Hospitality Integrated Technologies S.A.

Hospitality Integrated Technologies S.A. Our main objective is to increase the value of Guest Experience in Mediterranean Europe. HIT S.A.

Hospitality Integrated Technologies is the top Hospitality Integrator in Greece, supporting over 85% of the installed base of computerized hotels and guest houses. is the top Hospitality Integrator in Greece, supporting over 85% of the installed base of the computerized hotels and guest houses

💡 Θέλεις να ξεχωρίσεις στον χώρο της φιλοξενίας; Η θεωρητική γνώση είναι σημαντική, αλλά η πρακτική εξειδίκευση στα εργα...
23/10/2026

💡 Θέλεις να ξεχωρίσεις στον χώρο της φιλοξενίας;

Η θεωρητική γνώση είναι σημαντική, αλλά η πρακτική εξειδίκευση στα εργαλεία της αγοράς είναι αυτό που κάνει τη διαφορά στην καριέρα σου.

🤝 Η Hospitality Integrated Technologies S.A., σε συνεργασία με το ΚΕΔΙΒΙΜ ΔΙΠΑΕ - Centre for Continuing Education and Lifelong Learning σου δίνει την ευκαιρία να εκπαιδευτείς στην πράξη στο κορυφαίο cloud PMS protel:

📌 Εκπαίδευση στο Ξενοδοχειακό Πρόγραμμα protel: HANDS ON EXPERIENCE (CLOUD - BASIC)

📅 Έναρξη: Τετάρτη 25/11/2026
⏱️ Διάρκεια: 23 ώρες (1 μήνας)
👉 Διάστημα αιτήσεων: 16/06/2026 - 11/11/2026

Γιατί να συμμετάσχεις:
🎯 Εκπαιδεύεσαι μέσα από πραγματικά επιχειρησιακά σενάρια και καθημερινές ροές εργασίας ενός ξενοδοχείου.
📜 Λαμβάνεις επίσημο Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης με ακαδημαϊκή αναγνώριση (1 ECTS).
🚀 Ενισχύεις το βιογραφικό σου με δεξιότητες που ζητούν άμεσα οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.

Οι θέσεις είναι περιορισμένες. Εξασφάλισε τη δική σου τώρα!

🔴 Δηλώσεις συμμετοχής & πληροφορίες: https://kedivim-apply.ihu.gr/progs/prog-468

💡 Do you want to stand out in the hospitality industry?

Theoretical knowledge is important, but practical expertise in the tools of the trade is what makes the difference in your career.

🤝 Hospitality Integrated Technologies S.A., in collaboration with International Hellenic University's Centre for Continuing Education and Lifelong Learning offers you the opportunity to gain hands-on training in the leading cloud-based PMS, protel:

📌 Training in the protel Hotel Program: HANDS ON EXPERIENCE (CLOUD - BASIC)

📅 Start Date: Wednesday, November 25, 2026
⏱️ Duration: 23 hours (1 month)
👉 Application Period: 16/06/2026 - 11/11/2026

Why participate:
🎯 You’ll learn through real-world business scenarios and the day-to-day workflows of a hotel.
📜 You’ll receive an official Certificate of Training with academic recognition (1 ECTS).
🚀 You’ll enhance your resume with skills that hotel companies are actively seeking.

Spots are limited. Secure yours now!

🔴 Registration & information: https://kedivim-apply.ihu.gr/progs/prog-468

21/10/2026

⁉️ Did you know?

Ποιος έχει πληρώσει προκαταβολή; Πόση; Και ποια προθεσμία έχει ήδη περάσει;

👉 Όταν οι προκαταβολές παρακολουθούνται εκτός της κράτησης, η απάντηση συχνά σημαίνει αναζήτηση σε emails, σημειώσεις ή ξεχωριστά αρχεία Excel.

🔴 Με τα Deposits του Protel, μπορείτε να ορίσετε για κάθε κράτηση το ποσό της προκαταβολής και την προθεσμία πληρωμής και, όταν αυτή καταβληθεί, να την καταχωρήσετε απευθείας στην κράτηση. Έτσι βλέπετε ανά πάσα στιγμή τι έχει πληρωθεί, τι παραμένει σε εκκρεμότητα και ποιες προθεσμίες έχουν παρέλθει.

