket itt olvashatja: https://buff.ly/4f7RlFs

A sikeres vállalkozások alapvető mutatói között van egy, ami kiemelkedik a többi közül: az ügyfelek elégedettsége. Kínálhat kivételes minőségű terméket, biztosíthatja, hogy szolgáltatásai az élvonalban legyenek, meghaladhatja versenytársait, és akár megingathatatlan megbíz...

12/11/2024

💫 "Ne féljen az Omnichanneltől - mi segítünk a váltásban!"

🤖 Tudta? Az AI-vezérelt e-kereskedelem piaca 2032-re várhatóan eléri a 22,60 milliárd dollárt!
💡 Mit jelent ez az Ön vállalkozásának?

🦾 24/7 automatizált ügyfélszolgálat
🦾 Személyre szabott vásárlói élmény
🦾 Hatékonyabb működés
🦾 Növekvő bevételek

🎯 Ne maradjon le a versenyben - az omnichannel stratégia és az AI már nem opció, hanem szükségszerűség!

📱 Olvassa el a teljes cikket itt: https://buff.ly/4etIAoP

05/11/2024

🌟A Daktela és a Zapier integrációja forradalmasítja a munkafolyamatokat! 🚀

Mostantól a Daktela és a Zapier együttműködésével teljesen új szintre emelheti vállalkozása automatizációját! ✨ Képzelje el, hogy többé nem kell manuálisan kezelnie az ismétlődő feladatokat! 💪

Mit jelent ez a gyakorlatban?

Automatikus jegyzetkészítés 📝
Azonnali értesítések Slacken 💬
Gmail integráció 📧
És még több mint 7000 alkalmazással való összekapcsolási lehetőség! 🔗

A legjobb része? 🎯 Mindezt programozás nélkül állíthatja be! ⚡️

Növelje hatékonyságát 📈, spóroljon időt ⏰ és hagyja, hogy az automatizáció dolgozzon Ön helyett! 🎮

A teljes cikket elolvashatják itt: https://buff.ly/4fbfJa1 🔍

🚀✨

Ha még új az automatizálás világában, a Zapier az a frissítő fuvallat, amire várt. Egy rendkívül rugalmas eszközről van szó, amely segít kiiktatni az unalmas, ismétlődő feladatokat a mindennapi munkából. Több mint 7000 alkalmazáshoz és szolgáltatáshoz lehet csatlakoztatni, ....

17/10/2024

📊 Tudta, hogy az elégedett ügyfelek a legjobb márkanagykövetek? 🤩

Fedezze fel velünk, hogyan mérheti és növelheti vállalkozása ügyfél-elégedettségét a leghatékonyabb módszerekkel:

✅ Net Promoter Score (NPS) - Ügyfelei ajánlanák-e Önt másoknak?
✅ Ügyfél-elégedettségi mutató (CSAT) - Mennyire elégedettek a szolgáltatásaival?
✅ Átlagos válaszadási és megoldási idő - Milyen gyorsan reagál az ügyfelek igényeire?

A Daktela szakértő csapata segítségével optimalizálhatja az adatgyűjtést és elemzést. Nyerjen valódi betekintést ügyfelei véleményébe, és hozzon adatvezérelt döntéseket a növekedés érdekében! 💡

Emelje új szintre vállalkozása ügyfélkapcsolatait, és tapasztalja meg a pozitív változást a lojalitásban és az értékesítésben! 🚀



A teljes cikket itt olvashatja el: https://buff.ly/3BGJErx

Fedezze fel, hogyan teheti vállalkozását még sikeresebbé az ügyfélelégedettség mérésével és fejlesztésével!

Az ügyfél-elégedettség mérése javítja a hűséget és növeli a visszatérő vásárlásokat az e-kereskedelemben. Az NPS és CSAT eszközök révén a Daktela támogatja a visszajelzések nyomon követését több csatornán át.

08/10/2024

🥇 A Daktela ügyfélszolgálata 𝗰𝘀ú𝗰𝘀𝘁𝗲𝗹𝗷𝗲𝘀í𝘁𝗺é𝗻𝘆𝘁 𝗻𝘆ú𝗷𝘁𝗼𝘁𝘁 𝟮𝟬𝟮𝟰 𝗤𝟯-𝗯𝗮𝗻! 🥇

Ismét bebizonyítottuk, hogy a Daktela nem csak kiváló terméket kínál, hanem 24/7-es, elsőosztályú technikai támogatást is, amire ügyfeleink mindig számíthatnak! 🙌
Íme a bizonyíték! 👇

🌟 𝗖𝗦𝗔𝗧 é𝗿𝘁é𝗸𝗲𝗹é𝘀 (customer satisfaction score): 𝟰,𝟲𝟴/𝟱 Ügyfélszolgálati csapataink minden Daktela országban kiemelkedő, 4,68 csillagos CSAT pontszámot értek el! Ez mutatja, mennyire elégedettek ügyfeleink a kéréseik kezelésével!

