05/05/2017
Πως θα σας φαινόταν οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα αντιμετώπιζε το smartphone σας, να το συνδέατε στον υπολογιστή σας και να επιδιορθώνονταν άμεσα; Χωρίς να επισκεφτείτε ένα κατάστημα επισκευής smartphone, χωρις να περιμένετε να το παραλάβετε την επόμενη μέρα, χωρίς υψηλό κόστος, χωρίς την χρέωση μεταφορικών εάν θέλατε να το στείλετε από την επαρχία σε κάποιο εξειδικευμένο service όπως το 9Volto.
Τα περισσότερα τεχνικά προβλήματα που προκαλούνται πλέον στα σύγχρονα smartphones οφείλονται κυρίως σε προβλήματα λογισμικού. Δεν έχει καλό σήμα, πρόβλημα στο wifi/bt/gps, κολλάει, δεν κάνει εκκίνηση, κάνει bootloop, σβήνει ξαφνικά, είναι αργό, ξέχασες το κωδικό σου, είναι κλειδωμένο σε δίκτυο του εξωτερικού, χρειάζεται αλλαγή γλώσσας είναι μερικά από τα προβλήματα που διορθώνονται με επέμβαση στο λογισμικό του smartphone, και είναι τα πιο συχνά περιστατικά επισκευής στο 9Volto.
Η επίσκεψη σε ένα επισκευαστικό κέντρο όπως είναι το 9Volto έχει το εξής μειόνεκτημα. Ο πελάτης πρέπει να επισκεφτεί το κατάστημα τουλάχιστον μία φορά εάν η επέμβαση γίνεται άμεσα ή δύο φορές το κατάστημα, μία για την παράδοση και μία για την παραλαβή και τουλάχιστον μία μέρα για την λογισμική επέμβαση του τηλεφώνου. Το πρόβλημα είναι μεγαλύτερο σε ανθρώπους που στέλνουν τα smartphones τους από την επαρχία που εκτός από την καθυστέρηση των αποστολών, επιβαρύνονται και τα μεταφορικά της αποστολής/παράδοσης κι αντικαταβολής - περίπου στα 18 ευρώ σύνολο επιπλέον της βλάβης.
Μετά από 6 μήνες συνεχών πειραματισμών, πάνω από 200 επισκευασμένα τηλέφωνα μέσω της νέας μας μεθόδου το 9Volto βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να παρουσιάσει την πιο πρωτοποριακή υπηρεσία επισκευής λογισμικού smartphone σε ολόκληρο τον κόσμο.Το 9Volto Grid.
Με την υπηρεσία 9Volto Grid δεν χρειάζεται πλέον ο πελάτης να στείλει το smartphone του στο κατάστημά μας για να επισκευαστεί. Μπορούμε να επέμβουμε σε όλα τα επίπεδα του λογισμικού του smartphone από το κατάστημά μας κατευθείαν στο smartphone εφόσον συνδεθεί σε έναν απλό υπολογιστή που έχει internet. Χωρίς teamviewer ή άλλες μεθόδους απομακρυσμένης διαχείρισης από το κατάστημά μας μπορούμε να επέμβουμε στον smartphone και να επισκευάσουμε οποιοδήποτε λογισμικό πρόβλημα αντιμετωπίζει. Χωρίς να εκτείθονται τα προσωπικά σας δεδομένα με το project 9Volto Grid το μόνο που κάνουμε είναι να δεσμεύσουμε την θύρα usb του υπολογιστή σας και μέσω του δικού μας control panel δουλεύουμε κατευθείαν στο κινητό σας.
Για να δημιουργήσουμε αυτή την υπηρεσία δουλέψαμε σκληρά για πάνω από 6 μήνες. To 9Volto Grid απότελείται από 3 servers. Οι 2 servers βρίσκονται στην Γερμανία οι οποίοι διαθέτουν πάνω από 20.000 αρχεία αναβαθμίσεων των περισσοτέρων smartphone της αγοράς. Ο Atlas κι ο Prometheus είναι οι στηλοβάτες όλης αυτής της προσπάθειας. Ο 3os server είναι το κοριτσάκι μας η Andromeda. H Andromeda βρίσκεται τοπικά στο υποκατάστημά μας στον Πειραιά η οποία διαθέτει όλες τις εφαρμογές κι όλο το control panel για την επισκευή και την διαχείρηση των smartphones. Πάνω από 60 πρόγραμματα διαθέτει η Andromeda έτοιμη να επέμβει σε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα στο smartphone σας.
Μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με την εταιρία μας κανονίζουμε το ραντεβού της σύνδεσης. Κατά την διαδικασία της λογισμικής επέμβασης ένας τεχνικός μας είναι σε διαρκή επικοινωνία από το τηλέφωνο και σας ενημερώνει για την εξέλιξη της επέμβασης. Το smartphone σας θα εμφανίζει όλες τις απαραίτητες ενδείξεις στην οθόνη του κατά την διαδικασία της επέμβασης. Εφόσον το τηλέφωνο θα χρειαστεί αναβάθμιση τότε ενεργοποιείται ο Atlas ή ο Prometheus και στέλνει την αναβάθμιση με την μεγίστη ταχύτητα που μπορεί να σηκώσει η γραμμή σας καθώς έχουν την δυνατότητα να στείλουν οποιοδήποτε αρχείο με 1.5 gigabit ταχύτητα. Η Andromeda είναι αυτή που ελέγχει πλήρως την εξέλιξη της διαδικασίας.
Το εντυπωσιακότερο στοιχείο της υπηρεσίας μας είναι ότι δεν εγκαθιστούμε κανένα πρόγραμμα αναβάθμισης smartphone όπως κάνει η apple με το itunes η Samsung με το Kies Κτλ. Ακόμη και το αρχείο αναβάθμισης που στέλνεται από τους server μας πηγαίνει κατευθείαν στο smartphone χωρίς να αποθηκεύεται κάπου τοπικά. Μόλις τελειώσει η διαδικασία ο υπολογιστής σας δεν θα έχει κανένα κατάλοιπο από την διασύνδεση που κάναμε.
Ήδη έχουν ενημερωθεί όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του 9Volto σε ολόκληρη την Ελλάδα σχετικά με την υπηρεσία 9Volto Grid. Σε πρώτη φάση θα εξαλείψουμε πάνω από 1000 αποστολές smartphones τον χρόνο που ερχόντουσαν μέσω courier από ολόκληρη την Ελλάδα με προβλήματα λογισμικού. Για πρώτη φορά στα χρονικά προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας και σε χώρες του εξωτερικού, την Αγγλία και την Γερμανία. Η υπηρεσία προσωρινά είναι διαθέσιμη μόνο για συνεργαζόμενα καταστήματα κι επαγγελματίες και μέσα στο καλοκαίρι θα είναι διαθέσιμη και για τους πελάτες λιανικής.
Τα credits ολόκληρης της προσπάθειας πηγαίνουν στο πνεύμα ψυχή και σώμα του 9Volto, Δονάτο, Γιώργο και Παναγιώτη.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία μας μπορείτε να μάθετε στο 2104212212.
