18/06/2023
Фирма BGtel ltd предлага на Вашето внимание единствената в България услуга за автоматично потвърждаване на поръчки в онлайн магазини - Opencart (работи на всички версии). Услугата не променя нищо по интерфейса на магазина, обновява само статуса на поръчката в полето "статус". Тази услуга е създадена да предпазва търговците с онлайн магазини от изпращане на пратки,които не са направени от реални клиенти и в последствие никой не ги взема. За тези пратки търговецът заплаща куриерските такси в двете посоки, което на месечна база са едни сериозни разходи,които бихте спестили чрез нашата услуга. Някой търговци се заблуждават че като имат активирано sms известяване при куриера нямат проблеми с неполучени и непотърсени пратки. Sms известяване се получава за вече изпратени пратки, нашата услуга ви предпазва от изпращането на непотвърдени поръчки-пратки.
Услугата работи на следния принцип:
Нашата платформа работи с въвеждане на url адреса на онлайн магазина в нашия контролен панел: https://voip.bgtel.tel/public/
Данни за демо логин в панела: user with password: demoaccount
В OpenCart се добавят 3 файла, които са пасивни (не правят връзка с външни ip или api url адреси) и служат само за обновяване на статуса.
След инсталирането на файловете нашата система започва да проверява магазина на всяка минута за нови поръчки.
При получаване на нова такава, нашата система извлича телефонния номер от магазина и го прозвънява, като клиентът има избор между 3 опции от IVR-меню чрез тонално натискане на бутони (1,2,3).
Логика на (IVR-меню):
При обаждане от централата се чува съобщение "Имате поръчка в онлайн магазин, за потвърждение на поръчката натиснете 1, за отказ на поръчката натиснете 2, за да получите обаждане от нас натиснете 3 (използва се за допълнителни уточнения по поръчката)".
При избор на опция 1 се чува потвърждаващо съобщение "очаквайте доставка по куриер", при избор на опция 2 се чува съобщение "дочуване", при избор на опция 3 се чува потвърждаващо съобщение "очаквайте обаждане от наш колега".
Можете да използвате услугата и със собствени аудио файлове, както и да зададете правило колко пъти да бъде прозвъняван клиента и през какъв интервал време, ако не е вдигнал или телефона е изключен или извън обхват. Ако човека (направил поръчката) не е вдигнал, може да върне обаждане към номера от който му е прозвъняла централата и да направи избора си за поръчката, като статуса ще се обнови в OpenCart, в момента, в който натисне бутон 1/2/3.. Ако клиента е вдигнал, но не е избрал опция към магазина се връща статус "очаква обаждане".
Можете да разгледате нашия демо магазин и да направите поръчка за тест на услугата тук:
https://opencart.bulhost.net
Тук можете да видите статуса на поръчките
https://opencart.bulhost.net/admin/
user: bulhost with password: DRDdhIu1
Може да видите промяната като отидете на Продажби > Поръчки. в колонката "Статус", в нея OpenCart магазинът получава статуса от нашата телефонна централа за резултата от обаждането.
Контакти:
0877283838
0887283838