📞 𝗛í𝘃á𝘀𝗼𝗸 𝗳𝗼𝗴𝗮𝗱á𝘀𝗮 𝟭𝟴 𝗺á𝘀𝗼𝗱𝗽𝗲𝗿𝗰𝗲𝗻 𝗯𝗲𝗹ü𝗹 Bár mi nem egy klasszikus call center vagyunk, ugyanakkor átlagosan 18 másodpercen belül fogadjuk a bejövő hívásokat minden országban! Ez azt jelenti, hogy bármikor ügyfeleink gyorsan elérhetnek minket, amikor segítségre van szükségük!

⏱️ Hatalmas köszönet minden support kollégának és vezetőiknek is, a fantasztikus munkáért, amit nap mint nap végeznek, hogy kivételes szolgáltatást nyújtsanak ügyfeleinknek! 👏👏

💡 Amikor szolgáltatót választ, ne csak a termékre koncentráljon — győződjön meg róla, hogy kiváló technikai támogatást is kap! 💯

👉🏻 https://buff.ly/3zP9hG6

#24/7Support

26/09/2024

🚀 Minden út az Ön cégéhez vezet! 🛣️

Tapasztalta már, hogy egyre nehezebb koordinálni az ügyfélszolgálati csapatát? 🤔 A megoldás: omnichannel stratégia! 💡

Az omnichannel ügyfélszolgálat nem csak trendi szó - ez a jövő! 🔮 Íme néhány előnye:

✅ Személyre szabott ügyfélélmény
✅ Több csatornás elérhetőség
✅ Gyorsabb problémamegoldás
✅ Integrált kommunikáció
✅ Ideális távmunkához

Sikertörténetek bizonyítják: ismerje meg a Leziter, a Notino és a Kifli.hu történetét 📈

Ne maradjon le Ön sem! Emelje új szintre vállalkozását egy omnichannel stratégiával! 🏆
Kíváncsi a részletekre? A teljes blog posztot az alábbi linken olvashatja 🔗
https://buff.ly/3BkNLte

25/09/2024

Míg a fákról peregnek a levelek, mi a siker útján haladunk felfelé! 🍁

Az évszakok változása csak egyet jelenthet – megérkeztek a G2 őszi jelentései! Örömmel osztjuk meg, hogy a Daktela ismét "Kiváló Teljesítő" minősítést kapott a G2-től, a vezető platformtól, amely pártatlan szoftver értékeléseket és betekintést nyújt.

2023 nyara óta a Daktela 116 jelentésben szerepelt és büszkén szereztünk 44 helyezést – mindez ügyfeleink értékes visszajelzéseinek köszönhető. 🙏

A Daktelánál folyamatosan feszegetjük a határainkat, innoválunk valamint a kiváló ügyfélélmény megteremtésére fókuszálunk. Mindezt fantasztikus lokális és globális csapatunk fáradhatatlan elkötelezettsége és kemény munkája teszi lehetővé. 💪

Még egyszer hatalmas köszönet ügyfeleinknek a visszajelzésekért!

Egy újabb sikeres évszak elé nézünk, növekedéssel, csapatmunkával és sikerrel! 🌟

24/09/2024

🚀 Büszkék vagyunk, hogy a Daktela Európa legjobb Tech Scale-upjai közé került!
Idén a Daktela is felkerült a 2024-es Vezető Európai Technológiai Scaleupok (LETS) térképére! A szervezet több mint 250 kiemelkedő vállalatot mutatott be, szemléltetve Európa élénk scaleup ökoszisztémáját.

Jiri Havlicek, a Daktela vezérigazgatója lelkesen nyilatkozott az elismerésről. Kiemelte az innováció fontosságát, a minőségi ügyfélszolgálat fejlesztését, és büszkeségét fejezte ki, hogy ügyfeleik közül is sokan szerepelnek a LETS 2024-es rangsorában. 🙌🏻🤘🏻🥳

