AI 人工智能電話機器人服務商

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11/09/2020

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隨著時代的發展，很多行業很多工作已經到了不變革就會被淘汰的境遇。而當前興起的人工智能熱，也正在革很多行業的命，衣食住行，包括企業管理、運營，營銷等等，為了提高轉化率，營銷領域除了嘗試更多的渠道、也在研究更多方法。互聯網後時代，電話營銷也從傳...
26/06/2020

隨著時代的發展，很多行業很多工作已經到了不變革就會被淘汰的境遇。而當前興起的人工智能熱，也正在革很多行業的命，衣食住行，包括企業管理、運營，營銷等等，為了提高轉化率，營銷領域除了嘗試更多的渠道、也在研究更多方法。

互聯網後時代，電話營銷也從傳統人工電話推銷的瓶頸期走出來，開始嘗試電話機器人的便捷。對於企業來說，用電銷機器人實現電話營銷效果如何?比傳統人工電話推銷好在哪呢?
其實，電話機器人的營銷效果是顯而易見的。電話機器人是通過人工智能技術模擬人來和客戶進行溝通，能精準識別和分析客戶問題並回答客戶問題，引導客戶深入了解。一個電話機器人每天大約可以撥打800-1200個電話，是人工撥打量的六到十倍，能排除大部分無意向客戶，降低人工成本90%，讓業績直線提升。
決定電話機器人營銷效果的主要有這樣幾點：

1、機器人聲音的逼真程度
以往我們接到電話聽到的聲音大都是通過TTS技術轉換而成的機械聲音，這種語音單調刻板且沒有感情溫度，於是存在很多人一聽到這種聲音就直接掛斷的情況。
電銷行業其實是一個標準化的場景，而機器人正好擁有標準化執行的能力。現在的電銷機器人都是採用真人錄製話術，再將錄製好的話術複製給機器人。這樣只要你不斷電，機器人就能永遠運行工作，並且一直保持充滿熱情的語氣進行電話溝通。
在與客戶的電話溝通過程中，機器人聲音的逼真程度對最終成果率是有一定影響力的，至少它減少了客戶的直接掛斷率，幫助增加了交流時間和溝通機會。

2、語音的識別和反應時間
電銷機器人在通話過程中，會持續不斷的把我們的聲音信號轉化為數字信號，再從真人錄製好的話術庫中尋找最適合的話術進行匹配做出回應，其中存在一個用戶等待時間。如果這個呼叫等待時間過長，那麼用戶的通話體驗就得不到保證，業務效果也就無從談起。
這個過程就涉及了電銷機器人的語音識別和自然語言處理技術。語音識別是將人類語言中的詞彙轉換成計算機可讀的輸入，自然語言處理則是一種人機交互模式，用計算機來理解語言信息。只有掌握了核心的技術，才能保障機器人的質量，縮短呼叫等待時間，為用戶提供滿意的通話體驗。

3、業務的理解和轉化能力
業務能力是真正考驗機器人水準的評判標準之一。
電銷機器人的目的是幫助企業篩選意向客戶，而不是著重於撥打的電話量。對無意向客戶進行不斷撥打，這樣只會造成騷擾電話。而真正決定業務輸出效果的是業務場景的話術匹配和完善程度。
一套優質的場景話術可以極大的提升轉化效率。有的放矢才能提高成功率。相反如果話術非常糟糕，不專業且沒有邏輯性，那麼打再多的電話，也是對客戶和企業本身資源的浪費。

我們進入了一天不學習，馬上就被社會淘汰的時代！正如馬雲所說：“這就是社會的變革，順應潮流趨勢會好過很多，逆流而上只會悲傷成河。大家一定要轉化觀念，不能過於悲觀，要主動擁抱變化，未來的機會還有很多很多。在未來的雲計算、移動操作系統、人工智能是有很多機會的。”

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智能电话机器人是怎么工作的呢？如何操作智能电话机器人呢？人工智能技术的发资，让很多智能化服务离我们的工作和生活都越来越近，各大企业在进行发展过程中如果想要提高竞争力，就必须使用智能化的技术提高企业效能。对于大多数以电销作为获客方式的企业来说...
25/06/2020

智能电话机器人是怎么工作的呢？如何操作智能电话机器人呢？

人工智能技术的发资，让很多智能化服务离我们的工作和生活都越来越近，各大企业在进行发展过程中如果想要提高竞争力，就必须使用智能化的技术提高企业效能。对于大多数以电销作为获客方式的企业来说，智能电话机器人的诞生让电话销售工作进展更顺利。但是要想让智能电话机器人顺畅工作就必须提前先让电话机器人顺畅工作起来。那智能电话机器人是怎么工作的呢？如何操作智能电话机器人呢？

小编为大家列举了一下使用励销电话机器人的步骤供大家参考。

步骤一、根据企业具体情况整理话术

企业订购智能语音机器人之后，AI Robocall会给企业一套经过录音师的积累经验而整理一套话术模板，然后企业根据自身电销团队的情况，将公司进行电话销售时的话术进行整理，放到模板中，以问题和回答的方式，讲机器人要说的话呈现出来。

步骤二、录音师对话术进行调整

企业将话术模板填好发过来，话术制作师会对话术进行一定的修改，添加一些基础的问候语，删除一些不必要的赘述等等，将话术修改更加自然，贴近真人

步骤三、录音师进行话术的录音

话术修改完成后，由专业录音师进行录音，在录音过程中，专业录音师会注意每一句话的情绪，把握好与人对话的情景。有时录音师为了追求好的录音效果，会不厌其烦的进行多次录音，以达到最好的状态。如果不是专业录音师，呈现出的效果会很死板，尬尴不自然。

步骤四、话术上线，进行测试

录音师将话术录制完毕之后，将话术上线到机器人系统，进行初步的测试，测试发现问题后，再进行修改，反复测试，直到机器人回答及反应不再出现错误。

步骤五、多词测试成功，投入使用

话术经过多次测试成功后，企业可以进行二次测试，测试没问题，语音对话机器人就可以投入使用，开始电话销售邀约是转化的步。邀约可以是邀请对方试听你的课程，也可以是请求发些资料给对方 看看，也有可能是到店实际体验一下产品服务。无论是哪种，邀约都是在制造新的营销触点。即由原来 的电话弱触点，切换成某种形式更加具体、效力更强的触点。

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