⚙️ Και όταν φτάσει η ημέρα του check-in, η προκαταβολή βρίσκεται ήδη στον λογαριασμό του επισκέπτη, εκεί ακριβώς όπου πρέπει να είναι.

Better tracking. Fewer spreadsheets. Smoother check-in.

Now you know.

⁉️ Did you know?

Who has paid a deposit? How much? And which payment deadlines have already passed?

👉 When deposits are tracked separately from the reservation, finding the answer often means searching through emails, notes, or separate Excel files.

🔴 With Protel’s Deposits feature, you can set the deposit amount and payment deadline for each reservation, and once the deposit is paid, you can record it directly in the reservation. This way, you can see at any time what has been paid, what remains outstanding, and which deadlines have passed.

⚙️ And when check-in day arrives, the deposit is already in the guest’s account, exactly where it needs to be.

Better tracking. Fewer spreadsheets. Smoother check-in.

Now you know.

19/10/2026

📢 Meet Simone.

Την Agent που βοηθά το ξενοδοχείο σας να προσφέρει πιο προσωποποιημένη φιλοξενία, σε κάθε στάδιο της διαμονής. Γιατί οι σύγχρονοι ταξιδιώτες δεν αναζητούν απλώς πληροφορίες. Αναζητούν άμεσες, χρήσιμες και εξατομικευμένες προτάσεις.

Από το καλύτερο τοπικό εστιατόριο και ένα κοντινό event, μέχρι μια εμπειρία ή μια ημερήσια εκδρομή που να ταιριάζει πραγματικά στα ενδιαφέροντά τους.

Η Simone είναι η AI Concierge Agent της Hotelworld AI, με την οποία το concierge experience γίνεται πιο άμεσο, πιο συνεπές και πιο χρήσιμο για κάθε επισκέπτη.

Πώς αναβαθμίζει την εμπειρία των επισκεπτών σας:
🔴 Personalized recommendations: δημιουργεί προσωποποιημένες προτάσεις και itineraries με βάση τις προτιμήσεις του επισκέπτη και τα τοπικά events.
🔴 Omnichannel communication: επικοινωνεί με τους επισκέπτες μέσω Web Chat, WhatsApp και Messaging καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους.
🔴 Brand-aligned guidance: προτείνει αποκλειστικά συνεργάτες, σημεία ενδιαφέροντος και εμπειρίες που ευθυγραμμίζονται με τις επιλογές και τις κατευθύνσεις του ξενοδοχείου σας.
🔴 More on-property revenue: προωθεί οργανικά τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου — όπως Spa, εστιατόρια και δραστηριότητες — την κατάλληλη στιγμή.

More personalization. More guest satisfaction. More revenue opportunities.

Μάθετε περισσότερα: https://mailchi.mp/441852921eb2/hit-x-hotelworldai-request

📢 Meet Simone.

The Agent that helps your hotel offer a more personalized experience at every stage of the guest’s stay. Because today’s travelers aren’t just looking for information. They’re looking for immediate, useful, and personalized recommendations.

From the best local restaurant and a nearby event to an experience or day trip that truly matches their interests.

Simone is Hotelworld AI’s AI Concierge Agent, making the concierge experience more immediate, more consistent, and more useful for every guest.

How she enhances your guests’ experience:
🔴 Personalized recommendations: She creates personalized suggestions and itineraries based on the guest’s preferences and local events.
🔴 Omnichannel communication: She communicates with guests via Web Chat, WhatsApp, and messaging throughout their stay.
🔴 Brand-aligned guidance: recommends only partners, points of interest, and experiences that align with your hotel’s choices and guidelines.
🔴 More on-property revenue: organically promotes the hotel’s services—such as the spa, restaurants, and activities—at the right moment.

More personalization. More guest satisfaction. More revenue opportunities.

