12/10/2026
Où en est l’intervention de ce matin chez votre client ? Tant que le compte rendu n’est pas revenu au service SAV, le back-office ne peut pas répondre précisément, et le rapport client attend.
Le module SAV de Synoptic ERP se prolonge désormais sur le terrain avec l’application web SAV & Chantier !
Depuis un navigateur, sur smartphone ou tablette, le technicien :
✔️ Consulte son planning, en vue semaine ou par date.
✔️ Ouvre l’itinéraire jusqu’au site du client, puis démarre l’intervention.
✔️ Renseigne les check-lists, ses notes en dictée vocale et ses photos horodatées.
✔️ Clôture devant le client, avec la signature sur l’écran.
Chaque action est répercutée immédiatement dans l’ERP. Au retour de tournée, il n’y a plus de compte rendu à ressaisir.
Côté déploiement, il n’y a rien à installer sur les postes. Chaque intervenant a un identifiant nominatif, et ce qu’il voit dépend de son rôle : le chef d’équipe suit son équipe, le technicien voit ses propres interventions.
Vous envisagez d’équiper vos techniciens ? Notre article suit une intervention pas à pas et liste les points à vérifier avant le déploiement.
👉 https://www.synoptic-erp.com/fr/application-suivi-interventions-sav/