ITConcept

13/10/2026

Ποια είναι η μεγαλύτερη ικανοποίηση για έναν επιχειρηματία❓

Να ακούει τα καλύτερα λόγια για την ομάδα του!

Σήμερα δεχτήκαμε μια όμορφη έκπληξη από συνεργάτη μας, ένα ξενοδοχείο στην Κω, που μας έστειλε γλυκά ως ένδειξη ευχαριστίας για την καθημερινή εξυπηρέτηση.

Πίσω από κάθε επιτυχημένη συνεργασία βρίσκονται άνθρωποι που νοιάζονται πραγματικά. Από τους προγραμματιστές μέχρι την ομάδα Customer Care.

Ένα μεγάλο ευχαριστώ για αυτή την όμορφη κίνηση και ακόμη μεγαλύτερο μπράβο στην ομάδα μας!

Γιατί η μεγαλύτερη επιτυχία είναι να βλέπεις τους συνεργάτες σου να αναγνωρίζονται για τη δουλειά τους!

06/10/2026

05/10/2026

Τι προσφέρει πραγματικά το OCG360 σε ένα ξενοδοχείο❓

Συνδέει επισκέπτη, εργαζόμενο και ξενοδόχο σε ένα ενιαίο οικοσύστημα, με στόχο καλύτερη εξυπηρέτηση και περισσότερες ευκαιρίες εσόδων!

Υπάρχει διαθεσιμότητα στο εστιατόριο, στο SPA ή σε μια εμπειρία; Το ξενοδοχείο μπορεί να την επικοινωνήσει στον επισκέπτη την κατάλληλη στιγμή και εκείνος να προχωρήσει άμεσα σε αγορά και πληρωμή από το κινητό του.

Έτσι, το OCG360 βοηθά το ξενοδοχείο να αξιοποιεί καλύτερα κάθε ευκαιρία κατά τη διάρκεια της διαμονής.

Αναρωτιέσαι πως μπορούν αυτά τα συστήματα να εφαρμοστούν και στη δική σου επιχείρηση❓

Στείλε μας προσωπικό μήνυμα για να συζητήσουμε μαζί τις επιλογές σου! 📩

01/10/2026

Πώς μπορεί ένα σύστημα operations να βοηθήσει ένα νοσοκομείο❓

Σε ένα περιβάλλον με εκατοντάδες διαδικασίες και επαναλαμβανόμενες συντηρήσεις, η σωστή οργάνωση είναι κρίσιμη.

Το 8Senses μπορεί να καταγράφει πότε πραγματοποιήθηκε η τελευταία συντήρηση ενός εξοπλισμού και να δημιουργεί αυτόματα το επόμενο task για τον αρμόδιο, μαζί με τις απαραίτητες ειδοποιήσεις.

Έτσι, κρίσιμες διαδικασίες δεν βασίζονται απλώς στη μνήμη ή σε χειροκίνητες υπενθυμίσεις.

Γιατί όταν μιλάμε για νοσοκομεία, μιλάμε και για την ασφάλεια των ανθρώπων.

Στείλε μας προσωπικό μήνυμα για να συζητήσουμε μαζί τις επιλογές σου! 📩

29/09/2026

Το OCG360 δεν ξεκίνησε ως μια απλή ιδέα για ένα software... Ξεκίνησε από ένα πραγματικό πρόβλημα μέσα στα ξενοδοχεία!

Από το 2004, μέσα από συνεργασίες με μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες, βλέπαμε ότι οι επισκέπτες μπορούσαν να μένουν σε ένα resort χωρίς να γνωρίζουν όλες τις δραστηριότητες, τις υπηρεσίες και τις εμπειρίες που υπήρχαν γύρω τους.

Έτσι δημιουργήθηκε η πρώτη μορφή του OCG360, αρχικά μέσα από την πληροφοριακή τηλεόραση.

Σήμερα έχει εξελιχθεί σε ένα Omni Channel Growth σύστημα που συνδέει το ξενοδοχείο με τον επισκέπτη μέσα από πολλαπλά κανάλια, αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση και δημιουργεί περισσότερες ευκαιρίες εσόδων πέρα από τη διαμονή.

Από ένα πραγματικό πρόβλημα, σε ένα ολοκληρωμένο hotel technology ecosystem.

Αναρωτιέσαι πως μπορούν αυτά τα συστήματα να εφαρμοστούν και στη δική σου επιχείρηση❓

Στείλε μας προσωπικό μήνυμα για να συζητήσουμε μαζί τις επιλογές σου! 📩

27/09/2026

Χρησιμοποιείς τα Social Media για την καθημερινή λειτουργία μιας επιχείρησης❓

Εκεί ξεκινά ένα από τα μεγαλύτερα λάθη στο operations…

Το πρόβλημα δεν είναι απλώς το πού στέλνεται ένα μήνυμα. Είναι τι συμβαίνει μετά.

Ποιος ανέλαβε τη βλάβη; Πότε ενημερώθηκε; Πόσο χρειάστηκε για να επιλυθεί; Πόσο διαρκεί η καθαριότητα ενός δωματίου; Ποια ζητήματα εμφανίζονται συχνότερα;

Όταν η επικοινωνία περιορίζεται σε ένα «το ανέλαβα» ή «έτοιμο» μέσα σε ένα chat, πολύτιμη πληροφορία χάνεται...