“𝘛𝘩𝘪𝘴 𝘢𝘸𝘢𝘳𝘥 𝘪𝘴 𝘢 𝘨𝘳𝘦𝘢𝘵 𝘦𝘯𝘤𝘰𝘶𝘳𝘢𝘨𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘧𝘰𝘳 𝘶𝘴 𝘵𝘰 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘪𝘯𝘶𝘦 𝘵𝘰 𝘪𝘯𝘯𝘰𝘷𝘢𝘵𝘦 𝘢𝘯𝘥 𝘱𝘶𝘴𝘩 𝘵𝘩𝘦 𝘣𝘰𝘶𝘯𝘥𝘢𝘳𝘪𝘦𝘴 𝘪𝘯 𝘵𝘩𝘦 𝘲𝘶𝘢𝘭𝘪𝘵𝘺 𝘰𝘧 𝘤𝘶𝘴𝘵𝘰𝘮𝘦𝘳 𝘤𝘢𝘳𝘦. 𝘐'𝘮 𝘥𝘦𝘭𝘪𝘨𝘩𝘵𝘦𝘥 𝘵𝘰 𝘴𝘦𝘦 𝘮𝘢𝘯𝘺 𝘰𝘧 𝘰𝘶𝘳 𝘤𝘶𝘴𝘵𝘰𝘮𝘦𝘳𝘴 𝘪𝘯 𝘵𝘩𝘦 𝘓𝘌𝘛𝘚 2024 𝘳𝘢𝘯𝘬𝘪𝘯𝘨 𝘢𝘯𝘥 𝘐'𝘮 𝘨𝘭𝘢𝘥 𝘵𝘩𝘢𝘵 𝘸𝘦'𝘳𝘦 𝘩𝘦𝘭𝘱𝘪𝘯𝘨 𝘵𝘩𝘦𝘮 𝘥𝘦𝘭𝘪𝘷𝘦𝘳 𝘵𝘩𝘦 𝘣𝘦𝘴𝘵 𝘤𝘶𝘴𝘵𝘰𝘮𝘦𝘳 𝘤𝘢𝘳𝘦 𝘢𝘳𝘰𝘶𝘯𝘥 𝘵𝘩𝘦 𝘸𝘰𝘳𝘭𝘥. 𝘔𝘢𝘯𝘺 𝘵𝘩𝘢𝘯𝘬𝘴 𝘵𝘰 𝘦𝘷𝘦𝘳𝘺𝘰𝘯𝘦 𝘸𝘩𝘰 𝘱𝘢𝘳𝘵𝘪𝘤𝘪𝘱𝘢𝘵𝘦𝘥 𝘸𝘪𝘵𝘩 𝘶𝘴 𝘪𝘯 𝘵𝘩𝘪𝘴 𝘦𝘹𝘵𝘳𝘢𝘰𝘳𝘥𝘪𝘯𝘢𝘳𝘺 𝘴𝘶𝘤𝘤𝘦𝘴𝘴.”

Hatalmas köszönet ismét a France Digitale-nak ezért az elismerésért! 🙏 A teljes jelentés linkjét megtalálják a hozzászólásokban.

20/09/2024

Nem tudják kezelni operátorai az összes üzenetet és hívást csúcsidőben? Egy minőségi mailbot és voicebot a Daktelától akár az ügyféllel folytatott kommunikáció 80%-át is képes kezelni. 🚀

A Daktela chatbotjai, mailbotjai és voicebotjai már most is kiváló minőségben tudják helyettesíteni az élő operátorokat. Ügyfeleink, mint például a Leziter vagy a Notino már tudják ezt, és úgy döntöttek, hogy virtuális asszisztensekkel bővítik csapatukat.

✅ Hatékonyság. Gyorsabb válaszok, kevesebb erőforrás használata.
✅ Rugalmasság. Alkalmazkodás a változó igényekhez 24/7/365.
✅ Integráció. Zökkenőmentesen kapcsolódik a meglévő rendszerekhez.

Ennek köszönhetően az Ön ügyfeleinek nem kell feleslegesen várakozni... (ki szereti azt, ugye?) 😉

https://buff.ly/3M1w7g9

18/09/2024

Elindítottuk a 🌟 a Daktela for Non-Profit programunkat! 🌟

Közép-Európa pusztító áradásokkal néz szembe 🌊, ezért felgyorsítottuk a Daktela for Non-Profit kezdeményezésünket. Időszerű támogatást nyújtunk a segélyezés élvonalában dolgozó szervezeteknek, hogy kapcsolatban maradhassanak az általuk szolgált emberekkel. ❤️

A kiválasztott, kulcsfontosságú társadalmi kihívásokkal foglalkozó nonprofit szervezetek számára a licencdíjakat teljes egészében mi fedezzük! 💪 Platformunk egyesíti az összes kommunikációs csatornát - e-mail, SMS, közösségi média, telefon - egy központosított megoldásba, hogy ezek a szervezetek küldetésükre összpontosíthassanak. 🎯
Segítünk a nonprofit szervezeteknek erőfeszítéseik felerősítésében, hogy nehéz időkben is folytathassák munkájukat. 🤝

A "Daktela a nonprofit szervezeteknek" program keretében jelentős kedvezményeket és kiválasztott esetekben ingyenes licenceket biztosítunk. 🏆

🔗 https://buff.ly/3XuRcoB