11/05/2022
Hangrobot bejövő és kimenő hívások kezeléséhez!
A VoiceBot egy virtuális hangasszisztens, amely egyszerre több értékesítői és ügyfélszolgálati feladatkört is el tud látni. A robot tömeges hívások keretében is képes az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre, valamint a bejövő hívásokat egyszerre több csatornán is tudja fogadni. Nincs szüksége pihenőidőre vagy betegszabadságra, így egyetlen hívást sem mulaszt el ünnepnapokon vagy munkaidőn kívül sem.
Milyen feladatok megoldására képes?
-A robot fogadja a hívást, név szerint üdvözli az ügyfelet, azonosítja a problémáját, majd meg is oldja azt, vagy pedig továbbítja egy specialistának. Kérdéseket tesz fel, termékeket és szolgáltatásokat ajánl fel, önállóan, a megírt forgatókönyv alapján bonyolítja le a párbeszédet.
-A meglévő kontaktok felhívása után a forró címeket továbbítja a felettes részére
-Akár több ezer ügyfelet értesít egyszerre a cég ajánlatáról vagy akciójáról
-Értesít bennünket, ha megérkezett a termék amire várunk, illetve visszajelez a webáruházban leadott megrendelésekkel kapcsolatban.
-Tömegesen végez ügyfél elégedettségi felmérést, ezáltal fontos információkhoz juttatva a céget.
