Intrix Hrvatska

26/06/2026

Kad informacije o zahtjevima počnu kružiti kroz e-mailove, poruke i dogovore s kolegama, vrijeme je za jasniji sustav rada.

Iskustvo poduzeća Art Data pokazuje kako Help Desk može donijeti bolji pregled nad zahtjevima, odgovornim osobama i sljedećim koracima.

Na zadnjem webinaru prije ljetne stanke idemo korak dalje i pokazujemo kako takav sustav konkretno izgleda u svakodnevnom radu.

𝐌𝐚𝐫𝐭𝐢𝐧𝐚 𝐊𝐚𝐟𝐚𝐝𝐚𝐫 voditeljica Intrix projekata u Interi, pokazat će kroz konkretne primjere kako Help Desk modul organizira obradu zahtjeva, reklamacija, narudžbi i internih pitanja – od zaprimanja do statusa, odgovorne osobe i sljedećeg koraka.

📅 Utorak, 30. 6. u 9:00
👉 Prijavite se na linku - https://www.intrixcrm.com/webinar/helpdesk-novosti-ai-podrska?utm_source=meta&utm_medium=link&utm_campaign=webinar_helpdesk_2026_quote_post_

18/06/2026

Kraj kvartala kod nas je rezerviran za Show & Tell. 💬

To je naš interni trenutak za stati, pogledati što se sve napravilo i povezati stvari koje se tijekom svakodnevnog rada često odvijaju odvojeno.

👉 Netko radi na novim funkcionalnostima.
👉 Netko je u kontaktu s korisnicima.
👉 Netko rješava implementacije, podršku, infrastrukturu, sadržaj ili procese.

A Show & Tell nam pomaže da sve te dijelove vidimo kao jednu cjelinu.

Q2 je donio puno zanimljivih pomaka no prije svega, ponovno nas je podsjetio koliko je važno da kao tim ne poznajemo samo svoje zadatke, nego i svrhu, kontekst i utjecaj zajedničkog rada. 👌

16/06/2026

Kada zahtjev nema jasan status, odgovornu osobu i sljedeći korak, tim brzo počne trošiti vrijeme na traženje informacija po e-mailovima.

Na besplatnom webinaru pokazat ćemo kako 𝐈𝐧𝐭𝐫𝐢𝐱 𝐇𝐞𝐥𝐩 𝐝𝐞𝐬𝐤 pomaže timovima da zahtjeve vode preglednije, uz više jasnoće u svakodnevnom radu.

Webinar vodi 𝐌𝐚𝐫𝐭𝐢𝐧𝐚 𝐊𝐚𝐟𝐚𝐝𝐚𝐫, voditeljica projekata u Interi, koja će kroz primjere iz prakse pokazati novosti u modulu, AI funkcionalnosti i načine korištenja koji nadilaze klasičnu podršku klijentima.

📅 30. lipnja 2026. u 9:00
📍 online

Ako želite manje traženja po e-mailovima i bolji pregled nad zahtjevima, pridružite nam se! 👇

Kako do jednostavnije podrške klijentima te preglednije i brže obrade korisničkih zahtjeva? Saznajte na besplatnom webinaru!

09/06/2026

Tri dana na jedrilicama bila su dovoljna da se još jednom podsjetimo koliko za dobar tim znače ljudi, a ne samo zajednički projekti.

Bilo je sunca, mora, kave na palubi, pjesme, plesa, zalazaka, dugih razgovora i ponekog improviziranog popravka. Bilo je onih koji jedre godinama i onih koji su tek učili držati ravnotežu na brodu.

Na istim su se jedrilicama miješali različiti timovi, nova lica i oni koji Interu grade već godinama. Bez titula i rasporeda, samo kao ekipa koja se bolje upoznaje između dvije uvale.

A kad nakon tri dana svi kažu da bi išli ponovno, znamo da je posada dobro posložena. ⛵

28/05/2026

Kraj mjeseca u prodaji često otvara isto pitanje: što realno možemo očekivati u sljedećem razdoblju?

Na prvi pogled, izvještaj može izgledati dobro. Ima otvorenih prilika, razgovori s kupcima su aktivni, a dio njih izgleda kao da bi mogao uskoro prijeći u sljedeću fazu.

Ali stvarna slika obično se vidi tek kada tim krene prolaziti priliku po priliku.

👉 Je li kupac zaista blizu odluke?
👉 Zna li se koji je sljedeći korak?
👉 Ima li tim jasan pregled nad time na čemu je komunikacija stala?

