Scicube

22/02/2025

最近收到為數不少客戶反映網站速度變慢，尤其晚上繁忙時間(白天相對正常)。

有聯絡我們的客戶有兩個共通點
1. 網站有使用Cloudflare
2. 使用本地某上網公司

經我們測試，問題應該是Cloudflare與某上網公司中間連線可能出現問題，對比其他本地上網公司進行 ping test只有個位數，該上網公司在晚上進行 ping test 到Cloudflare IP 回應超過 500ms，可能是網速變慢的原因。

根據我們的客服記錄，有關問題應該大概在本星期初開始，而其中一次是在2月19日，我們為新客戶從其他外國hosting 搬遷wordpress已經出現這個問題。該網站也有啟用Cloudflare，即是只要網站有打開Cloudflare，無論使用那家hosting，透過該上網公司連線都會變得緩慢。

我們不能確認問題來自該上網公司還是Cloudflare，但我們已經嘗試聯繫Cloudflare反應有關問題。有需要的話暫時建議客戶可以暫停Cloudflare Proxy (改成DNS only) 避免該上網公司的客戶未能正常瀏覽網站。

如果有Scicube客戶是透過我們啟用Cloudflare，可以電郵到 [email protected]，我們可以協助設定，謝謝。

06/03/2024

我們於上星期五開始陸續收到客戶反映未能接收部份使用Office 365發送的郵件，初步了解是Office 365 的部份SMTP IP地址被其中一黑名單Spamcop封鎖。

為免客戶持續未能正常接收來至Office 365的郵件，我們已暫停使用Spamcop 作電郵過濾，並將有關Office 365 IP範圍加入到白名單。 相關設定已於昨天推送到所有客戶(包括虛擬及獨立主機客戶)，倘若接收仍然有問題，請電郵至 [email protected] 與我們聯絡。

我們密切注意Office 365與Spamcop雙方處理情況，確定一切恢復正常方會恢復使用Spamcop。

12/06/2023

近兩三星期收到比較多客戶有關Gmail 退信查詢，應該是跟對方收緊了寄件方對於SPF或者DKIM的設定的要求。這項更新對於使用scicube電郵服務但網站並非使用scicube的客戶影響比較大，我們特別爲此提供了設定指引供客戶參考。如果不確定自己的設定是否正確，歡迎電郵聯絡我們查詢，謝謝。

Google由2022年開始加強反垃圾郵件政策，並於2023年大約五月開始進一步收緊，此文章提供收到類似以下退信的解決方案 (退信關鍵字: SPF, DKIM)。

02/03/2023

有關Wordpress 更新問題 (更新失敗: -1 )

最近有客戶反映Wordpress突然未能更新，經我們反覆測試後，確認全部有問題Wordpress均有安裝由"Brainstorm Force"開發的插件"Premium Starter Templates" (或"Starter Templates")，有關插件導致其它插件及Wordpress本身都不能進行更新。

翻查開發者網站信息，他們已經提供新版插件解決有關問題，但本身舊版問題已導致不能更新，而且插件不是wordpress.org官方資源，所以.....

建議客戶停用"Premium Starter Templates" (或"Starter Templates")後，先更新這個插件，然後再啓用。之後其它更新功能便會復原。

21/06/2022

(更新：約下午四時已恢復正常)
有使用Cloudflare的客戶請留意，如果現時網站出現nginx 500 error，很大機會跟Cloudflare現時問題有關。有需要的話可暫時登入Cloudflare 介面暫停Cloudflare Proxy (即由橙色icon 轉回灰色icon)。

待Cloudflare正常才重啓 ，修復進度請瀏覽
https://www.cloudflarestatus.com/

27/10/2021

近期有客戶反映部份電腦或手機瀏覽其網站顯示憑證過期．經了解有可能是免費SSL 供應機構 Let's encrypt 在用戶端所採用的憑證於九月三十日到期所導致 ( https://letsencrypt.org/zh-tw/docs/dst-root-ca-x3-expiration-september-2021/ ) 。

有關問題一般只會出現於舊系統或手機．如果使用Windows 7的客戶可參考以下連結嘗試解決．

如有任何查詢歡迎客戶電郵至技術支援與我們聯絡。

Update September 30, 2021 As planned, the DST Root CA X3 cross-sign has expired, and we’re now using our own ISRG Root X1 for trust on almost all devices. For more details about the plan, keep reading! We have also updated our Production Chain Changes thread on our community forum - our team a...