Learn more: https://mailchi.mp/441852921eb2/hit-x-hotelworldai-request

📢 HIT Insights | Το τεύχος Οκτωβρίου κυκλοφόρησεΗ πραγματική αξία μιας κράτησης δεν φαίνεται μόνο στην τιμή της. Χρειάζε...
16/10/2026

📢 HIT Insights | Το τεύχος Οκτωβρίου κυκλοφόρησε

Η πραγματική αξία μιας κράτησης δεν φαίνεται μόνο στην τιμή της. Χρειάζεται να εξετάσουμε τι συνεισφέρει στο οικονομικό αποτέλεσμα του ξενοδοχείου και ποιες άλλες ευκαιρίες πώλησης μπορεί να αποκλείσει.

💡 "Κράτηση: Κέρδος & κόστος ευκαιρίας"
Στο νέο HIT Insight αναλύουμε πώς η πρόβλεψη ζήτησης, η διαχείριση διαθεσιμότητας και η τεχνολογία υποστηρίζουν αυτές τις αποφάσεις. Με παραδείγματα από resorts και ξενοδοχεία πόλης, εξετάζουμε πότε συμφέρει να εξασφαλίσετε μια κράτηση και πότε αξίζει να αναλάβετε το ρίσκο της αναμονής.

Στο τεύχος Σεπτεμβρίου εξετάσαμε τι αποκαλύπτει η high season για τα κενά στις διαδικασίες, τη ροή της πληροφορίας και τη συνεργασία των τμημάτων και πώς αυτά τα ευρήματα μπορούν να καθοδηγήσουν την προετοιμασία της επόμενης σεζόν.

Το τεύχος Οκτωβρίου βρίσκεται ήδη στα inbox των συνδρομητών μας.

🚀 Το HIT Insights είναι το μηνιαίο briefing της HIT για τη λειτουργία, την τεχνολογία και τη στρατηγική της φιλοξενίας. Οι συνδρομητές αποκτούν πρώτοι πρόσβαση σε κάθε νέο άρθρο, έναν μήνα πριν από τη δημόσια δημοσίευσή του.

📧 Εγγραφείτε για να λαμβάνετε κάθε νέο τεύχος απευθείας στο inbox σας: https://mailchi.mp/23ccb25b3b3f/newsletter

📢 HIT Insights | The October issue is out

The true value of a reservation isn’t just reflected in its price. We need to examine what it contributes to the hotel’s bottom line and what other sales opportunities it might preclude.

💡 “Reservations: Profit & Opportunity Cost”
In the new HIT Insight, we analyze how demand forecasting, availability management, and technology support these decisions. Using examples from resorts and city hotels, we examine when it makes sense to secure a reservation and when it’s worth taking the risk of waiting.

In the September issue, we examined what the high season reveals about gaps in processes, information flow, and cross-departmental collaboration and how these findings can guide preparations for the next season.

The October issue is already in our subscribers’ inboxes.

🚀 HIT Insights is HIT’s monthly briefing on hospitality operations, technology, and strategy. Subscribers get first access to every new article, one month before its public release.

📧 Sign up to receive each new issue directly in your inbox: https://mailchi.mp/23ccb25b3b3f/newsletter

14/10/2026

⁉️ Did you know?

Ένα συνέδριο. Ένας γάμος. Ένα οργανωμένο group. Δεκάδες δωμάτια και ακόμη περισσότερες αλλαγές.

👉 Όταν οι κρατήσεις ανήκουν στο ίδιο group, η διαχείρισή τους μία προς μία μπορεί πολύ γρήγορα να γίνει περίπλοκη.

🔴 Με τα Group Reservations του Protel, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλες τις κρατήσεις ενός group από ένα κεντρικό σημείο: να εισάγετε το rooming list, να πραγματοποιείτε μαζικές αλλαγές και να συγκεντρώνετε τις κοινές χρεώσεις σε έναν master λογαριασμό, ενώ κάθε επισκέπτης διατηρεί τον προσωπικό του λογαριασμό για τα extras.

⚙️ Έτσι, από την πρώτη καταχώρηση μέχρι το check-in και το check-out, η διαχείριση του group γίνεται πιο οργανωμένα, πιο γρήγορα και με λιγότερη χειροκίνητη εργασία.

One group. One point of control. Every guest accounted for.

Now you know.

⁉️ Did you know?

A conference. A wedding. An organized group. Dozens of rooms and even more changes.

👉 When reservations belong to the same group, managing them one by one can quickly become complicated.

