08/07/2026
Les congés d'été ne devraient pas compliquer le suivi des sollicitations locataires. Pourtant, chaque année, les bailleurs sociaux font face au même défi.
Les collaborateurs prennent des vacances bien méritées. Les organisations s'adaptent. Les remplacements s'organisent.
Les sollicitations, elles, continuent d'arriver.
Le risque ?
- Des demandes qui attendent dans des boites mails
- Des informations difficiles Ă retrouver
- Un dossier repris sans avoir tout l'historique
Au final, les délais s'allongent, les équipes passent plus de temps à rechercher l'information et la satisfaction locataire peut en pâtir.
Heureusement, une partie de ces difficultés peut être évitée grâce à l'automatisation.
- Les sollicitations sont centralisées, quel que soit leur canal d'origine
- Elles sont orientées vers le bon interlocuteur
- Leur traitement est suivi dans le temps
- L'historique des échanges reste accessible à tous
C'est exactement ce que permet Sollee.
Les demandes sont centralisées, qualifiées, affectées et historisées automatiquement.
Les équipes gardent une vision claire des dossiers en cours. Les locataires bénéficient d'un meilleur suivi.
Et chacun peut partir en congés, puis revenir, avec l'assurance que les sollicitations ont continué à être traitées.
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