14/03/2024
ΑΓΑΠΗΤΟΊ ΠΕΛΆΤΕΣ ΚΑΙ ΦΊΛΟΙ
Λαμβάνουμε αμέτρητα τηλεφωνήματα, κάθε μέρα και περισσότερα, από πελάτες λιανικής με αποτέλεσμα το τηλεφωνο μας είναι μπλοκαρισμένο. Το ίδιο κι εμείς.
Άλλοι πελάτες ψάχνουν έναν μεταπωλητή γιατί τον δικό τους δεν τον βρίσκουν, άλλοι ψάχνουν κάποιον να παίρνει voucher γιατί ο μεταπωλητής τους δεν παίρνει, άλλοι ψάχνουν κάποιον να ολοκληρώσουν τη διασύνδεση ή να κλείσουν ραντεβού και δεν τον βρίσκουν ή δεν έχει διαθέσιμα ραντεβού. Κάποιοι μεταπωλητές έχουν ανεβάσει μήνυμα σε τηλεφωνητή που λέει “Για αναβάθμιση και διασύνδεση καλέστε τις αντιπροσωπίες”
Γνωρίζουμε ότι η κατάσταση τις επόμενες μέρες θα γίνει αφόρητη, από τις εκατοντάδες κλήσεις πελατών λιανικής, καθώς πολλοί συνεργάτες δεν μπορούν να ανταποκριθούν στον όγκο των τηλεφωνημάτων και διασυνδέσεων στα χρονικά όρια που έχουν επιβληθεί, πράγμα απόλυτα φυσιολογικό και αναμενόμενο.
Πρέπει κι εσείς να γνωρίζεται ότι έτσι όπως διαμορφώνεται η κατάσταση κανείς δεν θα μπορεί να μιλήσει με κανέναν σε λίγο, ακόμα και στις περιπτώσεις που θα χρειάζεστε κάποια τεχνική βοήθεια στο πεδίο.
Είναι αδύνατο να ξεχωρίσουμε τις κλήσεις και να δώσουμε προτεραιότητα σε σας σε αυτές τις συνθήκες.
Τα τηλέφωνα μας δείχνουν οτι καλούν, ενώ όλοι μας μιλάμε σε σταθερά και κινητά τηλέφωνα, γιατί έχουμε περισσότερες γραμμές απ’ όσες μπορούμε να εξυπηρετήσουμε. Κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε....