Upravo te informacije često čine razliku između okvirne procjene i realnijeg planiranja prodaje.

U novom članku za Telegram pišemo o tome zašto je mnogim poduzećima teško predvidjeti prodaju i kako uređeniji prodajni proces pomaže timu jasnije vidjeti što je pred njim.

Klik na link i ugodno čitanje! 👉

Istraživanja pokazuju da tri četvrtine poslovnih direktora nema pouzdanu prognozu prodaje. Uzrok najčešće nije tržište, nego način na koji se prodajni proces vodi - ili ne vodi

22/05/2026

Sunčani petak iskoristili smo za ručak na otvorenom i malo druženja izvan uobičajenog ritma. ☀️🍽️

Uz sastanke, zadatke i rokove, jednako su nam vrijedni i trenuci u kojima se ekipa poveže opuštenije. Uz roštilj, na suncu i kroz razgovore koji se dogode sasvim spontano.

Ponekad samo treba izaći na sunce i pustiti da petak odradi svoje. 😌

07/05/2026

Manje od 2 mjeseca za implementaciju novog sustava.

Manje od 2 tjedna da ga tim počne svakodnevno koristiti.

Art Data novi je alat uvodio u trenutku kada je, s rastom broja korisnika i zahtjeva, postajalo sve teže održati jasan pregled nad statusima zahtjeva i komunikacijom s klijentima.

Rješenje? Sustav u kojem svaki zahtjev ima svoj broj, odgovornu osobu i vidljiv status, dok kompletna komunikacija ostaje zabilježena unutar sustava.

Kako Art data tim danas učinkovito rješava približno 3x više zahtjeva nego prije pročitajte u novom blogu na linku! 👉

Saznajte kako je Art Data organizirao rad i 3x povećao učinkovitost uz pomoć Intrix Help desk modula za podršku klijentima.

05/05/2026

Koliko zapravo možete vjerovati svom pipelineu?

Ako vam je teško procijeniti što će se stvarno zatvoriti u sljedećih nekoliko mjeseci, ovo je tema kojoj vrijedi posvetiti pažnju.

Na webinaru će Goran Filipović (Intrix Head of sales za Srbiju) pokazati kako iz postojećih podataka dobiti jasniju sliku pipelinea i pouzdaniju predvidivost prodaje.

Svi vi koji želite manje nagađanja u prodaji, a više planiranja na temelju realnih podataka - ovo je vaš webinar!

Info i prijava u originalnom postu i na linku 👉 https://www.intrixcrm.com/rs/webinar/30-veci-prihodi-uz-pravilno-pracenje-prilika?utm_source=facebook&utm_medium=link&utm_campaign=webinar_30_posto_vise_prihoda_social_hr

Na besplatnom webinaru saznajte kako izgleda prodajni proces kada su sve prodajne aktivnosti i prilike jasno strukturirane i merljive.

23/04/2026

PRRR konferencija ide punom parom naprijed!

15/04/2026

Zahtjev dolazi mailom.
Nitko nema jasan uvid tko ga zapravo preuzima.

Prodaja ga prosljeđuje dalje.
Podrška odgovori bez punog konteksta.
Klijent se javlja ponovno jer odgovor nije potpun.

U tom trenutku problem više nije brzina, nego kontrola.

U početku to ne izgleda kritično.

Jedan inbox i osnovni dogovor funkcioniraju dok je volumen nizak.

Kako broj zahtjeva raste, model puca.

👉🏼 Zahtjevi dolaze kroz više kanala.
👉🏼 Komunikacija se rasipa.
👉🏼 Status nije jasan.
👉🏼 Odgovornost nije definirana.

Zahtjevi ostaju bez vlasnika, a tim pretpostavlja da netko drugi već radi na njima.
To znači više ponovljenih upita, više eskalacija i veći pritisak na tim.

Uvođenjem help desk sustava unutar CRM-a mijenja se način rada:

✅ svaki zahtjev ima vlasnika i rok
✅ komunikacija je na jednom mjestu
✅ status je uvijek vidljiv

To znači manje ponavljanja i manje izgubljenih zahtjeva.

Dok je komunikacija rasuta, trošak podrške raste.
Kada je strukturirana, isti tim može obraditi više zahtjeva.

Zanima vas kako izgleda sustav koji uklanja potrebu za dodatnom koordinacijom i štedi vrijeme podrške? Javite nam se! 👉🏼 https://www.intrixcrm.com/helpdesk?utm_source=facebook&utm_medium=link&utm_campaign=SRB+podcast+-+short-+produkt+pageHR