🔴 With Protel’s Group Reservations, you can manage all of a group’s reservations from a single central location: enter the rooming list, make bulk changes, and consolidate shared charges into a master account, while each guest retains their own personal account for extras.

⚙️ This way, from the initial booking through check-in and check-out, group management becomes more organized, faster, and requires less manual work.

One group. One point of control. Every guest accounted for.

Now you know.

12/10/2026

📢 Meet Filipa.

Την Agent που απαντά άμεσα στις ερωτήσεις των επισκεπτών και απελευθερώνει την ομάδα της Υποδοχής για αυτό που έχει μεγαλύτερη αξία: την πραγματική φιλοξενία.

Γιατί η Υποδοχή δεν χρειάζεται να χάνει πολύτιμο χρόνο κάθε μέρα σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις όπως:
“Τι ώρα είναι το check-out;”
“Μπορώ να έχω επιπλέον πετσέτες;”
“Ποιος είναι ο κωδικός Wi-Fi;”

Η Filipa είναι η AI Reception Agent της Hotelworld AI με την οποία η ομάδα της Υποδοχής μπορεί να αφιερώνει λιγότερο χρόνο σε επαναλαμβανόμενα tasks και περισσότερο χρόνο στους επισκέπτες που βρίσκονται μπροστά της.

Πώς αναβαθμίζει την εμπειρία της Υποδοχής:
🔴 Instant answers: απαντά σε ερωτήσεις επισκεπτών μέσω voice, chat και messaging, βασισμένη αποκλειστικά στη γνώση και τις διαδικασίες του ξενοδοχείου σας.
🔴 Cross-team communication: μεταφέρει αιτήματα προς τα αρμόδια τμήματα, στη σωστή γλώσσα, για ταχύτερη εκτέλεση.
🔴 Automatic logging: αποθηκεύει σύνοψη συνομιλιών και ιστορικό σε PMS / Task Management.
🔴 No waiting lines: βοηθά να παραμένουν οι τηλεφωνικές γραμμές ελεύθερες, ειδικά στις ώρες αιχμής.

Less repetition. Less waiting. More hospitality.

Μάθετε περισσότερα: https://mailchi.mp/441852921eb2/hit-x-hotelworldai-request

📢 Meet Filipa.

The agent who responds immediately to guests’ questions and frees up the front desk team to focus on what matters most: genuine hospitality.

Because the front desk doesn’t need to waste valuable time every day on repetitive questions like:

“What time is check-out?”
“Can I get some extra towels?”
“What’s the Wi-Fi password?”

Filipa is Hotelworld AI’s AI Reception Agent, which allows the front desk team to spend less time on repetitive tasks and more time with the guests right in front of them.

How it enhances the front desk experience:
🔴 Instant answers: answers guest questions via voice, chat, and messaging, based exclusively on your hotel’s knowledge and procedures.
🔴 Cross-team communication: forwards requests to the appropriate departments, in the correct language, for faster resolution.
🔴 Automatic logging: It saves conversation summaries and history in the PMS / Task Management system.
🔴 No waiting lines: It helps keep phone lines free, especially during peak hours.

Less repetition. Less waiting. More hospitality.

Learn more: https://mailchi.mp/441852921eb2/hit-x-hotelworldai-request

09/10/2026

🗣️ «Revenue Management είναι απλώς να ανεβάζεις τις τιμές στην high season.»

Η αυξημένη ζήτηση μπορεί πράγματι να δικαιολογεί υψηλότερες τιμές.

⚙️ Όμως το Revenue Management δεν είναι απλά μια εποχική αύξηση τιμών. Είναι η ικανότητα να αναγνωρίζετε την αυξημένη ζήτηση έγκαιρα και να παίρνετε τη σωστή απόφαση, κάθε μέρα, για κάθε ημερομηνία, τύπο δωματίου και εμπορική ευκαιρία.

Γιατί η πληρότητα δεν ακολουθεί πάντα το περσινό μοτίβο. Οι κρατήσεις, οι ακυρώσεις, η συμπεριφορά της αγοράς και η αξία κάθε διαθέσιμου δωματίου αλλάζουν διαρκώς.