15/04/2020

近日有部份客戶反映Gmail/Google突然未能透過我們的SMTP發出電郵，這是由於Google 近日改了機制，強制SMTP連線需要有效SSL憑證。如出現類似問題，請參考以下連結解決或與我們聯絡，謝謝。

https://scicube.kayako.com/article/138-smtp-gmail-tls

19/02/2020

緊急更新!!!

請所有Wordpress用家立即留意有沒有安裝名為"ThemeGrill Demo Importer" 的Plugin

有關Plugin出現嚴重漏洞，黑客可利用極簡單指令清空整個Wordpress網站內容及設定。

用戶應立即更新相關Plugin至最新版本!!!
用戶應立即更新相關Plugin至最新版本!!!
用戶應立即更新相關Plugin至最新版本!!!

(現時最新版本為1.6.3)

A critical software vulnerability in the popular WordPress Theme Plugin 'ThemeGrill Demo Importer' Opens 200,000 Sites to Hackers

09/01/2020

Cloudflare使用者注意 (2020-JAN-09)

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Cloudflare是結合網絡保安及CDN加速的服務，由於是免費，不少網站管理人員都會將其管理的域名套用Cloudflare。其中一個令網站加速主因是Cloudflare會將網站部份內容先作緩存，再透過Cloudflare於當地數據中心線路分發至當地網站瀏覽者。

The Cloudflare Global Anycast Network
https://www.cloudflare.com/network/

根據記錄，自2012年開始Cloudflare已經有連接HKIX，現時頻寬達100Gbps，因此香港用戶連接有啟用Cloudflare的網站速度一直不俗。

直至兩星期前(即大約聖誕期間)，我們開始收到客戶報告網站速度減慢情況，經測試後發現使用Cloudflare FREE或者PRO的網站，經香港主要ISP連線會由以往透過HKIX連接(香港香港)變成經新加坡(香港新加坡香港)連接，有關改動令香港用戶瀏覽有啟用Cloudflare的網站速度減慢，網站需要下載資源越多，減慢速度越明顯。

根據我們收到Cloudflare的回覆，大意是如果ISP沒有跟Cloudflare有互聯接駁(初步了解現時本地主要ISP未有或者未啟用於Cloudflare的互聯接駁)，Free或者Pro的使用者將未必可以繼續透過HKIX連接網站，如果需要令網站回復以往連接(即透過HKIX連接)，網站管理者需要將Cloudflare計劃升級至Business或以上計劃。

https://www.cloudflare.com/plans/

簡單而言，如果閣下網站是有啟用Cloudflare(FREE或者PRO),未有覺得網站速度有太大影響，可以不用理會以上訊息。如果認為速度有明顯減慢，可以考慮升級至Cloudflare Business又或者暫停Cloudflare。

(以上訊息旨在令包括本公司客戶在內的本地Cloudflare使用者了解網站速度減慢的其中可能性，僅作參考。而有關Cloudflare服務實際收費，服務或政策可能隨時有所調整，使用者應自行向Cloudflare作相關查詢，並以Cloudflare官方回覆為準。)

02/07/2019

(2/JUL 22:18更新) Cloudflare服務已回復正常

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現時Cloudflare官網及使用Cloudflare的網站均出現連線問題，HKIX流量出現驟降，請留意Cloudflare Status網站更新。

https://www.cloudflarestatus.com/