01/09/2026
【通告】海關公佈通告是屬之前M10C+ 本年5月份已處理回收之同一事件，特此澄清
就香港海關發布之最新通告，本公司特此澄清：是次通報實為跟進本年2026年5月12日公佈回收之同一宗事件，並非近期發生之新事故。受影響回收批次是針對 2025年11 月 15 日後出貨的特定零件批次生產嘅少量產品，成因鑑於部分供應商原材料存在問題，部分使用情況下可能出現故障導致電池過熱，構成潛在危險。
本公司早於5月接獲第一宗報告時，已於第一時間採取最高標準的主動應對，立即全面停售並在香港和澳門啟動批發與零售市場回收，市面上一早已經店舖沒有貨在賣，同時持續各消費者推行「免費上門回收及退換計劃」（現正持續推行中）。此外，我們亦已在5月中在Facebook, Instagram, Threads等各大社交平台，向所有透過官方網頁購買受影響批次的顧客主動發出電郵訂單回收通知（現正長期置頂通知中），等有顧客能夠盡快收到有關回收通知。如用家持有上述同款型號產品，歡迎主動與我們聯絡安排退換。
是次海關通告為監管機構完成抽樣檢測後的法定程序跟進。據了解，海關需按照法定程序安排審核，歷時數月方完成相關行政程序並於近日發布通報，以致通告發出時間與事件發生時存在一定時間差距。
為進一步保障消費者安全，本公司早於今年2026年2月起已全面革新產品安全技術，已停產有關鋰電池之產品，引入新一代「半固態／可刺穿安全電芯」，配合嚴格的 3C 認證與多重防護架構，安全性已大幅提升，產品質量與安全性已實現全面升級與改革。
此外，本公司全線其他充電產品均採用獨立電路設計與零件供應鏈，並無共用該涉事批次嘅零件。全部符合法定安全標準並通過國際安全認證，同時享有高達 1,600 萬港元的全球專業產品責任保險保障，安全性完全受控，請廣大用家安心使用，其他型號產品安全無虞。
感謝閣下一直以來的信任與支持。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。