👉 Με το Duetto RMS, η ομάδα σας θα αξιοποιεί demand intelligence, forecasting και προτάσεις τιμολόγησης, ώστε να διαμορφώνει τη δυναμική στρατηγική της με βάση όσα συμβαίνουν τώρα — και όσα έρχονται.

🔴 Ο στόχος δεν είναι να χρεώνετε περισσότερο. Είναι να χρεώνετε σωστά.

Sense demand. Shape revenue.

🗣️ “Revenue Management is simply raising prices during the high season.”

Increased demand can indeed justify higher prices.

⚙️ But Revenue Management isn’t just a seasonal price increase. It’s the ability to recognize increased demand in a timely manner and make the right decision every day, for every date, room type, and sales opportunity.

Because occupancy doesn’t always follow last year’s pattern. Bookings, cancellations, market behavior, and the value of each available room are constantly changing.

👉 With Duetto RMS, your team will leverage demand intelligence, forecasting, and pricing recommendations to shape its dynamic strategy based on what’s happening now—and what’s coming next.

🔴 The goal isn’t to charge more. It’s to charge the right price.

Sense demand. Shape revenue.

07/10/2026

⁉️ Did you know?

«Καλώς ήρθατε πίσω!»
«Να σας κρατήσουμε ξανά δωμάτιο σε υψηλότερο όροφο;»
«Θα θέλατε πάλι υποαλλεργικό μαξιλάρι;»

👉 Οι μικρές λεπτομέρειες είναι αυτές που κάνουν κάθε επισκέπτη να αισθάνεται πραγματικά ευπρόσδεκτος.

🚀 Με το Guest Preferences του Protel, μπορείτε να καταγράφετε τις προτιμήσεις κάθε επισκέπτη. Από τον τύπο δωματίου και το αγαπημένο του μαξιλάρι μέχρι ιδιαίτερες διατροφικές ανάγκες, αλλεργίες ή άλλες χρήσιμες πληροφορίες, ώστε να είναι διαθέσιμες σε κάθε επόμενη διαμονή του.

🙌 Γιατί η πραγματική φιλοξενία δεν είναι να θυμάστε μόνο το όνομα του επισκέπτη. Είναι να θυμάστε όσα έχουν σημασία για εκείνον.

Now you know.

⁉️ Did you know?

“Welcome back!”
“Would you like us to book you a room on a higher floor again?”
“Would you like a hypoallergenic pillow again?”

👉 It’s the little details that make every guest feel truly welcome.

🚀 With Protel’s Guest Preferences, you can record each guest’s preferences. From room type and their favorite pillow to special dietary needs, allergies, or other useful information—all so it’s available for every future stay.

🙌 Because true hospitality isn’t just about remembering a guest’s name. It’s about remembering what matters to them.

Now you know.

05/10/2026

📢 Meet Claire.

Tην Agent που είναι έτοιμη να απαντήσει σε κάθε νέο αίτημα κράτησης όποια ώρα κι αν φτάσει, σε όποια γλώσσα κι αν γίνει, ακόμα και όταν το Reservations ή η Υποδοχή δεν είναι διαθέσιμα.

Ένα ερώτημα για διαθεσιμότητα στις 23:30, ένα μήνυμα από διαφορετική ζώνη ώρας ή ένας επισκέπτης που προτιμά να επικοινωνήσει στη δική του γλώσσα μπορεί να είναι η αρχή μιας απευθείας κράτησης.

Η Claire είναι η Omnichannel AI Reservation Agent της Hotelworld AI με διασύνδεση με το Protel και το booking engine του ξενοδοχείου. Με την Claire, το ξενοδοχείο μπορεί να βρίσκεται διαθέσιμο τη στιγμή που ο επισκέπτης είναι έτοιμος να επικοινωνήσει και να μετατρέπει περισσότερα αιτήματα σε direct bookings.

Τι κάνει για εσάς 24/7:
🔴 Real-time availability & rates: συνδέεται με τη μηχανή κρατήσεων και αξιοποιεί ζωντανές τιμές και διαθεσιμότητα.
🔴 80+ γλώσσες: επικοινωνεί φυσικά με τους επισκέπτες μέσω Web Chat, Messaging και Voice.
🔴 Personalized selling: αξιοποιεί διαθέσιμα CRM δεδομένα για πιο στοχευμένες προτάσεις, upselling και προσφορές.
🔴 Smart handover: όταν ένα αίτημα χρειάζεται ανθρώπινη παρέμβαση, το μεταφέρει στην ομάδα μαζί με το context και τη σύνοψη της συνομιλίας.