Με το 8 Senses, οι διαδικασίες και οι ροές εργασιών οργανώνονται μέσα σε μία πλατφόρμα, ώστε τα διαφορετικά τμήματα να μπορούν να λειτουργούν πιο συντονισμένα και η διοίκηση να έχει πρόσβαση σε στατιστικά και KPIs!

Γιατί χωρίς δεδομένα βλέπεις μόνο τι έγινε.

Με τα σωστά δεδομένα μπορείς να καταλάβεις πώς έγινε και πώς μπορεί να γίνει καλύτερα…

25/09/2026

Πώς συνεργάζονται το OCG360 και το 8 Senses μέσα στην ίδια στιγμή❓

Ένας επισκέπτης βρίσκεται στο δωμάτιό του και αντιλαμβάνεται μια βλάβη. Μέσα από το OCG360 μπορεί εύκολα να καταχωρήσει το αίτημά του απευθείας από την τηλεόραση.

Από εκεί ξεκινά η εσωτερική διαδικασία. Το maintenance ενημερώνεται για τη βλάβη, η reception μπορεί να παρακολουθεί την εξέλιξή της και η συντήρηση ελέγχει ακόμη και τη διαθεσιμότητα του απαραίτητου ανταλλακτικού.

Μόλις ολοκληρωθεί η αποκατάσταση, ο επισκέπτης ενημερώνεται ότι το αίτημά του έχει διεκπεραιωθεί.

Από ένα απλό αίτημα του επισκέπτη μέχρι την επίλυσή του, όλα τα αρμόδια τμήματα συνδέονται σε μία οργανωμένη ροή.

Αναρωτιέσαι πως μπορούν αυτά τα συστήματα να εφαρμοστούν και στη δική σου επιχείρηση❓

Στείλε μας προσωπικό μήνυμα για να συζητήσουμε μαζί τις επιλογές σου! 📩

24/09/2026

OCG 360 και 8 Senses, δύο διαφορετικοί ρόλοι με έναν κοινό στόχο, την καλύτερη λειτουργία του ξενοδοχείο‼️

Το OCG 360 αποτελεί το κανάλι επικοινωνίας και εξυπηρέτησης του επισκέπτη, δημιουργώντας τη διεπαφή ανάμεσα στον πελάτη και το ξενοδοχείο.

Το 8 Senses εστιάζει σε όσα συμβαίνουν εσωτερικά. Συνδέει και οργανώνει τμήματα όπως F&B, housekeeping και maintenance, σύμφωνα με τις διαδικασίες που έχει καθορίσει η διοίκηση.

Με απλά λόγια, το OCG 360 διαχειρίζεται την επικοινωνία με τον επισκέπτη, ενώ το 8 Senses βοηθά τις ομάδες του ξενοδοχείου να λειτουργούν συντονισμένα και αρμονικά.

Αναρωτιέσαι πως μπορούν αυτές οι πλατφόρμες να εφαρμοστούν και στη δική σου επιχείρηση❓

Στείλε μας προσωπικό μήνυμα για να συζητήσουμε μαζί τις επιλογές σου! 📩

23/09/2026

Ένα ξενοδοχείο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο. Γιατί λοιπόν η υποστήριξή του να σταματά όταν τελειώνει το ωράριο❓

Στην IT Concept δημιουργήσαμε 24ωρο τηλεφωνικό κέντρο, ώστε οι συνεργάτες μας να γνωρίζουν ότι όταν προκύψει μια ανάγκη, υπάρχει κάποιος δίπλα τους για να τους βοηθήσει να βρουν τη λύση.

Με χρόνο ανταπόκρισης μικρότερο από 3 λεπτά κατά μέσο όρο, στόχος δεν είναι απλώς η τεχνική υποστήριξη, αλλά η σιγουριά ότι το ξενοδοχείο μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί ομαλά κάθε στιγμή.

Γιατί η πραγματική συνεργασία φαίνεται όταν μας χρειάζεσαι περισσότερο!

#ξενοδοχεία

21/09/2026

Τι μπορεί να αλλάξει το OCG360 στην καθημερινή λειτουργία ενός ξενοδοχείου❓

Με τη βοήθεια του AI, αναλύει δεδομένα και συμπεριφορές σε πραγματικό χρόνο, ώστε να κατανοεί καλύτερα τις ανάγκες της επιχείρησης και του επισκέπτη.

Έτσι, ο επισκέπτης απολαμβάνει καλύτερη και πιο προσωποποιημένη εμπειρία, ενώ οι εργαζόμενοι λαμβάνουν συγκεκριμένες διαδικασίες που τους βοηθούν να εξυπηρετούν πιο αποτελεσματικά.

Το αποτέλεσμα είναι καλύτερη οργάνωση, αναβαθμισμένη εμπειρία και περισσότερες ευκαιρίες εσόδων για το ξενοδοχείο.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που αναφέρονται στο βίντεο, μέσα στον πρώτο χρόνο χρήσης έχει καταγραφεί αύξηση άνω του 25% στις καταναλώσεις εντός του ξενοδοχείου.

#ξενοδοχεία