No waiting. No language barriers. No missed booking opportunities.

Μαθετε περισσότερα: https://mailchi.mp/441852921eb2/hit-x-hotelworldai-request

📢 Meet Claire.

The agent who’s ready to respond to every new booking request, no matter what time it comes in or what language it’s in—even when Reservations or the Front Desk aren’t available.

A question about availability at 11:30 p.m., a message from a different time zone, or a guest who prefers to communicate in their own language could be the start of a direct booking.

Claire is Hotelworld AI’s Omnichannel AI Reservation Agent, integrated with Protel and the hotel’s booking engine. With Claire, the hotel can be available the moment a guest is ready to reach out and convert more inquiries into direct bookings.

What she does for you 24/7:
🔴 Real-time availability & rates: connects to the booking engine and uses live rates and availability.
🔴 80+ languages: communicates naturally with guests via Web Chat, Messaging, and Voice.
🔴 Personalized selling: leverages available CRM data for more targeted recommendations, upselling, and offers.
🔴 Smart handover: when a request requires human intervention, it forwards it to the team along with the context and a summary of the conversation.

No waiting. No language barriers. No missed booking opportunities.

Learn more: https://mailchi.mp/441852921eb2/hit-x-hotelworldai-request

02/10/2026

📢 «Το γρήγορο check-in είναι απρόσωπο.»

Οι επισκέπτες δεν ζητούν λιγότερη προσωπική εξυπηρέτηση. Ζητούν λιγότερη αναμονή, λιγότερα έντυπα και να μη χρειάζεται να καταχωρούν τα ίδια στοιχεία ξανά και ξανά.

👉 Η άφιξη σε ένα ξενοδοχείο δεν πρέπει να ξεκινά με γραφειοκρατία. Πρέπει να ξεκινά με ένα χαμόγελο, ένα καλωσόρισμα και την αίσθηση ότι το ξενοδοχείο περιμένει τον επισκέπτη του.

🔴 Με το Protel Fast Lane και τις δυνατότητες Protel Pre Check-in, Protel Fast Check-in και Protel Self Check-in, οι απαραίτητες διαδικασίες πρέπει να μπορούν να ολοκληρώνονται πριν από την άφιξη ή γρήγορα στην Υποδοχή, ανάλογα με τη ροή που έχει επιλέξει το ξενοδοχείο.

Έτσι, η ομάδα της Υποδοχής έχει περισσότερο χρόνο για όσα έχουν πραγματική αξία: να υποδεχθεί τον επισκέπτη, να κατανοήσει τις ανάγκες του και να δώσει τον σωστό τόνο για όλη τη διαμονή του.

👌 Το σωστό check-in δεν στέκεται ανάμεσα στην Υποδοχή και τον επισκέπτη. Τους φέρνει πιο κοντά.

📢 “Quick check-in is impersonal.”

Guests aren’t asking for less personalized service. They’re asking for less waiting, fewer forms, and not having to enter the same information over and over again.

👉 Arriving at a hotel shouldn’t start with red tape. It should start with a smile, a warm welcome, and the feeling that the hotel is waiting for its guest.

🔴 With Protel Fast Lane and the Protel Pre-Check-in, Protel Fast Check-in, and Protel Self Check-in features, the necessary procedures should be able to be completed before arrival or quickly at the front desk, depending on the workflow the hotel has chosen.

This gives the front desk team more time for what truly matters: welcoming the guest, understanding their needs, and setting the right tone for their entire stay.

👌 The right check-in process doesn’t come between the front desk and the guest. It brings them closer together.

Address

SYGGROU Avenue 350, 9th Floor
Athens
17674

Opening Hours

Monday 09:00 - 17:00
Tuesday 09:00 - 17:00
Wednesday 09:00 - 17:00
Thursday 09:00 - 17:00
Friday 09:00 - 17:00

Telephone

+302108847420

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Hospitality Integrated Technologies S.A. posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Hospitality Integrated Technologies S.A.:

Shortcuts

Share

Category